2
Добрый день!
15.09.2014 я воспользовался банкоматом сбербанка, расположенным по адресу: Москва, ул. Бирюлевская 7 (Аптека Ригла).
После того, как я вставил карту (карта Сбербанка, но выпущена в Ростове-на-Дону, последние 4 цифры номера: 0490), на банкомате появилась надпись «обслуживание временно прекращено».
Банкомат карту не отдал. на кнопки не реагировал. Я подождал довольно долго, но ничего не изменилось.
Я дошел домой, перевел деньги с этой карты на другую, позвонил на горячую линию и заблокировал карту. Мне сказали обратиться через 5 рабочих дней по адресу Андроньевская 6, и что там я смогу получить карту.
Я обратился по этому адресу сегодня, 16.10.2014.
Там мне показали стопку листов а4, сшитых в папку, со списками карт.
В этих списках я своей карты не обнаружил.
Я обратился к специалисту, который куда-то звонил и выяснил, что: номер банкомата, расположенного по указанному адресу 830650, и что выемка из банкомата была 11.09.2014 а затем 6.10.2014.
И посоветовала еще раз посмотреть папку, особенно листы за 6-е октября и позже.
Я пересмотрел папку.
Хочу обратить внимание, что в папке были листы за следующие даты:
5.10, 7.10, 8.10, 9.10, итд.
То есть начиная с 5 октября, затем 6е октября пропущено, затем снова дни идут подряд.
В общем карты моей в тех списках нет.
На вопрос, есть ли у вас электронная версия этих списков, мне ответили что нет.
На вопрос что делать — сказали только перевыпускать карту.
Учитывая что карта выпущена в г. Ростове-на-Дону, сказали займет это от 21 дня.
Просьба уточнить, почему в той папке пропущено 6-е число, а также уточнить, куда исчезла моя карта?
А также уточнить, зачем мне сказали придти на 5й рабочий день (сразу несколько операторов мне так говорили, т. к. я перезванивал еще раз, чтобы уточнить), когда реально выемка из банкомата, как мне сегодня сказали, была только 6 октября (т.е. спустя 3 недели).
В общем просьба посодействовать в выяснении, где сейчас моя карта.
Здравствуйте, Златослав!
Мне очень жаль, что использование карты нашего банка доставило Вам такие трудности.
Также позвольте принести извинения за некорректную консультацию, предоставленную в контактном центре, так как при изъятии карты банкоматом в Москве срок обращения в центр выдачи карт составляет от 10 рабочих дней, если инкассация устройства еще не была совершена.
В Центрах выдачи карты, доставленные в результате инкассации, хранятся, как правило, не более 5-ти рабочих дней, поэтому я могу предположить, что Ваша карта там уже не находится. Рекомендую обратиться в контактный центр по телефону 8-800-555-555-0 или в любой удобный офис банка и оформить заявление на перевыпуск карты. Срок перевыпуска в Москве, даже для карт, выпущенных в других регионах, занимает не более 10 рабочих дней.
Если Вам необходимо снять средства с карты, рекомендую обратиться в отделение банка и оформить письменное заявление на снятие средств со счета. Выполнение этой операции занимает до 3-х рабочих дней.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
здравствуите хочу открыть пдс на себя. но у меня есть вопросы. попадает пдс под налог на вклады?могут ли судебные п... Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
оставляла отзыв. Почему он был не зачтен? Читать полностью
Пополнял Юмани через банкомат сбербанка.Банкомат принял купюру в наличии одной шт 5000р.Пополнял без карты банка сб... Читать полностью
Добрый день! На ноябрь у меня выбрана категория образование. 20 тыс трат за месяц есть, однако за категорию образов... Читать полностью
В октябре месяце этого года, прошла в отделение Совкомбанка и написала заявление о том что в связи с разъездным хар... Читать полностью
8.11 банкомат 228808 в г. КАЗАНЬ ЗАБРАЛ 180000 ВЫДАЛ ОШИБКУ И ДЕНЬГИ НА СЧЕТ НЕ ЗАЧИСЛИЛ!! ВСЕ ЗАЯВЛЕНИЯ НАПИСАЛА.... Читать полностью
Добрый день, с моей стороны подано заявление на реализацию из-под залога (ранее аналогичное разрешение было предост... Читать полностью
Активно пользовался "Халвой". Просрочек по платежам нет. Активно покупаю у вашего партнера Мегамаркет. Более трех р... Читать полностью
Здравствуйте , брала кредит на сумму 182.000 , на данный момент у меня 178.000 ? плачу каждый месяц по 7100. Получа... Читать полностью
Попал с этим банком по полной программе, из-за технических проблеб связанных слиянием Совкомбанка и Хоум Кредит Бан... Читать полностью
Добрый день пытаются списать деньги cred Arkhangelsk , не могу понять что за компания , помогите решить вопрос чтоб... Читать полностью