2
Добрый день.
Брал в НБ Траст кредит в 2011 году, в 2012 году решил досрочно закрыть кредит.
В региональном отделении сказали узнать сумму для досрочного гашения по телефону указанном на банковской карте, что я и сделал.
В этот же день внес названную сумму за 5 дней до даты платежа. После даты платежа указанной в договоре позвонил указанном на банковской карте и уточнил произошло ли досрочное гашение на что получил положительный ответ.
До этого у меня был еще один кредит взятый в НБ Траст в 2010году, который я закрыл досрочно в 2012 году, по такому же алгоритму.
В этом году планировал взять кредит на юр. лицо в другом банке где и выяснилось что у меня не закрыт кредит в НБ Траст. Я запросил выписку по лицевому счету. Оказалось, что внесенная мною сумма списывается каждый месяц, равными платежами. Через несколько дней, пришло СМС от НБ Траст, о необходимости внести очередной платеж. Я написал в местном отделении заявление с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и разъяснить мне причину по которой не произошло закрытие кредита. Уже месяц с момента написания заявления, а ответ я не получил. Узнаю об этом регулярно по телефону 8 800 775 75 75 Принимаю более 20 звонков из вашего банка с требованием внести сумму очередного платежа. Пытаюсь объяснить вышеуказанную ситуацию. Некоторые понимают, некоторые нет.
1. Кто будет нести ответственность, если сумма для досрочного гашения была рассчитана и названа мне по телефону не верно?
2. Не является ли ошибочно рассчитанная сумма политикой банка по сбору дополнительных доходов.
3. Есть ли вероятность того, что мои телефонные обращения в 2012 г. и ответы банка будут найдены базе Банка.
4. Почему, почти два года не приходили СМС о необходимости внести очередной платеж из НБ Траст?
5. Как ускорить процесс рассмотрения моего заявления и получить письменный ответ?
Добрый день!
Задолженность по Договору от 11.02.2011 г. погашена Вами в полном объеме 11.09.2012 г. по Графику платежей. По техническим причинам закрытие Договора произведено 08.09.2014 г.
Звонки из Банка по вопросам оплаты задолженности по указанному Договору более не должны Вам поступать.
В течение 10 дней во все Бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк, будет направлена информация об отсутствии задолженности по Договору, и подготовлен письменный ответ на Ваше заявление. Также в офисе Банка Вы можете запросить справку о закрытии Договора.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Рассчитываем на Ваше понимание.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Оформил заказ в М.видео на наушники в рассрочку через ОТП-Банк. В магазине на выдаче товара продавец сказал, что з... Читать полностью
Возможно ли для зачета отзыва дополнить его в комментариях под ним?Как долго будут проверять дополнение? Добавил по... Читать полностью
27.11.24 вы направили уведомление о том, что отключили овердрафт, по вашему это оповещение? То етсь про оплату по к... Читать полностью
в середине ноября. вы сами же можете посмотреть заявку. у меня стоит статус "Вам отправлено 12000" Читать полностью
Добрый день. Просьба вернуть деньги за оповещения. Я не подключал эти оповещения , у меня с августа 2024 года нача... Читать полностью
Добрый день ! Обращаюсь второй раз ! Ситуация крайне неприятная ! 04.11.2024 года я приобретал машину в салоне Черр... Читать полностью
Добрый день, я ИП по терминалу 93396033 ПРЕТ 13.11 была совершена оплата покупателем за товар по договору, после ещ... Читать полностью
Здравствуйте, в 2012 муж открыл вклад в Бин банке. Только недавно вспомнил про него. Скажите, пожалуйста, есть ли в... Читать полностью
Отправил данные на эл почту. Надеюсь, что вопрос будет решён и пересмотрен кэшбэк в моих сделанных покупках Читать полностью
Здравствуйте!Оставлял отзыв Альфа Банку тут на портале. Отзыв негативный... ну, потому что заслужили. Регулярно пол... Читать полностью