3
Здравствуйте. 10 мая 2014 г в Доп.офисе 9038/01681 Сбербанка России по адресу: Москва, Измайловский бульвар, 66, стр. 1. , время 15—43. была внесена сумма 12 000 р. на карту получателя, находящегося в г. Ижевске. Деньги на карту не поступили. Проверили все данные и стали ждать. Через неделю получатель в Ижевске обратилась в ближайшее отделение Сбербанка, общалась с сотрудником и написала жалобу, что не дало никого результата. Далее в основном офисе Сбербанка в Ижевске по адресу: Красная, 105 было составлено необходимое заявление на розыск денежных средств. Прошли все обещанные сроки, были звонки из банка с просьбой подождать поступления, но этого так и не произошло. 31 июля 2014 г. сотрудница по телефону горячей линии Сбербанка сообщила, что деньги в течение трех рабочих дней всё-таки будут на карте. Что в итоге опять оказалось ложью. Владелец карты повторно обратилась в основной офис и ей назначили приём на 25 августа 2014 г. время 16—30. На личной встрече с одним из руководителей (фамилию она не знает, но это можно установить при очередной встрече) тот пообещал ей, что денежные средства поступят на карту в ближайшее время. Сказал, что они уже на лицевом счете, но получить в кассе наличными их нельзя, т. к. счет привязан к карте и нужно ждать зачисления. Прошло опять 10 дней. А в целом уже 117 дней с момента операции. Денег на карте так и нет… Что делать? Сколько можно ждать? Если в ближайшие два дня не будет никакого эффекта, придётся писать исковое заявление в суд, клиент будет требовать возмещение морального ущерба и неустойку X
Здравствуйте, Константин!
Я понимаю, что данная ситуация доставила Вам неудобства, и приношу Вам свои извинения.
Для решения вопроса я рекомендую держателю карты оформить обращение и направить его на адрес электронной почты help@sberbank.ru. В нем необходимо подробно описать ситуацию и указать ФИО, контактный номер телефона, первые 6 и последние 4 цифры номера карты, серию и номер паспорта, сумму операции, дату ее проведения.
На основании данного обращения банк проведет проверку и выяснит причину, по которой средства не были зачислены. Следить за ходом рассмотрения можно будет в контактном центре банка по бесплатному телефону 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Как производится назначение финансового менеджера клиенту банка?С уважением, Падеров... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию, но так и не офомила, кредитную карту все равно заблокировали, 180 дней прошло,... Читать полностью
тоесть если банк не просил документы, то я никак не разблокирую карту, правильно понимаю? Читать полностью
Что делать при компретации карты? Являюсь активным пользователем банка. Мне нужно разблокировать карту, но при пере... Читать полностью
Добрый день. 1.11.2024 Погасили полностью ипотеку. В приложении ДОМ.КЛИК. 02.11.2024 статус снятие обременения СО... Читать полностью
Здравсвтуйте! У мужа Золотая карта Сбербанк, при трудоустройстве ему сказали, что его карта не подходит под зарплат... Читать полностью
Добрый день, второй месяц не могу получить финальную часть транша на строительство дома. Записываюсь на через услуг... Читать полностью
Отказ в реструктуризации кредитов. Общались с нашим персональным менеджером по реструктуризации кредита, ответа та... Читать полностью
Здравствуйте, как начисляется неустойка при не предоставления документов вовремя ? Мне надо было предоставить до 2... Читать полностью
Добрый вечер, у меня 02.12.2024 списали деньги в размере 789 рублей с сайта love page. Я подключила по своей невним... Читать полностью
Уже третья неделя пошла, как банк не может даже найти ранее закрытый счет моего ребенка в банке, не говоря уже о пр... Читать полностью
Почему я не могу пополнить кошелёк! Читать полностью
Здравствуйте, написал второй отзыв, его зачли. Когда будет за него вознаграждение? Читать полностью
Александр, здравствуйте. Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9. Общих условий проводить операции и получать информа... Читать полностью
Здравствуйте, 8 ноября закрыл счет в банке и попросил вывести наличные через кассу в совкомбанке, прилетела 115 фз.... Читать полностью
Как производится назначение финансового менеджера клиенту банка?С уважением, Падеров... Читать полностью
Здравствуйте, Екатерина.Банк заблокировал ДБО после вывода средств по окончанию срока вклада. Вывод денежных средст... Читать полностью
Организация зарегистрирована 16.05.2024г. Хотим взять оборотный кредит. На что мы можем рассчитывать вообще? Читать полностью
Добрый день. Мой ИНН 270326351822 Читать полностью
Здравствуйте. По ссылке банка из СМС оставила отзыв на Банки.ру 25.11.24г. В статусе информация о том, что отзыв на... Читать полностью