2
Здравствуйте! Оставляла свой вопрос на сайте банка, «Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 000912-2014-102251 и принято Банком в работу» но ответа нет, и сроков для ответа не обозначено, поэтому напишу тут: Являюсь клиентом сб давно, с 2008 г. Зарплату получаю на карту сб. в 2009г мне предложили карту с небольшим лимитом-20 т. р. Пользовалась с удовольствием, старалась не допускать просрочек… В 2013 г. взяла потребительский кредит- 120 т. р. к нему, буквально через несколько дней мне «одобрили» кредитку 90 т. р. ну всё замечательно, взяла, пользуюсь всем. Недавно в семье началась настоящая «чёрная полоса», неприятности сыпятся одна за другой и требуют материального решения. Учитывая, что я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком денег катастрофически нехватает. Начались просрочки. Раньше- максимум неделя. Сейчас по потребительскому кредиту просрочка уже 20 дней (завтра перечислят денежку и я закрою) От долговых обязательств не отказываюсь. Когда звонят по телефону Ваши специалисты- отвечаю, не скрываюсь. Надо отметить, что разговаривают вежливо, напоминают, выслушивают оправдания, обещания и так далее (поверьте, о долге не забываю ни минуту и испытываю неловкость по поводу происходящего). Но региональный представитель (как она сказала её назначили куратором) звонит с личного мобильного и… чего я только не наслушалась: и что она придёт ко мне с коллекторами и отнимет квартиру, что поедет к родителям по прописке описывать имущество и что я мошенница, так как обманным путём получила вторую кредитку (откуда мне знать что это нельзя? банк предложил- я взяла), её умозаключения по поводу моей порядочности и так далее… В связи с этим у меня 2 вопроса: 1. Могу ли я отказаться от «куратора»? 2. Я уже ездила консультироваться по поводу реструктуризации кредита, но ваш специалист сказал мне, что кредитные карты реструктуризации не подлежат… Ну а по потребительскому кредиту мне осталось всего 42 т. р. (ещё полгода выплат). Понимаете, реструктуризация только остатка по потребу меня совсем не спасёт. Можно ли объединить
Здравствуйте, Галина!
Сожалею, что Вы оказались в такой ситуации. Действительно, по кредитной карте не предусмотрена реструктуризация. Для предотвращения просрочек по карте Вам необходимо ежемесячно вносить как минимум сумму обязательного платежа, указанного в отчете.
По вопросу звонка от регионального представителя, рекомендую Вам ожидать результата рассмотрения обращения, оставленного Вами ранее. Уточнять статус рассмотрения Вы можете в контактном центре по телефону: 8-800-555-555-0. Стандартный срок рассмотрения обращения составляет — до 30-ти календарных дней.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
На мою карту приходят уведомления о списании средств от cred arhangelsk, пытаются списать по 199 рублей уже 3 раза... Читать полностью
Здравствуйте я оставила два отзыва на сайте, хочу посмотреть... Как я могу это сделать, указывала эл. Адрес и телеф... Читать полностью
Здравствуйте через вас https://ykky.ru/client получили деньги от это микрозйама я просил 25к. Они выдали ,3к без со... Читать полностью
Здравствуйте. Мои паспортные данные попали к мошенникам. Можно ли сделать запрет на выдачу кредитов онлайн? Читать полностью
Как получить от банка детализированный расчет начисленных процентов по кредитному продукту. На запрос в приложении... Читать полностью
Здравствуйте! В течение года исправно оплачивала кредит и активно пользовалась картой Халва в рамках условий догово... Читать полностью
Отправила Читать полностью
Здравствуйте. Когда будет проверен мой отзыв об Альфа-банке от 08.10.2024 https://www.banki.ru/services/responses/b... Читать полностью
Здравствуйте!При смене пробитого колеса на обочине дороги, домкрат провалился в мягкий грунт обочины, автомобиль со... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно у меня появилась акция "Приведи друга". За одного приведенного друга, который оформит си... Читать полностью