1
Являюсь владельцем карты VISA, делал специально для интернет-транзакций. Такая проблема: обратился в центральное отделение СберБанка г. Кореновска № 8619 с заявлением на ЧАРДЖБЭК. Консультант на меня уставился, как будто перед ним стоит не человек, а сказочное существо и задает мне встречный вопрос — «… а что это такое?» … объясняю ситуацию, что оплатил услуги через интернет, оплаченные услуги не получил, есть такая волшебная штучка — чарджбэк. На что мне с дрожью в голосе было предложено пройти к заведующей отделением. Снова объясняю ситуацию, про данное «волшебство», на что мне был задан встречный вопрос — «повторите пожалуйста еще раз, как называется?» Повторяю по слогам название, управляющая начинает звонить в call-центр СберБанка, спрашивать про услугу. Понимаю, что все печально, пытаюсь объяснить более подробно о смысле этой услуги, что это услуга предоставляется компанией VISA, что деньги блокируются на счету «продавца» и возвращаются «покупателю». На что получил ответ: «В России никто не может заблокировать деньги без решения суда… Мы не занимаемся такими заявлениями…» Я понял, что все совсем печально, откланялся и ушел. Через минут 10 звоню call-центр СберБанка, дозваниваюсь до оператора, спрашиваю про данную услугу, девушка вежливо откланивается и переводит звонок на другого оператора. Отвечает молодой человек. Объясняю ему ситуацию и задаю вопрос про чарджбэк. Мне звучит встречный вопрос: «Вы про данную услугу увидели информацию в рекламе или на рекламном баннере?» Я понимаю, что это «потолок», лезу в интернет и вижу, что не меня одного СберБанк отшил с чарджбэком! Что это за безобразие? Почему никто из сотрудников банка не знает про данную услугу? Неужели никто не знает про МПС (МЕЖДУНАРОДНУЮ ПЛАТЕЖНУЮ СИСТЕМУ) (она же IPS — International Payment Systems)? ЛЮБОЙ банк, который выпускает карты VISA и Master Card ОБЯЗАН соблюдать правила МПС!
Здравствуйте, Руслан!
Для уточнения возможности возврата средств по торговой операции, рекомендуем Вам написать письмо на электронную почту help@sbrf.ru. В сообщении, пожалуйста, укажите ФИО, дату рождения, последние 4 цифры номера карты, номер телефона с указанием желаемого времени звонка. Также, советую Вам приложить копию чека (если имеется) и переписку с организацией о том, что списание оплаты не будет произведено.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Меня друг(мой муж) пригласил в Т-мобайл с переносом номера через приложение Т-банк по акции "Приведи друга". Ему бы... Читать полностью
Что за новый способ поглумится над пенсионеркой. Заставлять её бегать в поисках непонятно чего. До профсоюзная Читать полностью
Как добавить скриншоты к отзыву? Читать полностью
Здравствуйте. Есть квартира с детскими долями. Есть разрешение органов опеки на продажу этой квартиры и пуск получе... Читать полностью
Банк хатребовал фото всех карт. Но она ОДНА. Им говоря ОДНА карта на пластике. ОДНА, еще одна виртуальная и стикер.... Читать полностью
Оформил заказ в М.видео на наушники в рассрочку через ОТП-Банк. В магазине на выдаче товара продавец сказал, что з... Читать полностью
Возможно ли для зачета отзыва дополнить его в комментариях под ним?Как долго будут проверять дополнение? Добавил по... Читать полностью
27.11.24 вы направили уведомление о том, что отключили овердрафт, по вашему это оповещение? То етсь про оплату по к... Читать полностью
в середине ноября. вы сами же можете посмотреть заявку. у меня стоит статус "Вам отправлено 12000" Читать полностью