3
Добрый день! 30.06.2014 г я снимала 2300 рублей с карты Альфа Банка в терминале Росбанка. Деньги с карты списались, но банкомат их не выдал («Извините, банкомат временно не работает»). В этот же день была составлена электронная претензия в Альфа Банке. 01.07.2014 г в Росбанке также было составлено заявление на возврат средств. 11.07.2014 г Росбанк известил меня о перечислении средств Альфа Банку и рекомендовал обратиться в последний для уточнения сроков возврата на карту. Специалист Альфа Банка сказал, что моя претензия находится на рассмотрении и срок рассмотрения до 30 дней. Сегодня 31.07.2014 г (31 день), средства до сих пор не перечислены. При обращении к специалисту мне сказали, что срок рассмотрения 60 дней, и она еще на рассмотрении. На требование выслать мне на эл/почту письменное уведомление о сроках рассмотрения моей претензии получила отказ. Что делать? Где можно получить сведения о сроках рассмотрения претензий? Может мне обратиться в прокуратуру или в суд. Если Росбанк уже перечислил деньги в Альфа Банк, почему он тянет с возвратом?
Добрый день!
Вы можете установить разумный срок возврата средств и в случае отсутствия денег подать иск в суд.
Выжидать окончания срока рассмотрения обращения не обязательно.
Сроки рассмотрения обращений банками установлены их внутренними правилами, законных сроков нет.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Добрый день.хочу узнать по банку ВТБ 24.сегодня переводила небольшую сумму.где было сказано что комиссия 100 рублей... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такая проблема: жил в городе Ровеньки, Луганской области (Украина). Взял кредит в ОТБ банке. С... Читать полностью
Добрый день, уважаемые эксперты. В январе 2013 года на украденный паспорт была оформлена кредитная карта в МТС-банк... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация вкратце.Я пользуюсь картой «Master Card Gold Банк» в течение 1 года.Но в период с... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйсто прямо не знаю,что делать.. Был оформлен кредит бытовой на сумму около 30.потом д... Читать полностью
подскажите -меня уже третий год через разные организации,,мучает,,МТС-банк с вопросом погашения долга по кредитному... Читать полностью
Добрый вечер! В связи с кризисом у меня образовались в банке долги, а потом ещё и сократили. Банк на меня подал в с... Читать полностью
Здравствуйте, я Орлова Оксана Евгеньевна 03.07.1973. Хотелось бы уточнить. У меня в банке ТРАСТ кредитная карта, бы... Читать полностью
Здравствуйте! У меня такой вопрос Я брал в кредит товар сроком на 10 мес. срок погашения кредита апрель. Последнее... Читать полностью
Здравствуйте!как поступить в данной ситуации. Гражданский Муж арестован 01 октября 2014 года, имеются 2 потребитель... Читать полностью
Можете проверить пожалуйста мои дополненные отзывы Читать полностью
что за временные ограничения на модерацию? какой смысл оставлять вам отзывы? Надо мне наверно написать людям что б... Читать полностью
Написала отзыв 22 ноября и его до сих пор не опубликовали! Почему? Читать полностью
На каком основании Вы ставите статью 115 вообще не понятно, не спросив с меня ни одного подтверждения операции, кот... Читать полностью
Ну понятно, очередная отписка. Ситуация подробно писана выше, и вы полностью в курсе ее. И она вообще не моя конкре... Читать полностью
Добрый деньот Детского мира 14.11.2024г был произведен возврат средств за отмененный заказ, на конец дня 25.11.2024... Читать полностью
Счета и карты закрыты. Но при переводе денег через мобильное приложение видно текущий банк Левобережный, как его у... Читать полностью
Заблокировали онлайн втб, разблокируйте пожалуйста Читать полностью
Предложили оставить комментарий взамен Бонуса который никто предоставлять и не собирался. Вруны и мошенники в Альфа... Читать полностью
Счета и карты закрыты. Но при переводе денег видно текущий банк Левобережный, как его убрать из выбора действующих... Читать полностью