12
Здравствуйте, у меня возник вопрос:
у меня есть кредитная карта данного банка, т. к у меня была ситуация потери рабочего места, у меня образовалась просрочка.Мне недавно присылалось сообщение, где было указанно, что нужно оплатить в районе 18 с чем то тысяч рублей, и я в полне могу встать в график платежей…При чем карта не с таким большим лимитом-35 000р. Я восстановилась, своевременно хотела потихоньку погашать задолженность и закрывать карту, но тут мне начались звонки, от молодого человека-он представлялся сотрудником банка, но звонил с мобильного номера(+7 925 174 83 25), был очень груб, разговаривал как будто сам с собой, я ему говорю, позвоните с телефона банка, где есть запись разговора, а он мне говорит, я не могу, нам не разрешают звонить на мобильные номера…
Плюс ко всему, он мне говорит, вы отказываетесь от выплат-я объясняю ему что нет.., а он мне говорит я указал что вы отказываетесь..Да что же это такое?! Он звонит, что бы меня спрашивать, или сам с собой разговаривает?
Так же он неоднократно угрожал моим родственникам, говоря, что они будут на коленях умолять меня погасить долг(это что вообще такое?-за какие то 35 тысяч, у меня у родителей должна быть неустойчивая психика?! Тем более что от выплат никто не отказывался, и собирались карту закрывать..В других банках всегда идут на уступки, и даже сотрудники наиболее тактично разговаривают, и вместе они приходят к тому как побыстрее погасить долг…А тут что за такое качество обслуживания?!
В общем он неоднократно звонил моим родственникам и мне раз 6 на дню, и только путался в суммах, которые нужно погасить(мне он говорил одну сумму, моим родственникам-другую)
Я хочу спросить, мне верить той бумаге, которая официально пришла по почте, про выплату 18 тысяч рублей, или звонкам такого вашего работника, который обещал меня затаскать по судам и обзавестись адвокатом?
Заранее, спасибо, что уделили время моей проблеме!
Добрый день.
Ситуация в корне отличается от той, что описана в Вашем вопросе. За 17 расчетных периодов своевременную оплату по договору Вы произвели лишь 5 раз, при этом пропуски платежей начались уже с 3-го расчетного периода после активации карты. С момента отправки SMS-сообщения, согласно которому Вам необходимо было срочно внести сумму 7-ми неоплаченных подряд платежей, прошло уже чуть более полутора месяцев. К сожалению, за это время ситуация изменилась — 30.6.2014 Банком выставлен заключительный счет, и Вам необходимо в кратчайшие сроки погасить полную сумму задолженности, которая практически в два раза превышает установленный кредитный лимит, во избежание применения Банком дальнейших законных мер по взысканию задолженности.
Мои коллеги прослушали разговоры сотрудников Банка как с Вами, так и с Вашими родственниками, и не нашли подтверждения Ваших слов. Звонки были осуществлены с телефона Банка, все разговоры записывались. К Вам обращался сотрудник Банка с целью решения вопроса по оплате задолженности, проинформировав о сроках, в которые ее необходимо погасить, поскольку, согласно договору, сроки внесения платежа устанавливаются Банком. Сумма задолженности была озвучена Вам с точностью до рубля. В установленные Банком сроки Вы от оплаты отказывались, что является прямым нарушением как договора, так и действующего законодательства, и расценивается как односторонний отказ от выплаты кредиторской задолженности, о чем Вы и были проинформированы специалистом. Родственнику же информация о сумме задолженности была предоставлена округленно, согласно внутренним инструкциям и процедурам, действующим в Банке. Угроз, грубости и хамства в разговорах не обнаружено.
Мне не понятны причины, по которым Вы до сих пор не обратились в Банк с заявлением о финансовых трудностях, несмотря на то, что Вам неоднократно направлялись SMS-сообщения с просьбой сделать это. Банк в любой ситуации готов идти на диалог, и Ваш случай не является исключением. Для рассмотрения возможности реструктуризации задолженности рекомендую направить моим коллегам по электронной почте на connect@tcsbank.ru заявление о материальных трудностях со ссылкой на мой ответ, приложив, по возможности, копии документов, подтверждающих Вашу неплатежеспособность. Стоит отметить, каждое решение относительно таких вопросов принимается индивидуально, и, по понятным причинам, положительного решения по Вашему случаю я гарантировать не могу.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
При этом у вас самих же на сайте написано, что кредитная карта отличается от кредита тем, что у неё нет процентов.... Читать полностью
Мне оформили карту по приглашению.Через несколько дней я потратил на автозаправке на 600 рублей, но мне не пришел б... Читать полностью
Однажды позвонил сотрудник и начал предлагать кредитную карту, только не уведомил, что карта без льготного периода,... Читать полностью
В связи с жизненными обстоятельствами (друг попал в кому) неоднократно обращался в банк для получения сведений об о... Читать полностью
Уже 4 день не могут решить мою проблему , заблокировали перевод 19.12.2024 , через пару дней приехал агент все пров... Читать полностью
Ваше утверждение о том, что авансирование не является "оплатой" чушь полная. В пункте 3 ваших же правил сказано "оп... Читать полностью
Данные прислал. А когда появится информация по листу? Читать полностью
Прислали одобрение на кредит под залог недвижимости, приехал специалис, подписали документы и банк выдал 1.3млн до... Читать полностью
Год назад взял кредит под 30%, срочно нужны были деньги. Сумма небольшая, оформили быстро, все хорошо. За все время... Читать полностью
Здравствуйте! У меня банк удержал детское пособие в счёт долга, согласно закону РФ считаю это не правомерно и прош... Читать полностью
Оставила отзыв об Альфа - Банке, 21.12 числа, сколько ждать проверки отзыва? Читать полностью
Какие вакансии есть удаленным и гибким графиком работы? Читать полностью
На каком основании делают платное обслуживание зарплатной карты при выходе в отпуск по уходу за ребенком? Я не увол... Читать полностью
Вы мне сами же предлагали более 5 операторов сделать доверенность составили мне текст для доверенности подтвердили... Читать полностью
Оформил ОСАГО через абсолют страхование. В результате страховка не проверяется на РСМ. Вознаграждение на озон по пр... Читать полностью
23.12.2024 года в АО Альфа Банк по адресу, г. Воронеж, ул. Кирова, д. 11 был вручен лично оригинал исполнительного... Читать полностью
Здравствуйте! Оформили Полис страхования ОСАГО, в подарок был указан сертификат на OZON. Как найти код для использо... Читать полностью
Здравствуйте!Это обращение составлено ещё 03.12.2024 со сроком рассмотрения не познее 24.12.2024! Оригинально конеч... Читать полностью
После смены номера телефона и паспорта и фамилии был заведён новый кабинет, тк к старому не было доступа. По итогу... Читать полностью
Итак. Мой сын взял кредит в Т-банке га покупку авто 2.16 млн. рублей, ему необходимо в течении 60 дней предоставить... Читать полностью