15
Я — клиент банка. По очередному платежу просрочка 5 дней.
Идут непрерывные звонки от ваших работников, за гранью разумного. С 7 до 11 утра было 10 звонков
Скажите, пожалуйста:
1. Сколько звонков в день допустимо сделать вашим службам и какова цель этих звонков? В соответствии с законами, это напоминание. Но у меня с памятью хорошо. За 5 минут я не успеваю забыть о своих долгах.
2. Имеют ли право сотрудники банка звонить дочери, если я не подписывала договор по кредиту и не давала разрешение по этому кредиту на использование персональных данных?
3. Карта у меня заблокирована, он-лайн доступа нет. Как я могу контролировать платежи и начисление процентов? Как можно добиться того, чтобы ежемесячно выдавалась информация по счету, как это сделано практически во всех банках?
4.Как без карты я могу проплачивать долги без комиссий за оплату через кассу? И потом в нашем Тверском отделении всегда очереди, это неудобно. Да и операторы без карты долго ищут счет. Каждый раз приходится объяснять.
Спасибо.
Добрый день! 1) Звонки из отдела взыскания задолженности поступают в течение дня до момента погашения просроченной задолженности. Цель звонка — взыскание просроченной задолженности; 2) в Банке есть Ваше согласие на обработку Ваших персональных данных. Соответственно, Банк имеет право их использовать и обрабатывать, в том числе с целью взыскания просроченной задолженности по кредитам, оформленным в Банке. Звонки Банк осуществляет на номера телефонов, которые Клиент указал в качестве контактных при оформлении Договора, заведении заявки на кредит/ кредитную карту или предоставил в ходе переговоров с сотрудниками Банка. Если у Вас изменились ранее предоставленные Вами контактные данные, то Вам необходимо оформить в офисе Банка заявление на внесение изменений в Ваши персональные данные; 3) в офисе Банка Вы можете ежемесячно получать выписку по счету карты; 4) Вы можете обратиться в офис Банка с заявлением на перевыпуск расчетной карты, выпущенной на Ваше имя в 2009 г. После перевыпуска и получения Вами расчетной карты Вы сможете ее пополнять через банкоматы и кассы офисов Банка бесплатно для последующего перевода денежных средств со счета расчетной карты на счет кредитной карты через банкоматы Банка или по заявлению, оформленному в офисе Банка.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Банк каждый раз меня удивляет. Запросила кредит, грустно что их шаблон не может даже приблизительно рассчитать плат... Читать полностью
Добрый день. Недавно устроился на склад, успешно прошел обучение и отработал 3 смены. Я работаю через Ozon Job и на... Читать полностью
У меня две кредитные карты халва, 25.04.25 не смогла оплатить ими услуги в ветеринарной клинике по двум картам приш... Читать полностью
Как получить кредит если одобрен Читать полностью
Здравствуйте мне ограничили снятие и переводы по карте и сказали закрыть счет и чтобы вывести средства надо заверят... Читать полностью
Я понимаю, но это перебор, я уже 2 раза объяснил ситуацию и мне нужны мои деньги, чтобы я мог купить еды себе, обещ... Читать полностью
Ранее с частичным досрочным и полным досрочным погашением кредитов в Тбанке проблем не возникало. Все можно было сд... Читать полностью
Я не согласен с тем что меня ваш банк обвинил цитата "Ваши операции направлены на получение бонусов без фактическог... Читать полностью
Здравствуйте, сделала перевод заемных средств 1 апреля, списали комиссию 399 рублей, 2 апреля снова сделала перевод... Читать полностью
Нет, списание произведено автоматически, без подтверждающих кодов или моего перевода из личного кабинета, так же ес... Читать полностью