2
13.06.2014 я обратился за помощью в офис отделения СБЕРБАНКА (№ 9040/00623141500, Московская область г. Солнечногорск, улица Советская, 5)
к руководителю доп.офиса Гуркиной Ольге Владимировне, которая в недопустимой категоричной и хамской форме в течении получаса отказывалась со мной разговаривать и принимать от меня заявление по факту незаконного снятия денег оператором данного отделения с пенсионной карточки СберБанка моего отца пенсионера (75 лет)
При этом сначала руководитель отделения СберБанка врала, что деньги были сняты с терминала, потом рассказала, что деньги с карточки были сняты через оператора отделения, но после ввода ПИН-кода не владельцем карточки,
потом она врала, что Оператор имеет право выдавать деньги с любой карточки любому предъявителю-невладельцу карточки, при этом мною ей были показаны документы о смерти владельца карточки,
и невозможности подачи им заявления по факту снятия денег с карточки, однако это нисколько не смутило руководителя и она продолжала активно уклоняться от ответов на мои вопросы.
Принимая во внимание вышеописанные действия руководителя отделения Сбербанка считаю недопустимым работу такого сотрудника в Сбербанке России, так как такие действия
не допустимы ни с профессиональной ни с человеческой точки зрения и влекут за собой обоснованные подозрения ваших вкладчиков о том, что руководители отделений Банков
выступают в сговоре с Операторами отделений, покрывают их преступные деяния, направленные на хищение денежных средств со счетов больных пенсионеров.
Жалоба, поданная в Службу помощи СберБанка зарегистрирован под номером: № 000107-2014-064014 от 21.06.2014 Прошу считать данное письмо повторной жалобой на действия руководителя офиса отделения СБЕРБАНКА (№ 9040/00623141500, Московская область г. Солнечногорск, улица Советская, 5)
Ольгу Владимировну Гуркину, с просьбой дальнейшего проведения служебного расследования и вынесения решения о полном служебном несоответствии указанного сотрудника,
с дальнейшим увольнением его из рядов Сбербанка РФ.
На текущий момент никакого официального ответа в мой адрес со стороны Сбербанка о проведенном расследовании и о возврате незаконно снятой суммы в размере 50 000 рублей мне предоставлено не было. Учитывая изложенное прошу письменно подтвердить возврат данной суммы на счет моего покойного отца;
— официально сообщить заявителю о результатах проведенного расследования и причинах произошедшего;
— официально извиниться перед родственниками умершего, так как воровство денег сотрудником банка произошло
в то время, когда мой отец был еще жив и был лишен возможности воспользоваться денежными средствами.
Здравствуйте, Вячеслав!
Я проверила информацию, Ваше обращение за номером 000107-2014-064014 было рассмотрено. Средства, снятые с карты, были возвращены на нее. Я рекомендую Вам получить выписку по счету карты в отделении банка и проверить факт зачисления данной суммы.
Ответ на обращение можно получить в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте! Делал заказ на вашем маркетплейсе Мегамаркет 27 января 2025 года номер доставки 918 570 139 4871.Эти... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени Читать полностью
Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью
Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью
Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью
Здравствуйте. Т-банк вернул средства за первую операцию, но за вторую почему то отказываются возвращать. Вы можете... Читать полностью
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью
Оформляла кредит в Хоум банке,менеджер предложила оформить под залог автомобиля и что сейчас можно через пол года с... Читать полностью
Здравствуйте! Подал заявку на кредит и жду звонка от менеджера. Скажите пожалуйста, долго его ждать? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту . Из за соображения безопасности, новую выпустить не дают ,карта зарплатная . Пиш... Читать полностью
При обслуживании навязывают доп.услуги, при этом не обьясняя все условия. Особенно ведутся пенсионеры, верят, подп... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, в какой срок ожидать ответ и разрешение ситуации? Читать полностью
Добрый день! В июле 2024 года я оформила через сервис Backit заявку на получение в ВТБ банке кредитной карты. 30.07... Читать полностью
Банк обнаглел выставил огромный процент за просрочку на несколько часов, задолженность погашена полностью, а банк п... Читать полностью
Перевели в ТБанк из Росбанка, в вашем банке установили ограничения на основании пунктов 4.5 и 7.3.9 Условия комплек... Читать полностью