1
Здравствуйте, Сергей и Эдуард.
Являюсь владельцем карты ТКС-OTT. 12 и 14 октября я попытался купить билеты на сайте OTT, но у них в обоих случаях произошла ошибка и билеты они мне не оформили.
Но с моего счета были списаны 5564 руб, и 5600 руб. В результате я начал выяснять куда ушли деньги и как мне их вернуть. Написал в банк Вам письмо, на что мне сотрудники ответили что деньги списали и тут же вернули.
При звонке же в кол-центр мне говорят, что да деньги списали и они ушли на компенсацию баллов в OTT. В OTT их ни кто не видит.
Также мне сотрудники банка на email прислали выписку, якобы по которой все суммы мне вернулись на счет.
Но в ответ, я им направляю свои расчеты со скриншотами из интернет-банка где хорошо видно, что эти деньги на счёт не возвращались. Но они делают вид, что не видят эти расчёты…
Плюс перед покупкой билетов, я предварительно в инет-банке естественно смотрел сколько денег у меня на счете. И знаю сколько должно быть если бы они вернулись.
Пожалуйста помогите решить эту проблему, уже столько времени ушло на переписывание, расчёты, телефонные переговоры. А результата пока и нету…
Добрый день.
Изучил Вашу ситуацию подробно. Средства действительно были списаны с баланса кредитной карты и сразу же возвращены обратно. Я произвел самостоятельный расчет и сумма доступного остатка сходится с той, которая есть на момент расчета. В связи с технической особенностью отображения данных операций увидеть как списание, так и возврат можно в разделе «Расходы», при этом возврат по операции выглядит следующим образом: «Компенсация по программе OneTwoTrip». Коллеги уже высылали Вам динамику изменения доступного остатка, которая доказывает, что средства были возвращены. На данный момент я могу только порекомендовать ожидать 25.10.2014 (дата выставления ближайшего счета-выписки) и самостоятельно убедиться, что возврат был произведен в полном объеме.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Почему дают кредит не работающим людям? Читать полностью
Мне перечисляют на карту «ВИЗА» часть пенсии. Могу ли я перевести остаток денег со сберкнижки на эту ка... Читать полностью
У меня был просроченный кредит по карте в банке ТКС. Я долго болел, в январе...
Здравствуйте.У меня был просроченный кредит по карте в банке ТКС. Я долго болел, в январе поставил второй протез та... Читать полностью
У меня вклад в банке Инвестиционный Союз, который сегодня лишился лицензии. Каковы мои действия? Читать полностью
Здравствуйте! Хотел оформить в Вашем банке кредитную карту…Получил отказ и мотивацию о том, что у меня не оп... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Тинькофф второй год и ранее никогда не возникало претензий. Однако в феврале п... Читать полностью
Добрый день,ищу юриста международника. Вопрос заключается в следующем: около 20 лет назад отец моего мужа работал в... Читать полностью
Допустим, я знаю, что в каком-то из банков моего...
Как найти свой счет/ячейку в неизвестном банке?Допустим, я знаю, что в каком-то из банков моего города на мое имя о... Читать полностью
Месяц назад написала завяление на...
Блокировка зарплатной карты ВТБ24-без объяснения причинМесяц назад написала завяление на перевыпуск карты в втб в с... Читать полностью
Здравствуйте!!!!!!!!!!!!!!!!! Я хотела бы снизить сумму ежемесячного минимального платежа если это возможно. Не хоч... Читать полностью
Почему мой отзыв от 07.11.2024 на сегодняшний день не опубликован? Читать полностью
Когда будет что то известно? Сейчас обнаружила, что с двух номеров телефона могу зайти в свою карту. Но в детскую к... Читать полностью
Я уже не понимаю что от меня хотят, заблокировали счета и карты по 115 стотьеОтправил объяснение в сводной форме,то... Читать полностью
Добрый день! Я не теряю надежды! Куда еще можно обратиться для положительного решения моего вопроса? Я не согласна,... Читать полностью
что Мне сделать, чтобы сняли блокировку? Читать полностью
Добрый день, перевёл деньги на карту в Бакай банке. Сбербанк списание сделал, но на счёте в Бакай банке деньги не п... Читать полностью
Маргарита здравствуйте, помогите, проворонили с сентября по октябрь условия и потратили меньше 10 тыс, банк поднял... Читать полностью
Почему мои отзывы не засчитали, ведь реальный возврат кэшбека был от партнёра, что было очень приятно после отпуска... Читать полностью
Здравствуйте!8.11.24 перевела крупную сумму, все свои средства между своими счетами в банке ВТБ. Средства перевели.... Читать полностью
Я знаю что увитаются многие факторы. Я задала вопрос почему отказали именно по по причине того чтт жена банкрот. Бр... Читать полностью