1
Имею ипотечный кредит. Начиная с июня 2014г сумма платежей в рублях по процентам за пользование ипотечным кредитом возросла на значительную сумму, а не уменьшилась. За май 2014 сумма платежей по процентам за пользование кредитом составляла 659164,74. В июне 2014 я досрочно положила на счет для списаний 85000,00. И сумма платежа в руб за пользование кредитом составила 851694,80. Соответственно, график платежей был выдан мне с ошибкой. И расчет платежей за пользование кредитом, начиная с июня по настоящее время, происходит с ошибкой (т.к. ипотечный кредит мы получили под 11% годовых), а новые расчеты, начиная с июня 2014г, происходят, очевидно, по другой процентной ставке. 19 июля я обратилась к сотруднику ДО № 9040/01300 Мытищинского отделения ГОМО ОАО Сбербанка России. Мне предложили написать заявление по факту вышеизложенной ошибки. 22 июля меня пригласили и зам. руководителя, Гусева Нина Владимировна, пообещала, что заявление будет рассмотрено, ответ она получит на свою почту, а я смогу узнать результат разбирательства в папке для клиентов. На мои просьбы о регистрации заявления и дописать «прошу ответить мне в письменном виде» я получила отказ и заверения, что все будет рассмотрено должным образом. 25 августа Гусева Н. В. вышла из отпуска, обещанного звонка от нее я не дождалась. И 26 августа я приехала к ней на прием. Ответа по моему заявлению не было. И Нина Владимировна предложила написать заявление снова. В заявлении она предложила не упоминать вторую возникшую проблему, суть которой: в субботу, 19 июля 2014, мною было написано еще одно заявление — стандартное заявление о частичном досрочном погашении задолженности по кредитному договору — в размере 50000,00. Заявление у меня приняли, но новый график платежей не выдали, в связи с технической невозможностью. Сотрудница пообещала выдать график 21 июля 2014, в понедельник. Срок погашения кредита — 20 число каждого месяца. В июле 20 число было воскресеньем, на основании п. 4.11 кредитного договора, платеж может быть произведен на следующий день без изменения размера платежа и процентов за пользование кредитом. Сотрудники банка выдали мне 22 июля 2014 очень странный график платежей, в котором 20 июля, в воскресенье, со счета были списаны 4792,49 по кредиту и 8554,76 по процентам за пользование кредитом. Итого 13347,25. В понедельник, 21 июля, по кредиту предполагалось снять со счета по моему заявлению всего 50000,00. Но снять их уже было невозможно, т. к в воскресенье списали 13347,25. Я готова предоставить копии всех необходимых документов. Зам. руководителя, Гусева Нина Владимировна, уверяла меня, что мне надо добавить средства на счет и списание произойдет, т. к. документы в работе (!?). 06 августа 2014 деньги на счет я положила, но никакого списания не произошло. Нина Владимировна ушла в отпуск с обещанием позвонить мне 25 августа. Я обратилась с Сбербанк 14 августа с очередным заявлением списать 50000,00. Мне выдали новый график платежей по ипотечному кредиту, согласно которому мой ежемесячный платеж составляет 12801,44. Когда я открыла сберкнижку, то обнаружила, что 20 августа с меня опять списали 13347,25. То есть я имею на руках три графика платежей с подписями и печатями, которые не выполняются и оформлены с ошибками. Это касается графиков платежей за июнь, июль и август с. г. Во время моих многократных посещений ДО № 9040/01300 со мной были грубы, раздражены и сыпали обещаниями разобраться. Прошу в итоге исправить ошибки в графиках платежей, начиная с июня и пересчитать мои платежи с учетом моих заявлений и упущенной выгоды.
Добрый день, Людмила!
Для того чтобы мы смогли провести проверку по описанной Вами ситуации и принять необходимые меря, я попрошу Вас оставить обращение на сайте банка: https://ok.sberbank.ru.Обязательно укажите ФИО — заемщика, дату, номер и сумму кредитного договора, дату дополнительного соглашения о досрочном погашении, контактный номер телефона.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Уже третья неделя пошла, как банк не может даже найти ранее закрытый счет моего ребенка в банке, не говоря уже о пр... Читать полностью
Почему я не могу пополнить кошелёк! Читать полностью
Здравствуйте, написал второй отзыв, его зачли. Когда будет за него вознаграждение? Читать полностью
Александр, здравствуйте. Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9. Общих условий проводить операции и получать информа... Читать полностью
Здравствуйте, 8 ноября закрыл счет в банке и попросил вывести наличные через кассу в совкомбанке, прилетела 115 фз.... Читать полностью
Как производится назначение финансового менеджера клиенту банка?С уважением, Падеров... Читать полностью
Здравствуйте, Екатерина.Банк заблокировал ДБО после вывода средств по окончанию срока вклада. Вывод денежных средст... Читать полностью
Организация зарегистрирована 16.05.2024г. Хотим взять оборотный кредит. На что мы можем рассчитывать вообще? Читать полностью
Добрый день. Мой ИНН 270326351822 Читать полностью
Здравствуйте. По ссылке банка из СМС оставила отзыв на Банки.ру 25.11.24г. В статусе информация о том, что отзыв на... Читать полностью