3
Объясните мне непонятливому, как на дебетовой карте,без кредитных средств,банк Русский стандарт,умудряется списывать средства за просрочку кредита да еще пени!!! да еще не нести никакой ответственности за незащищенность карт Р. С. от мошенников которые похитили с моей карты деньги. Или воровство и разгильдяйство для Р. С стало нормой!
Добрый день, Алексей75!
Такие случаи редкость, но от них не застрахован никто — ни клиенты, ни банки.
Однако обращаю Ваше внимание, что согласно Условиям предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» — http://www.rsb.ru/cards/documents/ Клиент обязан самостоятельно предпринимать все разумные меры для предотвращения утери/кражи/изъятия Карты или ее несанкционированного использования.
Банк, в свою очередь, также предпринимает все возможные меры по уменьшению риска совершения мошеннических операций по Картам Клиентов.
Если данная ситуация все же происходит, то Банк обязательно проведет проверку и учтет все обстоятельства. Отмечу, что решение в такой ситуации зависит от многих факторов.
Замечу, что по указанной ситуации Вами было написано заявление, которое в данный момент находится на рассмотрении. Я со своей стороны уточню возможность приоритетного рассмотрения данного заявления и об итогах уведомлю Вам позднее в рамках данного портала.
По вопросу возникновения задолженности стоит отметить, что согласно Дополнительным условиями обслуживания Транспортной карты (г. Москва):
4.4. Банк в соответствии с Договором на основании Постоянных поручений Клиента, содержащихся в Заявлении и/или в письменном заявлении Клиента, составленном на бумажном носителе по форме, установленной Банком, осуществляет перевод денежных средств в пользу Транспортных операторов с учетом следующих особенностей:
4.4.1. перевод денежных средств осуществляется Банком независимо от суммы Платёжного лимита. В случае превышения сумм Операций по переводам денежных средств, осуществляемым Банком в пользу Транспортных операторов на основании Постоянных поручений, содержащихся в Заявлении и/или в письменном заявлении Клиента, составленном на бумажном носителе по форме, установленной Банком, над Доступным остатком Лимита возникает Сверхлимитная задолженность;
Соответственно в Вашем случае возникла Сверхлимитная задолженность и начислялись пении согласно Тарифному плану по Транспортной Карте.
Подробно ознакомиться с Тарифами и Условиями по Транспортной Карте Вы можете на официальном сайте по адресу:
http://www.rsb.ru/cards/mos_transport_card/documents/
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Почему не опубликовали мой честный отзыв о ВТБ? У вас какая-то договорённость с ВТБ, чтобы негативные отзывы не пуб... Читать полностью
Мне вчера пришла смс, такого характера "Мы не можем срочно закрыть дебетовый договор, он закрывается только в станд... Читать полностью
Как удалить аккаунт на банки.ру Читать полностью
в заголовке Читать полностью
Добрый день,Прошу предоставить мне выписки по кредитной карте, а именно: 1) Остаток на 01.01.2025, 2) выписка о дви... Читать полностью
Обращение зарегистрировано. Ответ непонятен. Читать полностью
Я муниципальная служащая, счет в вашем банке у меня заблокирован, но по состоянию на 2024 год он был открыт. Нужна... Читать полностью
Почему НКО "Расчетные решения"не закрыла ЭСП № 43569908, если соответствующая карта для проезда в общественном тра... Читать полностью
Я помню, что банк может отказать в снятии ограничений. Я пишу насчет 161-ФЗ, которая затрагивает все банки. Меня по... Читать полностью
как узнать какие на мне кредиты ? Читать полностью