18
Здравствуйте!
Вопрос к предсавителям Банка: почему на сайте Сбербанка размещена недостоверная информация о предлагаемых услугах/продуктах, в частности о бесплатных дебетовых картах Momentum?
По факту данные карты в 99% не продлевают и не выпускают новые. В Москве, в отдельно взятом р-не, в 10-ти отделениях Сбербанка отказались оформлять данные карты, ссылаясь на то, что «…Эти карты уже не выпускаем, в нашем отделении нет, Давно перестали выпускать».
Та же информация была озвучена и по телефону при звонке в колл центр: «Данные карты уже не выпускаем».
А в отделении, где ранее была выпущена карта Моментум — отказались перевыпустить. Карточный счет пришлось естественно закрыть, карту аннулировать. Теперь пролонгация клиентского счета уже не актуальна для Сбербанка?
Т. е. по факту я лишилась доступа в банк Онлайн, а у меня еще и вклад открыт. Получается, вместо того, чтобы «идти в ногу со временем и пользоваться благами электронных дистанционных услуг» — мне со сберкнижкой ко вкладу нужно, как в старые и недобрые времена ползти в отделение?…
Если информация по предлагаемым услугам/продуктам неактуальна — уберите с сайта Сбербанка эту недостоверную информацию и не вводите людей в заблуждение.
И, предлагаемые в отделениях Сбербанка карты за 750 руб. в год вместо Моментум, лично мне не актуальны, т. к. подразумевалось использовать карту только для оплаты гос. услуг (налоги, штрафы и пр.) через банк он-лайн и работой со вкладом.
Хотелось бы получить от представителя Сбербанка ответ по данной ситуации.
Здравствуйте!
Сожалею, что данная ситуация доставляет Вам неудобства.
Замена карты Maestro «Momentum», Visa Electron «Momentum» на другую карту Maestro «Momentum», Visa Electron «Momentum» осуществляется в связи:
— с ее утратой;
— технической неисправностью;
— окончанием срока действия карты;
— в случае если клиент забыл ПИН-код по данной карте.
Срок замены — в момент обращения клиента.
Замена карты Maestro «Momentum», Visa Electron «Momentum» на другую карту Maestro «Momentum», Visa Electron «Momentum» осуществляется в любом отделении банка в пределах зоны действия Договора банковского обслуживания. Вы можете постоянно в рамках Договора банковского обслуживания пользоваться картой Maestro «Momentum», Visa Electron «Momentum» или заменить ее на дебетовую международную банковскую карту другого вида. Ограничений по количеству замены дебетовой карты Maestro «Momentum», Visa Electron «Momentum» на другую карту Maestro «Momentum», Visa Electron «Momentum» нет.
Для того чтобы разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры, я рекомендую Вам оставить обращение на сайте банка по ссылке — http://ok.sberbank.ru/. В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, паспортные данные, номер или адрес отделения банка, в которое Вы обращались для замены карты, дату обращения, номер телефона, с которого Вы обращались по данному вопросу в контактный центр банка, Ваши контактные данные, а также подробное описание ситуации.
Для клиентов Московского территориального банка реализована новая технология выдачи личных дебетовых карт Visa Electron/Maestro без ПИН-конвертов — теперь клиент может самостоятельно выбрать ПИН-код в момент получения карты в отделении банка. В связи с тем, что данная технология реализована не во всех отделениях Московского территориального банка, о технической возможности необходимо уточнять в подразделении банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Здравствуйте,полис ОСАГО Можно ли его ещё раз прислать на электронную почту Читать полностью
Есть по карте Халва такая замечательная подписка Десятка, которая даёт дополнительные 10 месяцев рассрочки. Или при... Читать полностью
Здравствуйте, ответ так и не был дан, не смотря на статус вопроса в виде "Ответ дан" Читать полностью
Помогите с рефинансированием Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
как разблокировать учетную запись Читать полностью
Оказывается эти все траты не считаются выполнением условия по карте халве . Соответсвенно процент по автокредиту по... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Так если вы не отразили ограничение в условиях акции, какое право вы имеете его применять ? Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью