4
11.07.14 Получил СМС с предложением кредита в 300000.
Позвонил на указанный в СМС номер телефона — оставил заявку, по которой пришло одобрение (номер заявки 36614924491). Обратился в этот же день в пункт продаж в г. Первоуральск (
Многочисленные звонки на горячие линии никакого эффекта не принесли. Единственное — девушки из колл-центра пояснили, что к самому банку они не относятся (сторонняя консультационная служба) и сами шокированы «навязыванием» услуги страхования. Прозвучало даже «это давать-не давать решают сотрудницы точки продаж).
Хорошо. Я сослался на недобросовестность специалиста точки продаж.
12.07.14 я повторно обратился в офис в г. Екатеринбург (ул.8 марта, 101) с предварительно одобренной другой заявкой — 36616456784. И сюрррприз! Ситуация повторилась! Девушка Светлана в офисе мне заявила — БЕЗ СТРАХОВКИ Я НЕ БУДУ КРЕДИТ ОФОРМЛЯТЬ — НЕ ХОТИТЕ — ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ! Более того, когда я попросил предоставить мне книгу жалоб и предложений — мне принесли общую тетрадь (она даже прошита не была) в которой подряд написаны жалобы с начала 2013 года и все БЕЗ ОТВЕТА — даже фото сделал от такой наглости! В ответ специалист мне начала угрожать — если я не покину офис она «будет разговаривать со мной по другому»…
Странные стандарты работы банка со своими клиентами, я бы даже сказал в стиле «Крепкого орешка»…
Добрый день! В параметры заявки на кредит, в рамках которой было принято предварительное положительное решение, была включена услуга «Страхования». При этом Вы имеете право до момента заключения Договора отказаться от данной услуги. В случае отказа Клиента от участия в программе «Страхования» параметры заявки изменяются, и она рассматривается заново. Согласие на участие в программе добровольного «Страхования» снижает риск невозврата кредита, и как следствие, увеличивает шанс получения положительного решения по заявке на кредит. Поэтому сотрудники офиса рекомендуют Клиентам оформить кредит с дополнительной услугой.
По достигнутой с Вами договоренности ждем Вас в офисе Банка 16.07.2014 г.
Книга жалоб и предложений отсутствует в Банке, т. к. деятельность кредитных организаций регламентируется Федеральным законом «О банках и банковской деятельности», который не содержит требований о ведении Книги жалоб и предложений.
Свои жалобы и предложения Клиенты могут оформить в виде заявления в офисе Банка, направить в виде электронного письма на адрес Банка (bank@trust.ru) или оставить по телефону горячей линии Банка.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Добрый день! Я, Ротовский Вадим Евгеньевич, 13.10.2001 г. р., военнослужащий ПС ФСБ РФ по республике Абхазия, являю... Читать полностью
Здравствуйте, просим, Вас, открыть дополнительный офис в п. Южном, Краснодарский край. Поселок растет и развивается... Читать полностью
Здравствуйте, мне поставили карты на аресты, можно узнать именно какая компания наложила арест Читать полностью
Платёжки я вам предоставил. Где мои деньги? Читать полностью
Здравствуйте. 14 ноября 2024 года в банкомате Почта банк по адресу г. Щекино Ясенковский проезд 5 внёс на свою карт... Читать полностью
Мое обращения к Представителю Сбербанка Сбербанк лишил доступа к пенсионному счету от 14.11.2024 и 18.11.2024блокир... Читать полностью
Здравствуйте , оформил кредитную карту (молодежная) сделал порядка 4-5 переводов для оплаты баланса Steam и EasyDro... Читать полностью
У меня заблокировано приложение СбербанкОнлайн. Теперь я не могу оплачивать квитанции по ЖКХ, Электричеству, перево... Читать полностью
Я вам говорю всё банки кроме вашего его получили! Вашему банку я сам лично уже его отправил, раз от приставов он не... Читать полностью