6
Здравствуйте Елизавета!
Я уже задавала 12 сентября вопрос о ситуации с возвратом денег. Вы ответили, что все меры меры будут приняты, что 15 дней, названные мне — это максимальный срок. Напоминаю ситуацию — 04.09.14 в отделении 9038/1400 я оплачивала счет на сумму 22999 рублей, выставленный мне юридическим лицом на оплату услуг по обучению. Форма ПД-4 была заполнена верно, операционистке был дополнительно предоставлен счет с реквизитами юр. лица, что бы она не ошиблась. К сожалению, чек в этом отделении не выдают, было только клише на форме ПД-4, в нем не указывается наименование получателя, а только р/счет, кор.счет, БИК, и ИНН получателя — эти реквизиты были верными. Когда деньги не дошли до получателя, я попросила сделать запрос в их банке (Райффайзенбанк). Банк предоставил две платежки — первая на поступление средств из Сбербанка — в ней в качестве получателя был указан СЧЕТ НА ОПЛАТУ УСЛУГИ. Это явная вина неграмотной операционистки, не знающей, как заполняются платежные поручения (почему таких допускают к работе с клиентами?).
Вторая платежка — из Райффайзенбанка возврат средств в Сбербанк отд.9038/1400 в сумме 22999 рублей, в связи с несоответствием наименования получателя расчетному счету — проведена 09.09.14, т. е. деньги вернулись в Сбербанк! 12.09.14 я в отд.9038/1400 написала заявление на возврат мне средств наличными, приложила к заявлению копии формы ПД-4 и платежных поручений, мне был назван срок — 15 дней. (Счет пришлось оплатить повторно в другом банке — это было необходимо сделать срочно). По истечении срока в 15 дней я опять обратилась в отделение, мне сказали, что ответа нет, не приходите, ждите телефонного звонка по указанному в заявлении номеру. («Искали» ответ мне почти час, так как барышня взяла в руки мое заявление, положила на стол, и в ту же секунду забыла про мое существование, после моего напоминания, оказалось, что нужно всего две минуты, чтобы посмотреть в компьютере судьбу моего заявления). На вопрос — как мне вернуть комиссию 689—97 рублей за не оказанную услугу, ответили, что не знают. Сегодня уже 17 октября, прошли все сроки, это при том, что я предоставила все документы. Мне в суд обращаться, чтобы вернуть деньги, комиссию за не исполненное поручение, а заодно тогда уж и взыскать % за пользование моими деньгами?
Добрый день, Елена!
Я осень сожалею, что решение вопроса возврата средств оказалось настолько затянуто.
Я рекомендую оформить обращение с подробным описанием ситуации по адресу: https://ok.sberbank.ru/. В нем, пожалуйста, укажите Ваши персональные данные, реквизиты платежа и информацию из платежного документа, полученного в банке-получателе.
Так как тема качества обслуживания является одной из ключевых в нашем банке, то я рекомендую указать в обращении даты визита в офис нашего банка, а также его адрес. Это позволит нам провести необходимую работу по недопущению повторения в будущем подобных ситуаций.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйт. Участник сво, Сбербанк заблокировал зарплатную карту, переводы были Из за частых покупок переводами. И... Читать полностью
Добрый день, я -- консультант, сотрудничаю с аккредитованной IT-компанией по договору более 2 лет в качестве ИП (УС... Читать полностью
Банк продолжает списывать денежные средства по исполнительному производству, хотя ИП отменено. На главной страницы... Читать полностью
Как отключить подписку заботу о клиентах и как вернуть деньги которые списали Читать полностью
Здравствуйте! У меня в апреле выбрана категория кэшбэка за оплату улыбкой. 4 апреля за оплату улыбкой на заправке Г... Читать полностью
Как вернуть деньги,если случайно перепутали карты и вместо дебетовой сняли деньги с кредитной?Можно ли вернуть коми... Читать полностью
Аккаунт заблокирован по причине "нарушения правил пользования сервисом", хотя услугами купера никогда не пользовалс... Читать полностью
Здравствуйте! Сбербанк заблокировал мне счёт, 2 карты, одна из которых является зарплатной. Причины не назвали. Как... Читать полностью
я сегодня зашла в сбербанк со своего другого телефона, и мне заблокировали карточку. никаких действий, переводов не... Читать полностью
Имею действующие кредиты. Общая сумма по платежам 57 тыс. Официальная ЗП 60 тыс. (Являюсь зарплатным клиентом в ваш... Читать полностью
Здравствуйт. Участник сво, Сбербанк заблокировал зарплатную карту, переводы были Из за частых покупок переводами. И... Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мне в качестве подарка сделали пробный период... Читать полностью
Доброго дня. По запросу банка потратился на нотариуса отправил письмо, но увы уже месяц и тишина. Обратная связь от... Читать полностью
Заказал кибер карту ВТБ карту выдали все хорошо однако промокоды на 1000 голды не пришло. 10 дней прошло что делать... Читать полностью
Добрый день, я -- консультант, сотрудничаю с аккредитованной IT-компанией по договору более 2 лет в качестве ИП (УС... Читать полностью
Получила реферальную ссылку на открытие расчетного счета 09.01.2025. Оставила заявку и 10.01.2025 мне открыли расче... Читать полностью
Здравствуйте, в обед перевел в Промсвязьбанк 22600р но получатель говорит что не получил средства, хотелось бы узна... Читать полностью
Банк продолжает списывать денежные средства по исполнительному производству, хотя ИП отменено. На главной страницы... Читать полностью
Добрый день. Пользовался банком достаточно давно, после чего счет закрыл. Прошло достаточно много времени с того мо... Читать полностью