3
Здравствуйте, Сергей и Эдуард.
Являюсь владельцем карты ТКС-OTT. 12 и 14 октября я попытался купить билеты на сайте OTT, но у них в обоих случаях произошла ошибка и билеты они мне не оформили.
Но с моего счета были списаны 5564 руб, и 5600 руб. В результате я начал выяснять куда ушли деньги и как мне их вернуть. Написал в банк Вам письмо, на что мне сотрудники ответили что деньги списали и тут же вернули.
При звонке же в кол-центр мне говорят, что да деньги списали и они ушли на компенсацию баллов в OTT. В OTT их ни кто не видит.
Также мне сотрудники банка на email прислали выписку, якобы по которой все суммы мне вернулись на счет.
Но в ответ, я им направляю свои расчеты со скриншотами из интернет-банка где хорошо видно, что эти деньги на счёт не возвращались. Но они делают вид, что не видят эти расчёты…
Плюс перед покупкой билетов, я предварительно в инет-банке естественно смотрел сколько денег у меня на счете. И знаю сколько должно быть если бы они вернулись.
Пожалуйста помогите решить эту проблему, уже столько времени ушло на переписывание, расчёты, телефонные переговоры. А результата пока и нету…
Добрый день.
Изучил Вашу ситуацию подробно. Средства действительно были списаны с баланса кредитной карты и сразу же возвращены обратно. Я произвел самостоятельный расчет и сумма доступного остатка сходится с той, которая есть на момент расчета. В связи с технической особенностью отображения данных операций увидеть как списание, так и возврат можно в разделе «Расходы», при этом возврат по операции выглядит следующим образом: «Компенсация по программе OneTwoTrip». Коллеги уже высылали Вам динамику изменения доступного остатка, которая доказывает, что средства были возвращены. На данный момент я могу только порекомендовать ожидать 25.10.2014 (дата выставления ближайшего счета-выписки) и самостоятельно убедиться, что возврат был произведен в полном объеме.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с % по смарт вкладу. Меня интересует вклад на 12 месяцев. На сайте написано 18%, а... Читать полностью
Без предупреждения и объяснения причин мне заблокировали карту. Я нахожусь в другом городе. Прошу Вас связаться со... Читать полностью
За операции покупки с использованием карты (ее реквизитов) ТКС Банк выплачивает CashBack (Вознаграждение):5% за пок... Читать полностью
Добрый вечер! Хочу закрыть кредитную карту Вашего банка, взяв в Вашем же банке потребительский кредит. Вопрос такой... Читать полностью
здравствуйте! у меня украли карту Вашего банка,с ней были украденный еще две карты-уралсиб и локо-банк.Почему други... Читать полностью
Хотели бы открыть вклад в вашем Банке. На сайте написано, что при переводе денежных средств из другого банка вы в п... Читать полностью
добрый день. вопрос о валютном переводе на смарт вклад: 1 при первом переводе на смарт вклад $ из втб 24 в ТКС опла... Читать полностью
покупаю автомобиль с пробегом машина свежая можно ли узнать кредитная она или нет. Читать полностью
Добрый день! Оплатила услугу мособлгаз одинцовского района через интернет по карте сбербанка 29. 12.15 . Оплата про... Читать полностью
Меня очень заинтересовал ваш продукт чёрная карта. Я хочу открыть её в USD, для того...
Здравствуйте,Меня очень заинтересовал ваш продукт чёрная карта. Я хочу открыть её в USD, для того чтобы получать 4%... Читать полностью
Заблокировали Дебетовую карту Тинькоф.2200 7017 1740 8022От представителя банка на вопрос о причинах блокировки кар... Читать полностью
Как удалить анкету для микрозацмов Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом. Последние три года обслуживания неуклонно падает. Купил проход в бизнес зал согласно... Читать полностью
Хотел получить бонус по ссылке за отзыв о банке. Оказывается, он должен быть только с оценкой в 5 баллов, иначе его... Читать полностью
Оформил кредит. Решил снять деньги. Когда снимал банкомат в офисе банка при свидетельстве консультанта несколько ра... Читать полностью
было уведомление "🎁 С 14 ноября по 17 декабря включительно советуйте нас 3 друзьям и получайте бонус — до 10 000 ₽... Читать полностью
Жду ответа по последнему своему вопросу! Читать полностью
Добрый вечер 1). Если написать заявление, то оно автоматически будет продлеваться или приходить и писать каждый мес... Читать полностью
Добрый вече, мне заблокировали дистанционное обслуживание еще в сентябрк, сейчас я наконец-то приехел в москву(учус... Читать полностью
Здравствуйте, у меня в КИ показывает что у меня фин нагрузка 770000 в месяц, но у меня нет таких кредитов, подскажи... Читать полностью