❓ Добрый вечер. Я являюсь клиентом Сбербанка: получаю на зарплатную карточку сбербанка свою пенсию и...

Question

Добрый вечер. Я являюсь клиентом Сбербанка: получаю на зарплатную карточку сбербанка свою пенсию и ежемесячные выплаты на сберегательную книжку как ветеран боевых действий. У меня произошла очень странная ситуация. 08.09.2014 г. мне пришло смс-сообщение от Сбербанка об предварительно одобренном кредите на 200 000 руб. У меня есть кредит в Альфа-банке, который я решил погасить, взяв деньги у сбербанка на более выгодных условиях (указанных в смс-сообщении). Сначала я оформил заявку онлайн на сайте сбербанка, чтобы ещё раз проверить ежемесячные выплаты — мне перезвонили и сообщили, что кредит мне одобрен — надо только сходить в отделение банка в Воронеже. Когда я пришёл в отделение Сбербанка, то с помошью менеджера по кредитованию была отправлена заявка не на кредит, а на рефинансирование ранее не погашенного мною кредита в Альфа-банке в размере примерно 169 000 руб. Но, во-первых — сумма ежемесячного платежа увеличилась примерно на две тысячи по сравнению с уже одобренным мне предварительно кредитом, указанным в смс и моей онлайн-заявке, хотя сумма самого кредита уменьшилась. Объяснили мне это тем, что появилось страхование моего кредита, а без страхования якобы нельзя, так как я работаю НЕофициально. Но я же ПОЖИЗНЕННО ОФИЦИАЛЬНО ПОЛУЧАЮ ПЕНСИЮ И ВЫПЛАТЫ в самом сбербанке! Мне непонятно стало — без страховки я могу спокойно выплачивать кредит с одних только ежемесячных пенсий и выплат — их суммы хватает, а со страховкой — соответственно НЕ хватает! То есть получается, что банк сам создаёт условия, при которых кредит мне давать не выгодно?! Девушка категорически заявила, что без страхования кредит мне не дадут, и я вынужден был согласиться Через час менеджер сбербанка мне позвонила и сообщила об ОТКАЗЕ в рефинансировании, так как якобы в моей кредитной истории были просроченные платежи по более старым кредитам в других банках. Я точно знаю, что просроченных платежей у меня не было. Когда я брал последний кредит в Альфа-банке по моей кредитной истории вопросов тоже не возникло! Получается, что отправляя мне смс с предложением о кредитовании на 200 000 руб. сбербанк не проверил мою кредитную историю? В смс был указан пароль — его у меня никто в отделении не спросил — зачем тогда этот пароль? 10.10.2014 г. мне опять пришло смс-сообщение о предложении ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРЕННОГО кредита уже на 169 000 руб. Именно такая сумма была указана в моей заявке на рефинансирование. Как мне ОПЯТЬ могли одобрить кредит спустя всего несколько дней после отказа в кредитовании из-за плохой кредитной истории? Мне не понятно — мне всё-таки одобрили рефинансирование? Получается, что в смс-сообщениях мне Сбербанк кредиты одобряет, а после оформления заявки в отделении Сбербанка, этот же кредит мне отказывают предоставить из-за плохой кредитной истории?!
Вот, соответственно, у меня несколько вопросов:
— что происходит с моей кредитной историей? Причём в течение всего нескольких дней?
— почему при обращении в отделение сбербанка у меня никто не спросил пароль из смс-сообщения по УЖЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобренному кредиту? Чтобы оформить заявку СО страховкой?
— почему в отделении сбербанка мне рассчитывают ежемесячный платёж СО СТРАХОВКОЙ, хотя в сообщении о ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРЕННОМ кредите расчёт произведён БЕЗ страхования кредита? Если в смс от Сбербанка расчёт произведён без страхования — значит это возможно?
— на мой вопрос «Можно ли спустя какое-то время написать заявление об отказе от страхования кредита» девушка ответила, что в Сбербанке такое заявление НЕ ПРИНИМАЕТСЯ!!! Так ли это?
Прошу проконсультировать меня по данным вопросам.

Меркулова Елизавета · Accepted Answer

Добрый день!Я не могу Вам сообщить причину отказа банка в предоставлении кредита, но если Вы предполагаете, что дело в Вашей кредитной истории, я рекомендую Вам уточнить ее статус. Для получения данных о Вашей кредитной истории, сначала нужно получить информацию из Центрального Каталога Кредитных Историй (http://ckki.www.cbr.ru/) о том, в каких именно Бюро кредитных историй хранится информация о Вас. Центральное бюро хранит каталог всех заемщиков с адресами подробных сведений о них в других бюро. Рекомендую оформить запрос в каталог непосредственно на сайте ЦККИ. Для этого нужно знать особый &laquo;код субъекта&raquo;, он должен автоматически формироваться банком при выдаче кредита. Если кода нет,&nbsp;следует отослать запрос в ЦККИ через какой-либо банк или Бюро кредитных историй. Наш банк предоставляют эту услугу, стоимость одного запроса 250 руб. Когда Вы узнаете, в каком именно бюро стоит искать Вашу кредитную историю, Вы можете лично обратиться в данное Бюро, где в течение 15 минут Вам выдадут требуемую информацию в виде справки, заверенной печатями и подписями руководителей. Запросить свою историю можно и заказным письмом. Более подробная информация есть на странице Центрального Каталога Кредитных Историй на сайте Банка России: http://ckki.www.cbr.ru.Полученное СМС о нашего банка &mdash; это рекламное предложение, а итоговое решение принимается банком после подачи заявки и предоставления необходимых документов в отделение.Предлагаемая банком услуга страхования жизни и здоровья заемщика при получении кредита является добровольной, обязательным является страхование автомобиля либо квартиры при получении автокредита или ипотечного кредита, соответственно. В соответствии с действующим законодательством и условиями программы страхования заемщиков, Вы можете отказаться от участия в программе страхования даже после получения кредита. Это возможно если Вы в течение 14 дней с момента получения кредита, обратились в отделение банка, в котором получали кредит, и написали заявление в свободной форме на имя руководителя отделения об отказе от участия в программе страхования.Однако я хотела бы обратить Ваше внимание на то, что участие в программе страхования полностью оберегает Вас и Ваших близких от рисков, связанных с необходимостью изыскивать средства на погашение кредита при условии наступления страховых случаев, предусмотренных программой страхования, так как, при наступлении страхового случая, страховая компания полностью погасит кредит за Вас. Кроме того, плата за подключение к программе страхования в нашем банке является одной из самых низких на рынке.

Добрый вечер. Я являюсь клиентом Сбербанка: получаю на зарплатную карточку сбербанка свою пенсию и...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру