2
Здравствуйте! Имею кредитную карту ОТП банка, ежемесячный платеж до 13 числа каждого месяца. 10.10.2014.года через онлайн Сбербанк перевел платеж 2820 рублей, получил СМС сообщение с короткого номера 5927 (данный номер принадлежит ОТП банку) о зачислении данной суммы и и был уверен, что платеж оплатил. Через несколько дней начались звонки с ОТП о том, что я платеж не оплатил. Зашел на ОТП директ обнаружил, что данная сумма на моей карте числится как заблокированная в тот же день ее перевода (10.10.2014 года). Позвонил в ОТП и сообщил об этом, сказали разберутся, видно, что я заплатил в срок, претензий ко мне не будет. В ОТП разбирались, что там решили — неизвестно, мне никто не сообщал. Сегодня выхожу в ОТП директ и вижу, что мне выставлена сумма за погашение просроченных процентов, однако там же, в ОТП директ, из выписки видно, что 10.10.2014 года был приход на сумму 2820 рублей. Какие просроченные проценты у меня появились не могу понять. Ближайшее отделение ОТП банка находится от меня в 380 км и появиться там для выяснения причин у меня нет возможности. Прошу разобраться в данном вопросе и снять с меня данную оплату просроченных процентов. Ниже прилагаю ссылку на скриншоты интернет-квитанции онлайн Сбербанка, а так же скрины с ОТП директ.
https://yadi.sk/i/JTmVH8KEcKodx
Добрый день, Валерий Анатольевич.
Данная денежная сумма зачислилась на Ваш счет 20.10.2014, т. к. Банк получил автоматическое подтверждение от Банка-отправителя о проведении операции только 20.10.2014.
Предоставленная Вами информация направлена в ответственное подразделение для урегулирования возникшей ситуации. По результатам решения Вам будет предоставлен ответ. По вопросам рассмотрения обращения рекомендуем писать на следующий электронный адрес zabota@otpbank.ru. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за понимание.
Эксперт
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью
Здравствуйте. Погасили ипотеку по ипотечному кредиту в Сбербанке, заявку на снятие обременения и выдачу закладной п... Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью