❓ Елена прошу, Вас прокомментировать медлительность банка в начислении процентов на баланс карты по...

Question

Елена прошу, Вас прокомментировать медлительность банка в начислении процентов на баланс карты по тарифному плану ТП-40. По словам тех поддержки проценты по карте должны начисляться в конце месяца. Я оформил карту 18 июля. Сегодня 4 августа. Проценты за июль до сих пор не на балансе карты. Их видно в выписке по карте отдельной строкой, что начисление в размере 328руб по договору N… произошло.
Но на счет эти деньги так и не попали. Я не одинок в этой проблеме. Можно почитать последние несколько страниц темы http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…PAGEN_1=16
Очень расстраивает такая медлительность в казалось бы простом вопросе.
2)Так же хотелось бы уточнить сроки появления приложения Траст Онлайн для ios и андроид.
3) Пожалуйста сделайте что-то с электронной очередью в Ваших отделениях так как сидеть в очереди 1—2 часа ради, того чтобы поставить галочку например для полного доступа к траст онлайну это не нормально.
Убедительно Вас прошу почитайте мои сообщения:
http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age2937415
http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age2911878
и очень надеюсь, что это поможет Вам сделать банк лучше. Сам отработал в 7 лет в сфере обслуживания и всегда следовал правилу: «Все для клиента. И клиент всегда прав»
Мне хочется верить, что после третьего посещения для получения уже именной карты мне больше непонадобится приходить в офис и подписывать бумаги. За 2 визита в общей сложности потеряно времени в очереди 3 часа для современного банка это очень много. Для обеспечения своего комфорта я должен знать больше сотрудника банка о продуктах предоставляемых банком и это не совсем правильно.
Заранее спасибо за ответы и очень надеюсь на понимание с Вашей стороны.

Добрый день! 1) В соответствии с Тарифами по карте (ТП-40) проценты начисляются в последний календарный день месяца. При этом доступны они держателю карты становятся не ранее следующего дня за днем начисления процентов. Вызвано это тем, что процедура закрытия текущего операционного дня запускается в следующий за ним день и может занять до 5 дней; 2) запуск приложения для мобильных устройств планируется реализовать в течение 2-х недель. Мобильный Банк для iOS и Android будет называться TRUST MOBILE; 3) Ваши пожелания будут направлены в соответствующее подразделение Банка для анализа и по возможности учтены.
Наличие доступа в систему «TRUST ONLINE» и расчетной карты максимально снижают необходимость в посещении офиса Банка.
Благодарим Вас за обращение, мнение наших Клиентов помогает нам сделать обслуживание в офисах Банка более комфортным.

С Уважением,

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! 1) В соответствии с Тарифами по карте (ТП-40) проценты начисляются в последний календарный день месяца. При этом доступны они держателю карты становятся не ранее следующего дня за днем начисления процентов. Вызвано это тем, что процедура закрытия текущего операционного дня запускается в следующий за ним день и может занять до 5 дней; 2) запуск приложения для мобильных устройств планируется реализовать в течение 2-х недель. Мобильный Банк для iOS и Android будет называться TRUST MOBILE; 3) Ваши пожелания будут направлены в соответствующее подразделение Банка для анализа и по возможности учтены.
Наличие доступа в систему «TRUST ONLINE» и расчетной карты максимально снижают необходимость в посещении офиса Банка.
Благодарим Вас за обращение, мнение наших Клиентов помогает нам сделать обслуживание в офисах Банка более комфортным.

С Уважением,

Елена прошу, Вас прокомментировать медлительность банка в начислении процентов на баланс карты по...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру