4
Здравствуйте Елизавета!
Я уже задавала 12 сентября вопрос о ситуации с возвратом денег. Вы ответили, что все меры меры будут приняты, что 15 дней, названные мне — это максимальный срок. Напоминаю ситуацию — 04.09.14 в отделении 9038/1400 я оплачивала счет на сумму 22999 рублей, выставленный мне юридическим лицом на оплату услуг по обучению. Форма ПД-4 была заполнена верно, операционистке был дополнительно предоставлен счет с реквизитами юр. лица, что бы она не ошиблась. К сожалению, чек в этом отделении не выдают, было только клише на форме ПД-4, в нем не указывается наименование получателя, а только р/счет, кор.счет, БИК, и ИНН получателя — эти реквизиты были верными. Когда деньги не дошли до получателя, я попросила сделать запрос в их банке (Райффайзенбанк). Банк предоставил две платежки — первая на поступление средств из Сбербанка — в ней в качестве получателя был указан СЧЕТ НА ОПЛАТУ УСЛУГИ. Это явная вина неграмотной операционистки, не знающей, как заполняются платежные поручения (почему таких допускают к работе с клиентами?).
Вторая платежка — из Райффайзенбанка возврат средств в Сбербанк отд.9038/1400 в сумме 22999 рублей, в связи с несоответствием наименования получателя расчетному счету — проведена 09.09.14, т. е. деньги вернулись в Сбербанк! 12.09.14 я в отд.9038/1400 написала заявление на возврат мне средств наличными, приложила к заявлению копии формы ПД-4 и платежных поручений, мне был назван срок — 15 дней. (Счет пришлось оплатить повторно в другом банке — это было необходимо сделать срочно). По истечении срока в 15 дней я опять обратилась в отделение, мне сказали, что ответа нет, не приходите, ждите телефонного звонка по указанному в заявлении номеру. («Искали» ответ мне почти час, так как барышня взяла в руки мое заявление, положила на стол, и в ту же секунду забыла про мое существование, после моего напоминания, оказалось, что нужно всего две минуты, чтобы посмотреть в компьютере судьбу моего заявления). На вопрос — как мне вернуть комиссию 689—97 рублей за не оказанную услугу, ответили, что не знают. Сегодня уже 17 октября, прошли все сроки, это при том, что я предоставила все документы. Мне в суд обращаться, чтобы вернуть деньги, комиссию за не исполненное поручение, а заодно тогда уж и взыскать % за пользование моими деньгами?
Добрый день, Елена!
Я осень сожалею, что решение вопроса возврата средств оказалось настолько затянуто.
Я рекомендую оформить обращение с подробным описанием ситуации по адресу: https://ok.sberbank.ru/. В нем, пожалуйста, укажите Ваши персональные данные, реквизиты платежа и информацию из платежного документа, полученного в банке-получателе.
Так как тема качества обслуживания является одной из ключевых в нашем банке, то я рекомендую указать в обращении даты визита в офис нашего банка, а также его адрес. Это позволит нам провести необходимую работу по недопущению повторения в будущем подобных ситуаций.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте. Списали деньги с карты 997 рублей. Хотели ещё списать 999 не было больше как вернуть деньги и как отп... Читать полностью
Здравствуйте! У меня возникла проблема при формировании выписки по кредитной карте. В ней отсутствует номер счёта.... Читать полностью
cred ARKHANGELSK RUS Списывают деньги Читать полностью
Добрый день! Подскажите , как вывести деньги с ЗПИФ "Арендный бизнес"? Читать полностью
здравствуите хочу открыть пдс на себя. но у меня есть вопросы. попадает пдс под налог на вклады?могут ли судебные п... Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
Здравствуйте! Не могу пополнить кошелек - нажмаю на кнопку полнить, отправляет на следующую страницу, которая прост... Читать полностью
Не знаю что в ваших "правилах", но ваши действия в отношении клиентов говорят об оборотном. Читать полностью
Добрый день. второй раз возникает одна и та же ситуация. подучаю предложение на категорию повышенного кеш бека на п... Читать полностью
Банк рассмотрел мое обращение,и написали извинения. Но нечего не работает до сих пор!!! Это просто беспредел какой... Читать полностью
Я, наследник первой очереди, завел у нотариуса наследственное дело по имуществу и вкладам умершей 22.07.2024 г. мат... Читать полностью
Прошло уже больше месяца отзыв всё ещё на проверке. Почему? Читать полностью
Здравствуйте! Уже почти две недели не могу решить вопрос. 3 ноября понадобилось добавить брата в полис, при оформле... Читать полностью
Здравствуйте. Списали деньги с карты 997 рублей. Хотели ещё списать 999 не было больше как вернуть деньги и как отп... Читать полностью
Добрый день, Оформлен кредит под залог квартиры 7 декабря. После того как 11.11. был зарегестрирован залог в Россре... Читать полностью
90323062419032300884Это ваши телефоны?Если да, то что вам нужно?Почему названиваете ни свет ни заря, не спросив нуж... Читать полностью