215
Заявление
На номера телефонов, указанные мною при заполнении анкеты на предоставление кредита в Банке «Ренессанс Кредит, как контактные (помимо личного номера телефона), неоднократно поступают звонки от представителей Банка, которые разглашают мои персональные данные (обо мне, моих обязательствах перед Банком, запрашивают информацию обо мне).
— 8 (495) 794-….
— 8 (495) 759-….
— 8 (916) 775-….
При этом, мой мобильный телефон контактен.
Данные лица указывались мной как контактные при оформлении в вашем Банке кредитов, погашенных мною ранее и не имеют отношения к текущим кредитам.
Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных, они не являются поручителями. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам — неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ.
Кроме того, указанные выше лица были указаны мной как контактные при предоставлении мне кредитов, которые мной уже погашены, при получении текущих кредитов данные лица в качестве контактных указаны не были.
При заключении кредитного договора мною, как субъектом персональных данных, Вам, как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных.
Согласно Федерального Закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе,использование и уточнение данных.
Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных.
Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается:
1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов,
2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации,
3) Адреса проживания моих родственников,
4) Адреса и наименования моего работодателя,
Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту.
Кроме того, Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью.
Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала.
Руководствуясь Федеральным Законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных»:
С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.
Уведомляю, что в случае поступления моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений — буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни и частной жизни моих контактных лиц.
Одновременно напоминаю и заявляю Банку и связанным с ним Организациям, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома, посещать моих родственников или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну и персональные данные третьим лицам.
Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ.
В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу,требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях, связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных».
В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы:
в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ.
О принятом решении прошу сообщить здесь на сайте, а также письменно по моему почтовому адресу в установленный законом срок.
Также, для связи со мной, предоставляю Вам мой электронный адрес
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение хочу пояснить следующее: действительно, подписав кредитный договор, Вы дали Банку свое согласие на обработку Ваших персональных данных.
Напомню, что на текущий момент по счету Вашего кредитного договора и договору по карте имеется просроченная задолженность, так как Вами были нарушены условия выплаты:
1) По кредитному договору денежные средства в счет погашения задолженности не поступали с 23.05.2014 года.
2) По договору о карте, как и в случае с кредитным договором, оплата от Вас не поступала с 23.06.2014 года.
Напомню, что в случае нарушения сроков оплаты Банк вправе начислять штрафные санкции, размер которых регламентирован: по карте — Тарифным планом, по кредитному договору — Тарифами Банка.
Следовательно, при возникновении просроченной задолженности, Банк, согласно п 1.2.3.24. Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт, вправе с целью информирования клиента об имеющемся долге совершать звонки на все номера телефонов, указанные клиентом при оформлении договора.
Вместе с тем, Банк всегда готов идти на конструктивный диалог со своими клиентами. И мы рассмотрели Вашу просьбу об исключении номеров контактных лиц из обзвона. Данные сведения были переданы специалистам ответственного подразделения, номера удалены из систем Банка, звонки поступать не будут.
Далее, что касается Ваших персональных данных, отмечу, что на основании п. 1.2.3.21 Общих условий отзыв согласия Клиента на обработку его персональных данных может быть осуществлен только после исполнения всех обязательств по договорам. Следовательно, на данный момент Ваше заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных обработано быть не может.
Рекомендую Вам погасить задолженность по имеющимся договорам в полном объеме, уточнив сумму в Отдел взыскания задолженности по телефону 8-800-700-10-42.
Только после исполнения обязательств по действующим договорам на Ваше имя, Вы сможете подать заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
У вас же интеграция с Росбанком, ваши коллеги получили постановление,а Вы нет.Максимально странная история, и ,судя... Читать полностью
Вчера обращалась по этому вопросу. Пришел ответ - напишите в чат. Вы мне поможете войти в личный кабинет на телеыон... Читать полностью
Я Вам предоставила документ об отмене ареста. И чем он Вас не устраивает? Читать полностью
Иииии??? Читать полностью
Вчера 21.11. заблокировали счет физ. Лица. При этом открыто ИП в этом же банке! Деньги все выводила на карту физ. Л... Читать полностью
Понял, последний вопрос возник. Если предоставить все выше перечисленные документы / чеки / таблица, то имеются ли... Читать полностью
ДУБЛИРУЮДобрый день, 14.11.2024. подходила в офис банка проверить закрыли ли счет, НО так странно он был не закрыт!... Читать полностью
Если вести таблицу со сделками в формате "№ сделки в боте / дата / время / сумма / название криптовалюты / кол-во /... Читать полностью
Мне 3 месяца не чего не приходит. Никаких смс и нет ничего на почте и решать вы это просто не хотите!Про подписку,... Читать полностью
по моему обращению, мне так и не дали ответ на электронную почту, от операторов одни отписки. Обращения закрывают б... Читать полностью