784
Пытался снять деньги с карты банка УРАЛСИБ в банкомате СБЕРБАНКА. Поскольку информации о размере комиссии не нашёл, то попытался угадать — запросил меньше баланса на 60 рублей. На мой запрос банкомат выдал что не хватает денег на счёте и списал при этом комиссию. Во второй раз запросил меньшую на 100 рублей сумму. На мой запрос банкомат выдал что не хватает денег на счёте и списал при этом комиссию, хотя даже уже уменьшенная на комиссию сумма на счёте была больше той которую я пытался снять. Больше я не стал гадать сколько надо пытаться снять денег со своего счёта и обратился к девушке в зале (банкомат находился в отделении СБЕРБАНКА Доп.офис № 8611/077 Адрес 600016, Владимирская область, г.Владимир, ул. Добросельская, д. 2А), но девушка послала меня в окошко с электронной очередью выдав бумажку с номером С 005. Я честно просидел в очереди челый час хотя народу было 3 человека, но мой номер так и не появился в очереди на электронном табло. А народ приходил обслуживался и уходил, а я всё сидел и ждал когда на на электронном табло появится мой номер — бесполезно он так и не появился на нём. Мне это надоело и я обратился без вызова в окошко где никто не обслуживался и заставил сотрудника заняться моей проблемой. Я обратился с претензией на то, что с меня СБЕРБАНК снял комиссию за выдачу денег с карточки, а денег я не получил. Ведущий специалист по обслуживанию частных лиц отказала мне в моей жалобе под предлогом того, что комиссию снял УРАЛСИБ, а не СБЕРБАНК. В выдаче письменного отказа с указанием причины отклонения моей претензии мне также было отказано. Меня ясно и недвусмысленно послали разбираться с моей претензией в банк УРАЛСИБ. Однако банк УРАЛСИБ мою претензию также не принимает мотивируя отказ тем, что комиссию снял СБЕРБАНК, а не УРАЛСИБ ведь банкомат принадлежит их банку. Посоветуйте как мне поступить чтобы мне вернули списанную за не оказанную услугу комиссию и как поступать, чтобы не попадать в будущем в такую ситуацию. И ещё скажите, пожалуйста, почему банки не выдают письменный отказ с указанием причины. Как на них воздействовать?
Добрый день, Михаил!
Банкоматы нашего банка не взимают комиссию за операцию снятия наличных денежных средств с карт, выпущенных другими банками. Вы можете уточнить эту информацию на сайте по ссылке: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/RKO_Tarify.pdf.
Я рекомендую обратиться в банк, выпустивший карту, для уточнения причин взимания комиссии за попытку снятия средств. Сотрудники нашего банка уполномочены принимать обращения с оспариванием списаний только у держателей карт Сбербанка. Для проведения претензионной работы я рекомендую оформить обращение в банке, выпустившем Вашу карту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью
Здравствуйте! Делал заказ на вашем маркетплейсе Мегамаркет 27 января 2025 года номер доставки 918 570 139 4871.Эти... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени Читать полностью
Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью
Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью
Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
Здравствуйте. Т-банк вернул средства за первую операцию, но за вторую почему то отказываются возвращать. Вы можете... Читать полностью
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью
Оформляла кредит в Хоум банке,менеджер предложила оформить под залог автомобиля и что сейчас можно через пол года с... Читать полностью
Здравствуйте! Подал заявку на кредит и жду звонка от менеджера. Скажите пожалуйста, долго его ждать? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту . Из за соображения безопасности, новую выпустить не дают ,карта зарплатная . Пиш... Читать полностью
При обслуживании навязывают доп.услуги, при этом не обьясняя все условия. Особенно ведутся пенсионеры, верят, подп... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, в какой срок ожидать ответ и разрешение ситуации? Читать полностью
Добрый день! В июле 2024 года я оформила через сервис Backit заявку на получение в ВТБ банке кредитной карты. 30.07... Читать полностью
Банк обнаглел выставил огромный процент за просрочку на несколько часов, задолженность погашена полностью, а банк п... Читать полностью
Перевели в ТБанк из Росбанка, в вашем банке установили ограничения на основании пунктов 4.5 и 7.3.9 Условия комплек... Читать полностью