5
Здравствуйте уважаемая администрация Сбербанка!
8 ноября в магазине я не смогла произвести оплату зарплатной картой Виза Электрон, хотя средства необходимые для оплаты покупки там были. Вышел чек «НЕ ВЫПОЛНЕНО». Повторная попытка оплатить товар оказалась так же неудачной. В результате я вынуждена была оплатить покупку наличными. Для прояснения ситуации я была вынуждена через банкомат сбербанка заказать выписку о 10 последних операциях и заплатить за выписку 15 рублей. Из выписки следует, что сумма ХХХХХХруб. списана (стоимость покупки). После чего я обратилась в ближайший офис Сбербанка, где дежурный администратор смены мне сказала, что в банке произошел технический сбой и мои деньги в течении суток вернутся на карту, если нет, то завтра (9 ноября) надо позвонить на горячую линию сбербанка и написать соответствующую претензию.
Позже 8 ноября на мой мобильный телефон пришли смс-сообщения о списании денег ХХХХХ (стоимость покупки) и 15 рублей (стоимость вынужденной услуги). После чего я связалась с магазином, где мне сообщили, что ответственный финансовый работник магазина общался с Альфабанком, и узнал что деньги с моей карты — ХХХХХ руб. на счет магазина не поступали по причине того, что в Сбербанке произошел сбой.
9 ноября я снова позвонила на горячую линию сбербанка, где меня заверили, что списанные деньги отобразились и должны вернутся на карту в течении ближайшего времени (суток), а также посоветовали написать претензию. Я написала претензию в Сбербанк по данному событию (обращению присвоен номер 000912-2014-114628. Все еще в работе).
Сегодня уже 12 ноября денег нет до сих пор! Я снова позвонила на горячую линию Сбербанка, где мне сказали, что деньги в обработке и если получатель денег не заявит на них свои требования, то деньги должны мне вернутся в срок до 30 дней. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я выслала все сканы документов на емейл help@sbrf.ru и повторное обращение.
Прошу вас срочно вернуть мне мои деньги, так как для меня это значительная сумма и она мне срочно нужна для оплаты по ипотечному кредиту в другом банке.
Здравствуйте, Наталья!
Я искренне сожалею о том, что Вы столкнулись с трудностями при оплате покупки.
Срок рассмотрения заявления составляет от 5 до 30 календарных дней (в случае отсутствия необходимости проведения дополнительного расследования).
К сожалению, ускорить срок рассмотрения обращения не представляется возможным. Каждый вопрос решается в индивидуальном порядке, исходя из множества факторов. Банк на основании Вашего обращения проведет тщательную проверку всех параметров совершенных по карте операций и вынесет обоснованное решение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
здравствуите хочу открыть пдс на себя. но у меня есть вопросы. попадает пдс под налог на вклады?могут ли судебные п... Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
25.10.24г. Был взят автокредит в Сбербанк онлайнк 700000р , 26.10.24г. Был куплен автомобиль за 500000р. по всем па... Читать полностью
Я думал, Вы можете помочь найти этих мошенников. Перевыпустить карту я и сам мог догадаться))Всего доборо! Читать полностью
Что это за CRED arkhangelsk rus? Читать полностью
По телефону я уточнил в разговоре с сотрудником все обстоятельства дтп, я сказал что виновника на месте не было, об... Читать полностью
16 окятбря пришли средства о возврате и их тутже заблокировали(была покупка с 2 карт, одна вашего банка), потребова... Читать полностью
оставляла отзыв. Почему он был не зачтен? Читать полностью
Пополнял Юмани через банкомат сбербанка.Банкомат принял купюру в наличии одной шт 5000р.Пополнял без карты банка сб... Читать полностью
Добрый день! На ноябрь у меня выбрана категория образование. 20 тыс трат за месяц есть, однако за категорию образов... Читать полностью