❓ Я довольно долго и давно был клиентом данного банка. Этак года с 2004, еще когда МЕНАТЕПОМ...

Question

Я довольно долго и давно был клиентом данного банка. Этак года с 2004, еще когда МЕНАТЕПОМ обзывался.
Мне нравились вклады с пополнением и частичным снятием. Довольно внятный был банк, в разные годы до 3 х вкладов было. Копил, через вклады на покупки и т. д..
Но хорошие отношения, продолжаться долго не могут. В люберецком отделении почему то, пропали девушки — операторы, им на смену пришли парни. И началось;
— каждый раз как посещаю, так там очередь
— клиентов обслуживают, как будто снизошли с небес
— к принтеру в развалочку и вальяжно ходят.
Но это ладно, после шустрых девченок, неторопливые парни — не самая страшная беда.
Страшная беда, это когда они тупые и ленивые.
— у меня была карта НБ "ТРАСТ" ВИЗА с окончанием срока действия в мае 2013 года.
— в марте 2014 года в Люберецком отделении на просьбу заменить, ответили, что ее нет. (ответили так по своей тупости и лени)
— в июне обратился в отделение на "Чистых Прудах", даже написал заявление и "отксерили" мою старую карточку. (Оказалось банк самостоятельно перевыпустил, ее еще в 2013 году, а тупые и ленивые сотрудники Люберецкого отделения НБ "ТРАСТ" поленились ее найти)
— в июле обратился в отделение на "ЧП", где подлючил интернет банкинг и написал заявление на перевод моей карты в отделение на "ЧП". Но тупые и ленивые сотрудники Люберецкого отделения НБ "ТРАСТ" не переслали мою карту в отделение на "ЧП"
— в июле звонил консультантам — они тупые и ничего не решают
— в августе закрыл все вклады в банке, а карта моя, так и не нашлась.(по тупости и лени сотрудников банка)
Вывод:
— обслуживание в отделениях — отстой полнейший (из-за тупости и лени сотрудников можно убить там несколько часов). Это каким "идиотом" надо быть, что бы на всех 5-рых операторов установить один принтер.
— звонки консультантам — отстой полнейший (при вкладе 30 000 руб. под 9—10% получаешь в месяц около 250 руб. из которых при цене 2 руб. за минуту тратишь на консультанта от 60 руб. и то за получасовую бестолковую беседу.) Вообще многоканальный московский городской телефонный номер, только у НБ "ТРАСТ", это что бы клиенты лишний раз не звонили.
— поиск карты клиента — отстой полнейший (карта до сих пор неизвестно, где находится)
— ответ на письменные заявления — отстой полнейший (ответа на заявления написанные в книгу жалоб нет уже 3 месяца)
Просьба:
— найдите мою карту и перешлите ее отделение на "Чистых Прудах", а также известите меня о том когда мне можно будет ее забрать

Добрый день! 1) По предоставленным Вами данным Вы не идентифицированы как Клиент Банка; 2) в офисе Банка, расположенном в г. Люберцы, Клиентов обслуживают компетентные сотрудники, стаж работы которых в основном составляет около года; 3) расчетные карты перевыпускаются на основании заявления Клиента (за исключением расчетных карт, предназначенных для погашения задолженности по кредитам на получение наличных); 3) книга жалоб и предложений отсутствует в Банке, т. к. деятельность кредитных организаций регламентируется Федеральным законом «О банках и банковской деятельности», который не содержит требований о ведении книги жалоб и предложений.
Хотим обратить Ваше мнение, что обращения, содержащие оскорбления в адрес сотрудников, Банк вправе оставить без внимания.

С Уважением,

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! 1) По предоставленным Вами данным Вы не идентифицированы как Клиент Банка; 2) в офисе Банка, расположенном в г. Люберцы, Клиентов обслуживают компетентные сотрудники, стаж работы которых в основном составляет около года; 3) расчетные карты перевыпускаются на основании заявления Клиента (за исключением расчетных карт, предназначенных для погашения задолженности по кредитам на получение наличных); 3) книга жалоб и предложений отсутствует в Банке, т. к. деятельность кредитных организаций регламентируется Федеральным законом «О банках и банковской деятельности», который не содержит требований о ведении книги жалоб и предложений.
Хотим обратить Ваше мнение, что обращения, содержащие оскорбления в адрес сотрудников, Банк вправе оставить без внимания.

С Уважением,

Я довольно долго и давно был клиентом данного банка. Этак года с 2004, еще когда МЕНАТЕПОМ...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру