Добрый день!
Согласно данным с официального сайта ОАО «Сбербанк России» (далее Банк) структурное подразделение Доп. Офис № 9055/0743, находящийся по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 36/141 , имеет зону самообслуживания, работающую круглосуточно. Соответственно, терминалы оплаты и банкоматы, находящиеся в зоне самообслуживания, также должны работать и быть доступны 24 часа в сутки. Информация об этом также размещена на сайте Банка. Однако в течение примерно 2 месяца (с конца августа 2014 по 18 октября 2014) круглосуточная зона обслуживания работает только в режиме работы отделения, то есть с 10:00 до 20:30 с понедельника по субботу. В воскресенье же круглосуточная зона обслуживания закрыта вовсе и терминалы оплаты и банкоматы не доступны. Хотя банкоматы, находящиеся в данном Доп. офисе, отмечены как круглосуточные. Таким образом, в утреннее и вечернее время, а также в воскресенье, воспользоваться терминалами оплаты или банкоматом не представляется возможным, что создает крайние неудобства при пользовании услугами Банка. Кроме того, для платежей приходится пользоваться услугами иной кредитной организации, что ведет к недополучению прибыли ОАО «Сбербанк России». При этом информация на сайте Банка не изменялась, банкоматы, находящиеся в зоне самообслуживания данного структурного подразделения, по-прежнему отмечены как работающие и доступные круглосуточно (7/24). Это дезинформирует и вводит клиента Банка в заблуждение. Сотрудники Доп. офиса дают противоречивую информацию по данному поводу, и причины несоблюдения графика внятно объяснить не могут.
В связи с вышеизложенным прошу:
1. Сообщить причины, по которым зона самообслуживания данного структурного подразделения Банка работает не по утвержденному и заявленному на сайте Банка графику столь продолжительный период времени.
2. Устранить нарушения, а именно: либо привести информацию на сайте Банка в соответствие с реальным режимом работы зоны самообслуживания данного структурного подразделения, либо обеспечить доступ к зоне самообслуживания в режиме 24 часа, как это заявлено на сайте Банка.
3. Привлечь к дисциплинарной ответственности лиц, допустивших данное нарушение.
Спасибо!
Вадим, здравствуйте!
Сожалею, что данная ситуация доставляет Вам неудобства.
В отделении банка по адресу г. Санкт-Петербург, проспект Просвещения 36/141 зона самообслуживания работает по режиму работы отделения банка, соответственно банкоматы и терминалы, установленные в данном отделении, функционируют в режиме работы места установки. Ознакомиться с данной информацией Вы можете на сайте банка в разделе «Полный список банкоматов Сбербанка России» — http://www.sberbank.ru/saintpetersburg/ru/about/today/oib/.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветеранакак отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день, я -- консультант, сотрудничаю с аккредитованной IT-компанией по договору более 2 лет в качестве ИП (УС... Читать полностью
Банк продолжает списывать денежные средства по исполнительному производству, хотя ИП отменено. На главной страницы... Читать полностью
Как отключить подписку заботу о клиентах и как вернуть деньги которые списали Читать полностью
Здравствуйте! У меня в апреле выбрана категория кэшбэка за оплату улыбкой. 4 апреля за оплату улыбкой на заправке Г... Читать полностью
Как вернуть деньги,если случайно перепутали карты и вместо дебетовой сняли деньги с кредитной?Можно ли вернуть коми... Читать полностью
Аккаунт заблокирован по причине "нарушения правил пользования сервисом", хотя услугами купера никогда не пользовалс... Читать полностью
Здравствуйте! Сбербанк заблокировал мне счёт, 2 карты, одна из которых является зарплатной. Причины не назвали. Как... Читать полностью
я сегодня зашла в сбербанк со своего другого телефона, и мне заблокировали карточку. никаких действий, переводов не... Читать полностью
Имею действующие кредиты. Общая сумма по платежам 57 тыс. Официальная ЗП 60 тыс. (Являюсь зарплатным клиентом в ваш... Читать полностью
Я могу получить карту когда она перевыпускается без паспорта Читать полностью
Доброго дня. По запросу банка потратился на нотариуса отправил письмо, но увы уже месяц и тишина. Обратная связь от... Читать полностью
Заказал кибер карту ВТБ карту выдали все хорошо однако промокоды на 1000 голды не пришло. 10 дней прошло что делать... Читать полностью
Добрый день, я -- консультант, сотрудничаю с аккредитованной IT-компанией по договору более 2 лет в качестве ИП (УС... Читать полностью
Получила реферальную ссылку на открытие расчетного счета 09.01.2025. Оставила заявку и 10.01.2025 мне открыли расче... Читать полностью
Здравствуйте, в обед перевел в Промсвязьбанк 22600р но получатель говорит что не получил средства, хотелось бы узна... Читать полностью
Банк продолжает списывать денежные средства по исполнительному производству, хотя ИП отменено. На главной страницы... Читать полностью
Добрый день. Пользовался банком достаточно давно, после чего счет закрыл. Прошло достаточно много времени с того мо... Читать полностью
Заблокировали карту в январе. Можно ли ее разблокировать? Читать полностью
6 апреля 2025 года я положила 80.000Р в банкомат Т-Банка в тц Миллениум г. Казани в 19.24, Банкомат 4021 и вместо 8... Читать полностью