2
Здравствуйте!
На мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7336573 от 15.11 так никто и не ответил!
На почту пришла от ВТБ-24 отписка, что я нарушил правила, и оснований для возврата денег нет.
1. Почему по аналогичным обращениям клиентов на сайте banki.ru приняты решения отменить спорные комиссии, а по моему обращению нет, почему наблюдается дискриминация?
2. Я клиент банка ВТБ-24 с 10-летним стажем, и большими оборотами по счету. Почему мне нельзя пойти навстречу, даже если» у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований». Банку не нужны клиенты?
3. Согласно ответу Банка разница по времени обработки между спорными операциями составила менее 10 секунд. Это явно техническая проблема.
Но комиссия за эти 10 сек взята из расчета почти 3000% годовых — сомнительный заработок для солидного банка. Если это сделано по правилам Банка, не пора ли эти правила поменять?
4. Согласно тарифам банка — «0301.11.15 Перерасход средств (несанкционированный овердрафт) 0,1% в день от суммы превышения.»
Это вполне гуманно, и бы заплатил эти деньги и не стал спорить. Но овердрафт должен предоставляться в валюте операции, в моем случае в Евро, и я не давал согласия Банку производить двойную конвертацию по нереальному курсу.
5. Система «Телебанк» могла бы меня проинформировать о том, что на счете отсутствуют средства, необходимые для совершения операции. Судя по количеству претензий, проблема эта давно известна Банку. Почему это до сих пор не сделано? Согласно закону «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на достоверную информацию. Ссылка на пункт в 3 приложении к Правилам банка меня не устраивает, а почему не в 33 приложении? Почему тогда там не написать, что курс Евро = 1000 Рублей? или 100 000 Рублей, это же 3 Приложение к Правилам, его все знают наизусть!
Прошу Банк повторно рассмотреть мое обращение, и вернуть списанные средства на мой счет.
Здравствуйте!
Ответ на Ваш предыдущий вопрос был предоставлен.
Также для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник Управления клиентской поддержки.
Приносим извинения за длительный ответ и возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Здравствуйте ,подскажите в каком филиале СБ в г.Тверь я могу провести электронную регистрацию сделки с недвижимост... Читать полностью
Как удалить анкету для микрозацмов Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом. Последние три года обслуживания неуклонно падает. Купил проход в бизнес зал согласно... Читать полностью
Хотел получить бонус по ссылке за отзыв о банке. Оказывается, он должен быть только с оценкой в 5 баллов, иначе его... Читать полностью
Оформил кредит. Решил снять деньги. Когда снимал банкомат в офисе банка при свидетельстве консультанта несколько ра... Читать полностью
было уведомление "🎁 С 14 ноября по 17 декабря включительно советуйте нас 3 друзьям и получайте бонус — до 10 000 ₽... Читать полностью
Жду ответа по последнему своему вопросу! Читать полностью
Добрый вечер 1). Если написать заявление, то оно автоматически будет продлеваться или приходить и писать каждый мес... Читать полностью
Добрый вече, мне заблокировали дистанционное обслуживание еще в сентябрк, сейчас я наконец-то приехел в москву(учус... Читать полностью
Здравствуйте, у меня в КИ показывает что у меня фин нагрузка 770000 в месяц, но у меня нет таких кредитов, подскажи... Читать полностью