1
Здравствуйте. 10 мая 2014 г в Доп.офисе 9038/01681 Сбербанка России по адресу: Москва, Измайловский бульвар, 66, стр. 1. , время 15—43. была внесена сумма 12 000 р. на карту получателя, находящегося в г. Ижевске. Деньги на карту не поступили. Проверили все данные и стали ждать. Через неделю получатель в Ижевске обратилась в ближайшее отделение Сбербанка, общалась с сотрудником и написала жалобу, что не дало никого результата. Далее в основном офисе Сбербанка в Ижевске по адресу: Красная, 105 было составлено необходимое заявление на розыск денежных средств. Прошли все обещанные сроки, были звонки из банка с просьбой подождать поступления, но этого так и не произошло. 31 июля 2014 г. сотрудница по телефону горячей линии Сбербанка сообщила, что деньги в течение трех рабочих дней всё-таки будут на карте. Что в итоге опять оказалось ложью. Владелец карты повторно обратилась в основной офис и ей назначили приём на 25 августа 2014 г. время 16—30. На личной встрече с одним из руководителей (фамилию она не знает, но это можно установить при очередной встрече) тот пообещал ей, что денежные средства поступят на карту в ближайшее время. Сказал, что они уже на лицевом счете, но получить в кассе наличными их нельзя, т. к. счет привязан к карте и нужно ждать зачисления. Прошло опять 10 дней. А в целом уже 117 дней с момента операции. Денег на карте так и нет… Что делать? Сколько можно ждать? Если в ближайшие два дня не будет никакого эффекта, придётся писать исковое заявление в суд, клиент будет требовать возмещение морального ущерба и неустойку X
Здравствуйте, Константин!
Я понимаю, что данная ситуация доставила Вам неудобства, и приношу Вам свои извинения.
Для решения вопроса я рекомендую держателю карты оформить обращение и направить его на адрес электронной почты help@sberbank.ru. В нем необходимо подробно описать ситуацию и указать ФИО, контактный номер телефона, первые 6 и последние 4 цифры номера карты, серию и номер паспорта, сумму операции, дату ее проведения.
На основании данного обращения банк проведет проверку и выяснит причину, по которой средства не были зачислены. Следить за ходом рассмотрения можно будет в контактном центре банка по бесплатному телефону 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Я хочу перевести деньги со своей старой детской карты на новую взрослую от другого банка,но вылезает "пора переходи... Читать полностью
Здравствуйте, утвержден план реструктуризации долгов, который подразумевает оплату задолженности по графику, но к... Читать полностью
Татьяна, добрый день 14.11.2024 в аэропорту Шереметьево мне предложили оформить премиум карту. Мои паспортные данны... Читать полностью
Добрый вечер. Как закрыть паритетную программу и забрать свои взносы, планирую увольняться. В личном кабинете НПФ н... Читать полностью
Здравствуйте, мы развиваем свой агромаркет в Татарстане, с. Усады Лаишевского района. Примерная посещаемость магази... Читать полностью
Здравствуйте, 12.11.2024 произошла неприятная ситуация, перепродавал криптовалюту на кошельке байбит, после чего мн... Читать полностью
Добрый день. В мае 2020 года меня заблокировал банк. У меня было несколько снятий на сумму около 600к за 3-4 месяца... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада. Нажимаю Пополнить, и на долю секунды выскакивает... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Письмо было направлено на указанный адрес. еще раз напишу, что Я не являлась, не являюсь и не планировала становитс... Читать полностью