❓ Уважаемая Елена! Меня не совсем удовлетворил ваш ответ на первые 2 вопроса, по этому напомню суть...

Question

Уважаемая Елена! Меня не совсем удовлетворил ваш ответ на первые 2 вопроса, по этому напомню суть вопросов от 10.10.2014 г. :
«На принадлежащий моему мужу номер телефона поступают звонки из национальной службы взысканий национального банка ТРАСТ с указанием моей фамилии, имени и отчества, с вопросами о том известна ли мне гражданка Ф. И. О., и предложениями найти и сообщить ей об её долге или передать ей контактную информацию. Заемщиком или клиентом этого банка я и мой муж не являемся. Сотрудники банка утверждают, что данная гражданка указала наш номер телефона как контактный. Да, я когда то была с ней знакома, но в данный момент мы не общаемся. Мой телефон она указала без моего согласия. Согласия на обработку своих персональных данных я в национальном банке ТРАСТ я не направляла. На мои просьбы прекратить звонки сотрудники указанной организации хамят и угрожают. Звонки из указанной организации поступают на регулярной основе с утра до поздней ночи с различных номеров, нарушая мои права на отдых (разница во времени с Москвой у нас 7 часов). Требований по исключению моих персональных данных указанная организация не исполняет…………
………На официальный сайт банка мы тоже писали……….
1 вопрос: Как долго нам будут трепать нервы звонками? В день поступает более 90 звонков!
2 вопрос: Если я найду эту гражданку и передам информацию банка, как банк оплатит мне мои хлопоты?……»
По 1 вопросу: Не важно, оплатил ли задолжник кредит в течении даже 1 суток после срока платежа — звонки будут продолжаться еще дней 10—20, и даже если должник объяснит каждому из сотрудников службы взыскания, что он уже как 10 дней назад все оплатил. Звонки будут продолжаться!!!!!!!!!!!!
Не важно, передали ли мы информацию задолжнику и даже если будем подтверждать передачу информации каждому из 200—300 сотрудников службы взыскания, звонки будут продолжаться!!!!!!!!
Но мы то вашему банку ничего не должны! Как я сообщала ранее на официальный сайт мы уже писали но копию договора представить не можем, в следствии того, что телефон городской сети установлен очень давно и видимо в бумажном виде договора уже не существует.
Вопрос: Когда нам перестанут звонить???????????
По 2 вопросу: Ваш ответ не конструктивен. Ваши сотрудники обзванивая клиентов получают зарплату! Вы отвечая на вопросы получаете оплату! Почему я, чей телефон указали без моего ведома, должна тратить своё личное время и даже деньги (если звонить на сотовый номер) бесплатно, ведь нервы мне и моей семье ваши сотрудники все равно трепать не перестанут?
Вопрос: Будут ли оплачены мои услуги банку?????????
Прошу вас конкретно отвечать на поставленные вопросы!

P. S. Хочу вам сказать, что банк делает все, чтобы нервировать людей и вырабатывать у граждан стойкое негативное отношение к вашему банку. Представьте, что в нашем маленьком городе у меня только ближайших родственников чуть более 40 у них есть жены и мужья, дети, у жен и мужей есть сестры, братья и родители …, а ведь у них есть еще и сослуживцы, одноклассники и т. д., то есть негативное отношение именно к вашему банку возрастает многократно. Я уже не говорю о самом задолжнике и его круге общения.
Кстати вспомните о сайте «Одноклассники»……«В КОНТАКТЕ» …… и тому подобных…… это конкретная потеря клиентов и не только в нашем городе…..

Добрый день! У Банка отсутствуют основания для исключения номера, указанного Клиентом в качестве средства связи. Банк идет Вам навстречу, поэтому звонки о задолженности Клиента приостановлены до 31.10.2014 г.. Мы надеемся на взаимное понимание и ждем от Вас копию договора об оказании услуг связи на электронный адрес bank@trust.ru или в Офис Банка. Напоминаем, что Банк не имеет полномочий на оценку причиненного морального или материального вреда.Ответ на Заявления Ваш супруг может получить в Операционном Офисе.

С Уважением,

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! У Банка отсутствуют основания для исключения номера, указанного Клиентом в качестве средства связи. Банк идет Вам навстречу, поэтому звонки о задолженности Клиента приостановлены до 31.10.2014 г.. Мы надеемся на взаимное понимание и ждем от Вас копию договора об оказании услуг связи на электронный адрес bank@trust.ru или в Офис Банка. Напоминаем, что Банк не имеет полномочий на оценку причиненного морального или материального вреда.Ответ на Заявления Ваш супруг может получить в Операционном Офисе.

С Уважением,

Уважаемая Елена! Меня не совсем удовлетворил ваш ответ на первые 2 вопроса, по этому напомню суть...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру