1
Добрый вечер!
В июне этого года подала заявку на получение ипотеки по программе «Молодая семья» (созаемщик у меня родственник). 18.06.2014 г. получила смс-сообщение с одобрением, но на меньшую сумму, чем планировали. Далее связались с застройщиком (квартиру планируем приобретать в городе А застройщика «В» — аккредитован на сайте Сбербанка. Специально выбирали аккредитованного застройщика, чтобы не возникло проблем со сбором документов. Далее некоторое количество времени выбирали квартиру — и остановились на устроившем нас варианте. После я подписала предварительный договор в офисе Сбербанка (04.07.14 г.), и как я понимаю документы были отправлены на рассмотрение. В этот же день. 04.07.2014 г. мы перевели часть денег застройщику, чтобы квартиру более никому не предлагали. 17.07.14 г. получила смс-сообщение с одобрением ранее названной суммы. В этот же день пришла в отделение банка, и кредитный менеджер сообщила, что действительно заявка одобрена, но имеются замечания — тут хочу отметить, что по получении смс-сообщения сразу же приобрела билет на самолет на 24.07.14 г., т. к. решила, что это уже последний этап; также сообщила начальству, что мне требуется отпуск с 23.07.14 г. Отпуск мне согласовали, но с условием, что постараюсь освободиться как можно быстрее — т. к. лето-пора отпусков, сотрудник которого я также замещаю на данный момент находится в отпуске. Но когда я подошла в офис банка, то узнала, как мне сказали, да заявка действительно согласована, но у юриста есть замечания. Когда я спросила, какие именно, и если необходимы какие-то дополнительные документы от застройщика/меня, то сегодня же их предоставим, сказали, что к сожалению юрист не отметила какие именно замечания. Также кредитный менеджер сообщила, что пытается связаться с юристом по этому вопросу. но та не отвечает на звонки. В итоге, выяснилось, что необходимы дополнительные документы по квартире, т. к. почему-то говорят что сам объект не аккредитован. Запрашиваемые документы застройщик прислал, и они также были отправлены на рассмотрение, но уже 18.07.14 г. Я естественно заволновалась и обратилась к застройщику с вопросом — неужели дом не аккредитован, но юрист фирмы объяснила, что все документы уже давно были отданы в Сбербанк г. А, и дом (15-этажный, на данный момент построено 11 этажей, планируемая дата сдачи — конец 2014 г.) аккредитован.
18.07.14 г. мне 2 раза звонили, как потом выяснила из Сбербанка, но к сожалению оба раза я была занята и не успевала ответить на звонок.
21.07.14 г., 22.07.14 г. я ждала ответа, звонила в наше отделение Сбербанка, но ответа так и не было. Учитывая, что отпуск у меня начинался с 23.07.14 г. я позвонила на горячую линию Сбербанка и уточнила у оператора, предварительно объяснив ей свою ситуацию, как долго (максимально) рассматриваются дополнительно предоставленные документы, учитывая, что я уже получила одобрение. Оператор сообщила — от 2—5 рабочих дней. Далее от безвыходности ситуации, спросила могу ли я оформить доверенность на свое доверенное лицо, чтобы не потерять ни билеты, ни предоставленный отпуск и получить возможность уехать в г. А — а потом уже там получить присланный по почте кредитный договор, передать его застройщику, также оставшуюся сумму денег и получить от них основной договор (и все остальные необходимые документы) для предоставления в банк. Оператор сообщила, что да, есть такая возможность (в доверенности необходимо прописать «для подписания кредитного договора….» — именно эту фразу). Мы обрадовались, я позвонила своему кредитному менеджеру, но она ответила мне, что такую доверенность они у меня не примут. Почему я так и не поняла, если честно?
На данный момент, я написала заявление на отмену отпуска, билет пришлось обменять на 28.07.14 г. и доплатить штраф за обмен билета, и, к сожалению, еще неизвестно не придется ли сделать так еще раз.
Подскажите, пожалуйста, в моей ситуации — есть какие-то максимальные сроки по рассмотрению?
Заранее большое спасибо за любую информацию!
Очень рассчитываю на Вашу помощь!
Добрый день!
Стандартный срок для рассмотрения заявки на кредит занимает до 5 рабочих дней. Если в дальнейшем потребовалось представить дополнительные документы, то в таких случаях сроки рассмотрения документов не установлены и в каждом случае зависят от сложности той или иной ситуации. Оформить кредитный договор может только заемщик, по доверенности эта операция не может быть исполнена. Рекомендую ожидать окончательный ответ банка, а в случае возникновения дополнительных вопросов, обратиться к кредитному менеджеру.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Добрый день! Лизинговая компания хочет обсудить условия сотрудничества с порталом БанкиРУ. С кем и каким способом м... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
Добрый день. Ответ так и не поступил Читать полностью
Здравствуйте. Отец участник СВО, ВТБ заблокировал ему и личный кабинет (придожение), и карту якобы по причине подоз... Читать полностью
Сейчас связывалась с вашими коллегами, они сказали что проводятся проверки службой безопасности, они уже проводятся... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/647373/Уже почти 3 месяца назад оставила вопрос . Ссылка в... Читать полностью
Сейчас я нахожусь на вахте на работе у меня нет возможности положить деньги на счет, может ли другой человек положи... Читать полностью
Татьяна добрый день ! Очень жду от Вас помощи. Помогите пожалуйста. Читать полностью
С какого приложения скачать Банкинг? Читать полностью
Мною была составлена жалоба . согласно ответа Банка России Инкассация выявила излишек 13.11.2024. Деньги же были за... Читать полностью