6
Добрый день!
Согласно данным с официального сайта ОАО «Сбербанк России» (далее Банк) структурное подразделение Доп. Офис № 9055/0743, находящийся по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 36/141 , имеет зону самообслуживания, работающую круглосуточно. Соответственно, терминалы оплаты и банкоматы, находящиеся в зоне самообслуживания, также должны работать и быть доступны 24 часа в сутки. Информация об этом также размещена на сайте Банка. Однако в течение примерно 2 месяца (с конца августа 2014 по 18 октября 2014) круглосуточная зона обслуживания работает только в режиме работы отделения, то есть с 10:00 до 20:30 с понедельника по субботу. В воскресенье же круглосуточная зона обслуживания закрыта вовсе и терминалы оплаты и банкоматы не доступны. Хотя банкоматы, находящиеся в данном Доп. офисе, отмечены как круглосуточные. Таким образом, в утреннее и вечернее время, а также в воскресенье, воспользоваться терминалами оплаты или банкоматом не представляется возможным, что создает крайние неудобства при пользовании услугами Банка. Кроме того, для платежей приходится пользоваться услугами иной кредитной организации, что ведет к недополучению прибыли ОАО «Сбербанк России». При этом информация на сайте Банка не изменялась, банкоматы, находящиеся в зоне самообслуживания данного структурного подразделения, по-прежнему отмечены как работающие и доступные круглосуточно (7/24). Это дезинформирует и вводит клиента Банка в заблуждение. Сотрудники Доп. офиса дают противоречивую информацию по данному поводу, и причины несоблюдения графика внятно объяснить не могут.
В связи с вышеизложенным прошу:
1. Сообщить причины, по которым зона самообслуживания данного структурного подразделения Банка работает не по утвержденному и заявленному на сайте Банка графику столь продолжительный период времени.
2. Устранить нарушения, а именно: либо привести информацию на сайте Банка в соответствие с реальным режимом работы зоны самообслуживания данного структурного подразделения, либо обеспечить доступ к зоне самообслуживания в режиме 24 часа, как это заявлено на сайте Банка.
3. Привлечь к дисциплинарной ответственности лиц, допустивших данное нарушение.
Спасибо!
Вадим, здравствуйте!
Сожалею, что данная ситуация доставляет Вам неудобства.
В отделении банка по адресу г. Санкт-Петербург, проспект Просвещения 36/141 зона самообслуживания работает по режиму работы отделения банка, соответственно банкоматы и терминалы, установленные в данном отделении, функционируют в режиме работы места установки. Ознакомиться с данной информацией Вы можете на сайте банка в разделе «Полный список банкоматов Сбербанка России» — http://www.sberbank.ru/saintpetersburg/ru/about/today/oib/.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Почему НКО "Расчетные решения"не закрыла ЭСП № 43569908, если соответствующая карта для проезда в общественном тра... Читать полностью
Добрый вечер.Одобрили недвижимость,скоро сделка,а в сбербанк онлайн висит ипотека на рассмотрении.Я как то считал с... Читать полностью
Мария, спасибо вам огромное за оперативное решение нашего вопроса. Все проблемы решены. Спасибо!!!!! Мы уже стали с... Читать полностью
Через 1.5 месяца с момента составления обращения, дан ответ и обращение со стороны Мегамаркета закрыто. Получается... Читать полностью
Здравствуйте, 15 лет. По дурости продал свою карту и личный кабинет Сбербанка за манящую сумму, но только сейчас я... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту больше года назад по 115-ФЗ, хотелось бы вернуться в Ваш Банк Сбербанк, но когда... Читать полностью
Большое спасибо за оперативность и отзывчивость!!! Читать полностью
Добрый день, нужна справка о перевыпуске карты. В сбербанк онлайн говорят, что таких справок банк не предоставляет.... Читать полностью
По какому принципу идет начисление процентов на сумму основного долга после подключения реструктуризации? После око... Читать полностью
У моей мамы, пенсионерки 76 лет, заблокирован Сбербанк онлайн. Деньги с карты при этом она в банкомате снять смогл... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу снять деньги со вклада так как у меня стоит ограничения на счёте. Я принёс все необходимые... Читать полностью
добрый день, письмо с подробным описанием ситуации и указанием своих данных уже ранее 28.01.25 на адрес feedback@so... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года мы оформили семейную ипотеку на дом с участком, сейчас у нас есть возможность взять... Читать полностью
В последний раз повторяю - если бы придерживались этики, этой ветки с вопросами и ответами не было бы. Абсолютное н... Читать полностью
Здравствуйте, кто-то указал мою почту, как сделать так,чтобы ваши письма не приходили. Клиентом банка никогда не яв... Читать полностью
Я и моя жена оформили карты ВТБ по обоюдному приглашению и реферальной ссылке 25.12.2024 в офисе № 112 РНКБ банка А... Читать полностью
Добрый день.Подскажите пожалуйста через какое время после получения первой зарплаты на счёт ВТБ активируется статус... Читать полностью
Открыла вклад в Сбербанке по пригласительной ссылке, гле я могу увидеть вклад на банки ру? Читать полностью
В общем суть такая. был клиентом Росбанка какое-то время. Сейчас понадобилась выписка за 2023 год. Обратился в Т-Ба... Читать полностью
оформили автокредит на авто в вашем банке. В салоне нам выписали полис каско и гэп от ингосстраха. Хотим перейти в... Читать полностью