❓ Здравствуйте Дарья,я с Вами согласна что оплачивать платежи -это моя обязанность, но когда мне...

Question

Здравствуйте Дарья,я с Вами согласна что оплачивать платежи -это моя обязанность, но когда мне звонил сотрудник банка он озвучил что мне надо написать заявлени в банке на закрытие карт и мне не будут звонить из банка до декабря пока будет рассматриваться заявление, менч отключили от смс, а теперь выясняется что мне надо оплачивать платежи и что Ваш сотрудник обманывал меня, изначально зная о том что банк потребует оплаты в период рассмотрения заявления. О том что не надо оплачивать платежи в этот период меня заверила и сотрудник банка в г.&nbsp;Челябинск, Выходит что сотрудники вводят клиентов в заблуждение либо потому что им надо деньги вернуть любой ценой, либо они не знают правил работы банка. Сегодня у меня был опять неприятный разговор с вашим сотрудником который пообещал мой долг передать коллекторам, подать на меня в суд, звонить моему работодателю, гл.&nbsp;бухгалтеру, звонить всем моим знакомым и родственникам. На мое замечание что он не имеет права звонить по номерам которые не указаны у меня в контактных данных и разглашать мои пеосональные данные,номера телефонов раздобыты неизвестнвм путем,он ответил что я имею право разглашать ваши данные. Я понимаю если б я не оплачивала несколько месяцев,а просрок составил 11 дней. На гарячей линии мне тоже не смогли прокоментировать данную ситуацию.Кто нибудь вообще решает эти вопросы или один ответ для всех. Вы сами пишите что банк готов сотрудничать, предлагает варианты решения проблемы, а когда коснулось проблемы, никто ничего решить не может, ведь если бы у меня сейчас доходы были бы как и раньше я не обращалась бы чтоб банк помог решить проблему а платила бы как и раньше, я обратилась чтоб все карты объединили в один договор и платеж был меньше. Почему в других банках идут на уступки предлагают даже с просрочкой рефинансирование,понимают что у всех может быть такая ситуация, а в Вашем банке мне ответили что не факт что банк может согласиться на рефинансирование или реструктуризацию.

Соколова Дарья · Accepted Answer

Добрый день, Marmozina!Обращаю ваше внимание, что период рассмотрения вашего заявления не может быть рассмотрен как отсрочка платежа.Прошу обратить внимание, что правовой основой отношений с клиентами является договор на оказание услуг, в котором определяются взаимные права и обязанности сторон, а также другие существенные условия.А Ваша подпись подтверждает, что Вы не только соглашаетесь с предметом договора, но и подтверждаете, что ознакомлены и понимаете условия договора.Дополнительно стоит обратить внимание на возможные риски в случае невыполнения взятых на себя обязательств:&mdash; негативное отражение пропусков платежей на кредитной истории;&mdash; начисление неустойку, Пени (за нарушение сроков оплаты суммы, указанной в Заключительном требовании, Банк вправе начислять неустойку в размере 0,2% от суммы задолженности, указанной в таком Заключительном требовании, за каждый календарный день просрочки.);&mdash; Банк вправе востребовать погашение задолженности в полном объеме;&mdash; Уступить (передать) полностью или частично свои права (требования) по Договору любым по выбору Банка третьим лицам, в том числе не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности.Ознакомиться подробно с документацией, содержащей указанную выше информацию, Вы можете на официальном сайте Банка по ссылке http://www.rsb.ru/credits/documents/По части рассмотрения Вашего заявления на отзыв согласия на обработку персональных данных, считаю важным отметить, чтоИсключение возможности обработки Банком &laquo;личной информации в любых формах&raquo; не позволит Банку не только заключить договор, но и исполнять его в дальнейшем, в том числе уничтожить эти данные. Одновременно Банк гарантирует, что персональные данные Клиента защищаются в соответствии с законом и добросовестно используются Банком только в тех целях, которые указаны в договоре.По вопросу уничтожения/удаления Ваших персональных данных, хранящихся в Банке, считаю важным отметить, что в соответствии подпунктами 2 и 5 п.&nbsp;1 ст.&nbsp;6 Закона РФ &#8470;&nbsp;152-ФЗ обработка персональных данных допускается, в частности, в случаях, когда обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения, возложенных законодательством Российской Федерации.Для того, что бы мы имели возможность инициировать проверку корректности действий сотрудников, с которыми Вы общались, прошу Вас в личном сообщении на данном портале, как можно подробнее описать картину событий, с отражением всех значимых моментов (дата, время события, номера телефонов, адреса, ФИО и прочее).Уважаемая Marmozina! Для рассмотрения Банком вариантов снижения финансовой нагрузки необходимо наличие письменного заявления с приложением документов, свидетельствующих о значительном ухудшении Вашего материального положения после получения заемных средств. И только после рассмотрения Банком Вашей финансовой ситуации может быть принято решение. При этом, такое решение может быть как положительным, так и отрицательным.До принятия Банком решения о снижении финансовой нагрузки, путем заключения нового договора, оплата производится в строгом соответствии с имеющимися договорами.Я надеюсь, что мои комментарии были полезны и помогли Вам в разъяснении ситуации.С уважением,

Здравствуйте Дарья,я с Вами согласна что оплачивать платежи -это моя обязанность, но когда мне...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру