746
Пытался снять деньги с карты банка УРАЛСИБ в банкомате СБЕРБАНКА. Поскольку информации о размере комиссии не нашёл, то попытался угадать — запросил меньше баланса на 60 рублей. На мой запрос банкомат выдал что не хватает денег на счёте и списал при этом комиссию. Во второй раз запросил меньшую на 100 рублей сумму. На мой запрос банкомат выдал что не хватает денег на счёте и списал при этом комиссию, хотя даже уже уменьшенная на комиссию сумма на счёте была больше той которую я пытался снять. Больше я не стал гадать сколько надо пытаться снять денег со своего счёта и обратился к девушке в зале (банкомат находился в отделении СБЕРБАНКА Доп.офис № 8611/077 Адрес 600016, Владимирская область, г.Владимир, ул. Добросельская, д. 2А), но девушка послала меня в окошко с электронной очередью выдав бумажку с номером С 005. Я честно просидел в очереди челый час хотя народу было 3 человека, но мой номер так и не появился в очереди на электронном табло. А народ приходил обслуживался и уходил, а я всё сидел и ждал когда на на электронном табло появится мой номер — бесполезно он так и не появился на нём. Мне это надоело и я обратился без вызова в окошко где никто не обслуживался и заставил сотрудника заняться моей проблемой. Я обратился с претензией на то, что с меня СБЕРБАНК снял комиссию за выдачу денег с карточки, а денег я не получил. Ведущий специалист по обслуживанию частных лиц отказала мне в моей жалобе под предлогом того, что комиссию снял УРАЛСИБ, а не СБЕРБАНК. В выдаче письменного отказа с указанием причины отклонения моей претензии мне также было отказано. Меня ясно и недвусмысленно послали разбираться с моей претензией в банк УРАЛСИБ. Однако банк УРАЛСИБ мою претензию также не принимает мотивируя отказ тем, что комиссию снял СБЕРБАНК, а не УРАЛСИБ ведь банкомат принадлежит их банку. Посоветуйте как мне поступить чтобы мне вернули списанную за не оказанную услугу комиссию и как поступать, чтобы не попадать в будущем в такую ситуацию. И ещё скажите, пожалуйста, почему банки не выдают письменный отказ с указанием причины. Как на них воздействовать?
Добрый день, Михаил!
Банкоматы нашего банка не взимают комиссию за операцию снятия наличных денежных средств с карт, выпущенных другими банками. Вы можете уточнить эту информацию на сайте по ссылке: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/RKO_Tarify.pdf.
Я рекомендую обратиться в банк, выпустивший карту, для уточнения причин взимания комиссии за попытку снятия средств. Сотрудники нашего банка уполномочены принимать обращения с оспариванием списаний только у держателей карт Сбербанка. Для проведения претензионной работы я рекомендую оформить обращение в банке, выпустившем Вашу карту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью
Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью
Если продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью
Добрый день, хочу поделиться своим опытом работы с данным банком. Я облсуживаюсь в Т-банке на протяжении 10 лет. +-... Читать полностью
Почему не зачли отзыв все описал ? Читать полностью
ММожно ли повторно прислать на электронную почту бланк с полисом ОСАГО ожно ли повторно прислать на электронную поч... Читать полностью
Добрый день. Оплатил вчера 2 полиса. Но квитанции так и не получил Где я могу их получить, скачать? Читать полностью
если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Здравствуйте, сделала по ссылке втб карту что бы пришли 2000 рублей на озон где посмотреть что они придут ? Читать полностью