2
Уважаемые Ольга Цегельная и Маржана Адамова!
Вынужден обратиться к Вам, т. к.с мая месяца я не получил удовлетворительного ответа на свое заявление, хотя обратился последовательно 4 раза (20.05, 24.06, 30.07 и 12.09.2014).Каждый раз я получал стандартную отписку, которая игнорировала суть моего вопроса.
Поэтому вынужден обратиться к Вам в надежде на скорый ответ.
Итак:
Я — вип клиент банка, у меня платиновая карта № 4478188157774348(евро).
24.04.14 я осуществил покупку через интернет на сумму 89550,72 руб, а 28.04.14 на эту же карту мне вернулась часть от этой потраченной суммы — 26752,77 руб.Учитывая что карта в евро, а указанные движения по карте происходили в рублях, суммы списания и зачисления происходили в евро.
Так вот, уже почти 5 месяцев я не могу получить официальный ответ, который прояснит мне курсы списания и зачисления евро.Т.е, я не могу добиться ни от сотрудников банка в отделении, ни ответа на письменные четыре запроса, по каким курсам конвертации при расходовании 89550,72 руб с карты было списано −1877,45 Евро
(это 47,6980 руб за 1 Евро, при том, что на 24.04.14 курс ЦБ составлял 49,282 руб за 1 Евро) и по какому курсу конвертации всего через 4 дня были зачислены за 26752,77 руб — 499,75 Евро. (это 53,5323 руб за 1 Евро, при том, что курс ЦБ на 28.04.14 составлял 49,6969 руб за 1 Евро).
Я охотно допускаю, что в банке могут быть свои внутренние курсы конвертации, знаю, что при рублевом списании с евро карты, сначала происходит конвертация рублей в долл, а лишь потом конвертация долл в Евро, но я с мая месяца прошу указать мне все курсы этих конвертаций в моих конкретно случаях. Подскажите пжл я имею право это знать???
Вместо информации по данным курсам я четырежды получил абсолютно неконкретные ответы, за подписью Натальи Роговой. В этих ответах главным проходит лишь то, что банк проверил и выяснил, что все операции совершены в строгом соответствии с документами ЦБР,а курсы валют ежедневно публикуются на официальном сайте ОАО«ПСБ».
Хотя на сайте проследить весь путь превращения рублей в Евро не представляется возможным. (я неоднократно пытался сделать это вместе с сотрудниками офиса).Я даже пытался обращаться в представительство VISA, т. к именно эта система при конвертации рублей в евро, сначала переводит рубли в долл, а затем уже ПСБ банк конвертирует долл в евро. Но VISA не предоставляет АБСОЛЮТНО никакой информации частным лицам.
Поэтому обращаюсь к Вам с конкретной просьбой: подскажите пжл весь путь превращения 89550,72 и 26752,77 руб в Евро 24.04.14 и 28.04.14 соответственно.
Заранее Вам благодарен.
С уважением, Андрей Конончук.
Уважаемый Андрей!
Обязательно разберемся в Вашем вопросе, и уточним по какой причине Вам не предоставлен ответ по обращениям.
Ожидайте, пожалуйста, свяжемся с Вами, как только получим разъяснения от коллег.
С уважением,
ОАО «Промсвязьбанк»
Эксперты
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Я конечно готова везти диалог в уважительном ключе, но как я могу это делать видя абсурдность ситуации. Вы поставьт... Читать полностью
Я прикрепила скрин а что то оценка не появилась Читать полностью
Подписали кредитный договор с эскроу счётом (ипотека на ижс), часть первоначального взноса должна быть из материнск... Читать полностью
Здравствуйте! Вклад открыт на АО "Банк ДОМ.РФ" 1 ноября 2024 г на сумму 700000 руб Читать полностью
Хорошо, жду ответа Читать полностью
Александрова Мария, какие конкретно нужны документы? Читать полностью
Когда оформляешь карту, всё отлично, всё прекрасно. Но не бывает бесплатный сыр в мышеловке. Это как раз об Альфа Б... Читать полностью
Плчему долгая проверка отзыва. Читать полностью
Почему мои отзыв от 15.11.2024 до сих пор находится у вас на проверке? 🤔 какие сроки для проверки отзыва Читать полностью
Добрый день! Как разблокировать карту ВТБ после банкротства? Спасибо Читать полностью