1
Добрый день! 30.06.2014 г я снимала 2300 рублей с карты Альфа Банка в терминале Росбанка. Деньги с карты списались, но банкомат их не выдал («Извините, банкомат временно не работает»). В этот же день была составлена электронная претензия в Альфа Банке. 01.07.2014 г в Росбанке также было составлено заявление на возврат средств. 11.07.2014 г Росбанк известил меня о перечислении средств Альфа Банку и рекомендовал обратиться в последний для уточнения сроков возврата на карту. Специалист Альфа Банка сказал, что моя претензия находится на рассмотрении и срок рассмотрения до 30 дней. Сегодня 31.07.2014 г (31 день), средства до сих пор не перечислены. При обращении к специалисту мне сказали, что срок рассмотрения 60 дней, и она еще на рассмотрении. На требование выслать мне на эл/почту письменное уведомление о сроках рассмотрения моей претензии получила отказ. Что делать? Где можно получить сведения о сроках рассмотрения претензий? Может мне обратиться в прокуратуру или в суд. Если Росбанк уже перечислил деньги в Альфа Банк, почему он тянет с возвратом?
Добрый день!
Вы можете установить разумный срок возврата средств и в случае отсутствия денег подать иск в суд.
Выжидать окончания срока рассмотрения обращения не обязательно.
Сроки рассмотрения обращений банками установлены их внутренними правилами, законных сроков нет.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
День Добрый!У меня вопрос: Месяц назад я перевел деньги через сбербанк онлайн на счет частному лицу в Банк 24.ру. П... Читать полностью
Как добиться рассмотрения иска банку по месту моего жительства? Читать полностью
я обратилась за получением реквизитов для долларового перевода к сотруднику банка втб 24 на проспекте просвещения.... Читать полностью
Добрый вечер, куда можно обратиться по вопросу вклада по сберкнижкам? Мы теперь живем по законам России и как будут... Читать полностью
Добрый вечер. Я получаю пенсию и заработную плату по карточке в банке ВТБ на Украине в гривнах. Смогу я получить за... Читать полностью
здравсвуйте!хотел взять кредит в сбербанке мне отказали по какой причине мне не говорят.кредитная история чистая их... Читать полностью
Взяла в банке карточку на 100 тыс. руб. в 2010 г. Карточку не активировала, деньги не снимала,... Читать полностью
Здравствуйте, Банк Хоум Кредит берет плату за внесение в кассу денег при погашении кредита. Я писала заявление о не... Читать полностью
Здравствуйте. Моей мамой был приобретён вексель у банка Западный, который вчера был признан банкротом на сумму 3800... Читать полностью
При операции снятия наличных в банкомате с карты средства не были выданы,банкомат написал на экране о невозможности... Читать полностью
Пользуюсь разными банками, но такого ужасного отношения и сервиса, как в Альфа банке еще не встречал. Ситуация тако... Читать полностью
Прошу рассмотреть моё письмо, отправленное на почты: soglasie@sberbank.ru finhelp@sberbank.ru Обязуюсь не использ... Читать полностью
здравствуйте,можно узнать как получить реф ссылку? чтобы рекламировать ваш проект Читать полностью
Я уже была в отделении банка, там мне сказали что у них нету доступа к моим закрытым счётам и информацию по ним они... Читать полностью
Я не увидела Конкретного ответа на свой вопрос. Прошу ответить на поставленные вопросы Читать полностью
Оплата коммуналки в банкомате Сегежа, Спиридонова 25, убраны банкоматы для оплаты всех коммунальных услуг, оставшие... Читать полностью
Какие требования к зачёту отзыва? Расплывчатое понятие "Недостоаточно подробно" как измерить достаточность подробн... Читать полностью
Действует ли сегодня бонус : 4000 за открытие вклада? Какая минимальная сумма вклада? Читать полностью
Здравствуйте! Мне блокируют абсолютно все входящие переводы на мои банковские карты по 161-ФЗ.Я отправил обращение... Читать полностью