3
Здравствуйте, Ольга.
Помогите мне пожалуйста.
Вчера 10.09.201 я оплатил картой Вашего банка туристические услуги компании «Южный крест». Произошло это днём. Вечером я, как и многие, узнал о том, что этот туроператор приостановил свою деятельность. Сегодня утром я пошёл в отделение Промсвязьбанка «Кутузовское», выяснил, что мой платёж ещё получателем не востребован и числится заблокированным. Я написал в отделении заявление о несогласии с платежом и просьбой не производить оплату в адрес «Южного креста». Регистрационный номер заявления — 20150. Насколько я себе представляю, деньги из банка ещё не ушли. Но если всё пустить на самотёк, то очевидно, что уже завтра или послезавтра их вернуть будет невозможно. Прошу помочь в ускорении рассмотрения моего заявления и недопущения оплаты в адрес вышеуказанного недобросовестного контрагента.
С уважением, Валерий.
Здравствуйте, Валерий!
Так как Вы уже провели операцию, хотим Вам рассказать, как происходит процесс списания суммы по карте.
При проведении операции по карте, сумма блокируется по счету, и Вам недоступна. Списание происходит, когда от банка получателя, поступает информация об операции (финансовый документ на списание средств). По Правилам банковского делового оборота в течение 30 дней с даты операции, банк-эквайер (в Вашем случае банк, в котором открыты счета туристической компании) может направить запрос на списание денежных средств (т.е. в течение 30 дней с даты проведения операции она может быть списана). Если списания не произойдет, то денежные средства разблокируются на счете автоматически по истечении 30 календарных дней с даты проведения авторизации.
Для того чтобы мы могли видеть ситуацию по Вашей карте, уточните, пожалуйста, Ваши ФИО полностью и дату рождения. Данные пришлите на адрес banki@psbank.ru, в тексте ссылку на Ваш отзыв.
Посмотрим ситуацию с Вашим счетом, и предоставим информацию, как поступить для возврата средств.
С уважением, ОАО «Промсвязьбанк»
Эксперты
Я, являюсь клиентом ОАО «Промсвязьбанк», на мое имя открыты расчетные счета. Так же являюсь держателем... Читать полностью
Добрый день. Ольга скажите пожалуйста, являясь клиентом вашего банка и имея дебетовую карту вашего банка, имею ли я... Читать полностью
Получил от Вас ответ на вопрос...
Здравствуйте.Получил от Вас ответ на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=708700029.09.2014 в 12... Читать полностью
Здравствуйте! 15.09.2014 я обратилась в отделение «Промсвязьбанка» на Стромынке с целью получить потреб... Читать полностью
Подскажите пожалуйста,есть ли спец форма заявления об отказе от страховки?В свое отделение ити бесполезно,так там с... Читать полностью
Уважаемая Ольга, обращаюсь к Вам еще раз т.к первое мое обращение два дня...
Еще раз здравствуйте.Уважаемая Ольга, обращаюсь к Вам еще раз т. к первое мое обращение два дня назад Вы проиг... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Сегодня я получила письмо на электронную почту из Промсвязьбанка о том что, согласно имеющейся... Читать полностью
Могу ли я рассчитывать на получение потребительского кредита для бюджетников и...
Добрый день!Могу ли я рассчитывать на получение потребительского кредита для бюджетников и госслужащих со всеми док... Читать полностью
Получила карту Промсвязьбанка и сразу не активировала её,потом совсем забыла про активацию. Сегодня(спустя 5 дней п... Читать полностью
я живу в Севастополе, (гражданство РФ, регистрация в Севастополе), и хотел бы...
здравствуйте.я живу в Севастополе, (гражданство РФ, регистрация в Севастополе), и хотел бы открыть валютный счет в... Читать полностью
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Я спрашивала про вознаграждение, а вы пишете про данные автомобиля!? У меня НЕТ автомобиля! Может вы слишком рано н... Читать полностью
Добрый ден. как снять деньги ? Читать полностью
добрый день , с наступающим. сегодня наложили ограничения по карте , на карте лежат деньги , как их мне перевести ?... Читать полностью
Здравствуйте!Написал отзыв , очень долго проверяется .Сказали ,что за 1 отзыв дают 1000₽ Читать полностью
Здравствуйте, когда я хочу перевести с накопитеотного счета на карту мне говорят "превышен лимит переводов" как это... Читать полностью
Хочу офорить кибер карту втб, начиная заполнять данные паспорта для нее, но в строке дата выдачи втб говорит, что б... Читать полностью
Сбербанк заблокировал мои счета, делал переводы на онлайн-казино с лицензией Кюрасо, что делать? Читать полностью
29.12.24г. мной на кредитный счет списания плановых платежей за благовременно были внесены денежные средства для пл... Читать полностью
В январе 2024 года банк самовольно заблокировал мне доступ к личному кабинету и запретил любые операции по моей деб... Читать полностью