0
13.06.2014 я обратился за помощью в офис отделения СБЕРБАНКА (№ 9040/00623141500, Московская область г. Солнечногорск, улица Советская, 5)
к руководителю доп.офиса Гуркиной Ольге Владимировне, которая в недопустимой категоричной и хамской форме в течении получаса отказывалась со мной разговаривать и принимать от меня заявление по факту незаконного снятия денег оператором данного отделения с пенсионной карточки СберБанка моего отца пенсионера (75 лет)
При этом сначала руководитель отделения СберБанка врала, что деньги были сняты с терминала, потом рассказала, что деньги с карточки были сняты через оператора отделения, но после ввода ПИН-кода не владельцем карточки,
потом она врала, что Оператор имеет право выдавать деньги с любой карточки любому предъявителю-невладельцу карточки, при этом мною ей были показаны документы о смерти владельца карточки,
и невозможности подачи им заявления по факту снятия денег с карточки, однако это нисколько не смутило руководителя и она продолжала активно уклоняться от ответов на мои вопросы.
Принимая во внимание вышеописанные действия руководителя отделения Сбербанка считаю недопустимым работу такого сотрудника в Сбербанке России, так как такие действия
не допустимы ни с профессиональной ни с человеческой точки зрения и влекут за собой обоснованные подозрения ваших вкладчиков о том, что руководители отделений Банков
выступают в сговоре с Операторами отделений, покрывают их преступные деяния, направленные на хищение денежных средств со счетов больных пенсионеров.
Жалоба, поданная в Службу помощи СберБанка зарегистрирован под номером: № 000107-2014-064014 от 21.06.2014 Прошу считать данное письмо повторной жалобой на действия руководителя офиса отделения СБЕРБАНКА (№ 9040/00623141500, Московская область г. Солнечногорск, улица Советская, 5)
Ольгу Владимировну Гуркину, с просьбой дальнейшего проведения служебного расследования и вынесения решения о полном служебном несоответствии указанного сотрудника,
с дальнейшим увольнением его из рядов Сбербанка РФ.
На текущий момент никакого официального ответа в мой адрес со стороны Сбербанка о проведенном расследовании и о возврате незаконно снятой суммы в размере 50 000 рублей мне предоставлено не было. Учитывая изложенное прошу письменно подтвердить возврат данной суммы на счет моего покойного отца;
— официально сообщить заявителю о результатах проведенного расследования и причинах произошедшего;
— официально извиниться перед родственниками умершего, так как воровство денег сотрудником банка произошло
в то время, когда мой отец был еще жив и был лишен возможности воспользоваться денежными средствами.
Здравствуйте, Вячеслав!
Я проверила информацию, Ваше обращение за номером 000107-2014-064014 было рассмотрено. Средства, снятые с карты, были возвращены на нее. Я рекомендую Вам получить выписку по счету карты в отделении банка и проверить факт зачисления данной суммы.
Ответ на обращение можно получить в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
29 ноября на сумму 496 рублей (не считая бонусов спасибо 617 рублей). Да, со своей. Читать полностью
Я отправила денежный перевод в Бишкек 26 октября 2024 года. В декабре мне ответили на моё обращение Сбербанке, что... Читать полностью
завершилась процедура банкротства.придоставила документы в банк о завершении,отправили на проверку.счета разблокиро... Читать полностью
Повторное обращение. 19.10.2024 стал клиентом сбермобайл. Перевел номер с МТС. Подключил тариф Оптимальный в которы... Читать полностью
Сегодня заблокировали более 12000 бонусов ,которые мне дал Мегамаркет за покупку парфюмерии.Покупала парфюмерию,кр... Читать полностью
Здравствуйте,по ошибке сотрудников в течение 3х недель переписывали заявление на снятие обременения .в итоге крайни... Читать полностью
Повторное обращение. 19.10.2024 стал клиентом сбермобайл. Перевел номер с МТС. Подключил тариф Оптимальный в которы... Читать полностью
Здравствуйте, брала ипотечный кредит. Сначало было одобрено 900 000р., но потом из-за оценки цену снизили. Далее пр... Читать полностью
Очень срочно надо вытащить деньги 115 фаз Читать полностью
Подскажите какой срок рассмотрения? Мне не пришло никакого ответа на почту. Читать полностью
сколько мой отзыв будет проверяться? Читать полностью
Порекомендовал другу карту альфа банка. +79610399043 Кокушкин Данияр Русланович. Он оформил и забрал пластик, сдела... Читать полностью
Мне и до моего отзыва написанного 21.11.2024 стало ясно, что мошенническая схема банка ВТБ гладко отработанная, спе... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна! Увидев ваш первый ответ на мое обращение., нажала на сайте кнопку мне понятно, и отзыв автома... Читать полностью
Добрый день. После развода бывший муж обналичил кредитную карту. На данный момент есть задолженность по кредитной к... Читать полностью
Добрый вечер! У меня был кредит на карту Прайм+.Закрыл кредит полностью, без просрочек. Сказали вернут проценты-пос... Читать полностью
Просили прикрепить документы из чата банка, отправила. зачтена ли теперь мой отзыв для вознаграждения? Читать полностью
Почему у кредитной карты нет лицевого счета? Чем это может грозить? В чем разница на законодательном уровне? Есть л... Читать полностью
Все таки есть плата за обслуживание кредитной карты? На сайте втб написано что нет а на банки ру 1990 р Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка уже лет 8. Хочу сообщить о произошедшей ситуации, связанной с безопасностью моих... Читать полностью