0
Добрый день, Наталья! 11.09.2014 г. я заранее обратилась в отделение банка ОО «Мариинский» с желанием увеличить ежемесячный платеж до 13000 т. рублей, специалист оформил заявление, я сняла в кассе банка эту сумму с зарплатной карты и положила на красную карту для кредита, как говорили мне сотрудники банка, это был мой второй платеж по кредиту. В первый раз я также увеличивала сумму ежемесячного платежа, все было нормально, средства списались правильно. Заявление оформляет специалист банка (я уточнила, что точно также как в первый раз), график я не вижу, т. к. получаю его только на следующий день. В результате Ваш специалист меня неправильно понял (как он сам говорит, названия заявления одинаковые, как он рассчитал? знаете, на то и специалист, что производить правильные расчеты по процентам, я же не могу в уме пересчитать, подписала заявление), и с моей зарплатной карты были сняты 11.09.2014—13000 тыс. рублей и 20.09.2014 в размере 12309,30 рублей, да еще и пени за просрочку платежа. Эту сумму я не готова была заплатить, поэтому крайне не довольна этой ситуацией. Оказывается нет необходимости стоять в очереди и класть деньги с карты на карту (банкоматы в нашем городе такую функцию не имеют), можно оказывается списать средства и зарплатной карты, т. к. я зарплатный клиент, ранее специалисты банка ничего подобного мне не говорили. Получается я заранее пришла в банк увеличить ежемесячный платеж, а в итоге еще и просрочила основной платеж. Прошу разобраться с некомпетентными специалистами и в кротчайшие сроки вернуть мне деньги. Я написала в отделение банка претензию, но специалисты сказали, что скорее всего будет отрицательный ответ. Я буду вынуждена обратиться выше для решения моего вопроса.
Здравствуйте!
В настоящее время на Ваше имя зарегистрировано обращение, по результатам рассмотрения которого Вам будет предоставлен ответ.
Максимальный срок рассмотрения составляет 15 рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте я заполнила заявку в онлайн банке написано предварительно одобрено придите в офис банка , получается к... Читать полностью
Перешел из Открытия банка в ВТБ банк 30 сентября. Обещался кешбек 1500р за покупку от 2000р. В банке никто не отвеч... Читать полностью
Какой Ваш электронный адрес чтобы направить обращение Читать полностью
Я рефинансировала кредитную карту Открытия по предложению ВТБ. 200 дней на рефинансирование при переходе из Открыт... Читать полностью
ВТБ банк отказывается рефинансировать кредит. Я уже обращалась в ЦБ РФ, они пересылают обращение в ВТБ банк. При кр... Читать полностью
Покупал автомобиль без залога , через неделю он оказывается в залоге у ВТБ , сразу обратился в офис не чем не помог... Читать полностью
28 мая этого года оформил через личный кабинет ВТБ кредитную «Карту возможностей» для рефинансирования кредитки дру... Читать полностью
22.11.2024 делал перевод денежных средств с счета совкомбанка на свой счет карты ОЗОН. Какой-то член подумал, что я... Читать полностью
Летом 2021 года Ваш банк заблокировал мне карту халва за "сомнительные операции", хотя, я ничего противозаконного н... Читать полностью
Заблокировали счет в банке, не сказали по какой причине, говорят надо приехать в москву для закрытия счета и вывода... Читать полностью
Где поставить оценку 0 баллов из 100 чтобы вы закрылись. Читать полностью
Почему ваш банк звонит в воскресенье в 9 утра? Читать полностью
здравствуйте, по какой то причине мне отказывают в закрытии счета дистанционно в T-банке, просят приехать в отделен... Читать полностью
Не верьте Совкомбанку потому что занимается обманом своих постоянных клиентов.По акции проводит рассрочки до 24 мес... Читать полностью
Как удалить данные профиля Краснопёрова Мария Владимировна и телефон 89821249085 из базы, чтобы не приходили рассыл... Читать полностью
Расплатиться в интернете не могу. Раньше мог. По вопросам отвечают очень долго. Фоткал член и вдоль и профиль вмест... Читать полностью
24 ноября я положил денежные средства через банкомат СБЕРБАНК на свою карту т- банка в сумме 15000 рублей, и при пр... Читать полностью