17
Три недели я не имею доступа к своему интернет- банкингу используя Альфа клик, так же не получаю выписки со счета на свой мобильный. Все попытки общаться с сервисной службой Альфа-Банка, не закончились ничем кроме кучи потраченного времени, денег и нервов.
До сих пор пользовалась альфа-кликом без проблем. Не понимаю что за техническая проблема случилась, но мне перестали приходить сообщения с проверочным кодом на мой зарегестрированный у вас мобильный номер. Я долго пыталась разобраться с этим и по совету операторов сервисной службы неоднократно ходила разбираться своему мобильному оператору Vodafone, что сейчас с уверенностью могу заявить что с их стороны все работает превосходно. как пример я получаю сообщения из России стабильно, без сбоев и все доступы для приема сообщений с их стороны открыты.
Мне неоднократно составляли (операторы в службе альфа-банка) заявку на техническую проверку моего телефон и каждый раз обещали обратную связь, что со мной обязательно свяжутся. В итоге ни одного ответа я не получила. И мне приходилось ждать (висеть на телефонном звонке с Австралии в Россию по 20 минут) без результата. При том что я очень просила ускорить процесс так так, звонить с Австралии в Россию и ожидать по 15—20 минут, это мне чувствовалось просто как издевательство. Меня просто вешали на ожидание в бесконечность, пока я сама не прерывала связь. Ок. Далее.
Далее я подключила свой прежний российский номер на который мне ранее приходили смс с банка, когда была в России. В службе меня переподключили
В итоге, снова мои запросы на подтверждающий пароль на этот российский номер так же безуспешны…мне так же не приходят смс. Что однозначно показывает что техническая проблема заключается в отправке сообщений системой Альба-банка.
За эти
С уважением
Светлана.
Уважаемый Клиент,
позвольте прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Что касается Вашего обращения в телефонный центр Банка, то по результатам проведенной проверки были выявлены некорректные действия некоторых сотрудников, по отношению к ним будут приняты соответствующие меры.
Также, мы связались с партнером по рассылке смс сообщений. По сообщению ответственного исполнителя, после отправки сообщений на Ваши номера телефонов, поступает ответ: «Абонент временно нее доступен».
Рекомендуем Вам проверить настройки роуминга на телефонном номере Российского сотового оператора, а также очистить память телефона от смс сообщений Альфа-Банка.
Приносим Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день,прошу исправить логику проверки на смену сим-карты. Я ранее являлся клиентом Банка, закрыл счет в 2019... Читать полностью
Есть кредиты для иностранцев? Читать полностью
Здравствуйте, вы уточнили в чём проблема? (И ещё раз прочтите вопрос, про 115 ФЗ я тут не спрашиваю!) Читать полностью
Здравствуйте. На начало ноября не начислен кэшбэк бигфест за шесть покупок октября. Обратился в чат 6 ноября, оказы... Читать полностью
15 октября у меня возник вопрос по покупке в магазине Спортмастер. Задал я его в чате приложения Альфа банка. Суть... Читать полностью
Началось все естественно со встречи с представителем, которая после второго звонка на линию поддержки все же состоя... Читать полностью
Спасибо, очень жду обратной связи и решения проблемы! Читать полностью
Нахожусь за границей. Мой мобильный телефон заблокирован и больше мне не принадлежит, но к этому номеру привязан ак... Читать полностью
Здравствуйте, получится ли у моего друга получить карту по реферальной ссылке в другом городе ( не по прописке, мы... Читать полностью
Почему моя карта заблокирована ??Здравствуйте!!!!Почему ваш банк блокирует карты без ведома клиента ???????Почему в... Читать полностью
В августе пригласила подругу по реферальной программе на позицию водитель-курьер, она выполнила все 60 заказов и по... Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом я могу оформить автоматическую пролонгацию страхования титула и имущества по договору... Читать полностью
Добрый день!Оставляла отзыв на банки.ру, о том, что банк задвоил мой счёт с другим человеком. Вопрос до сих пор не... Читать полностью
Добрый день! Я в феврале 2022 года участвовала в программе «кредитный доктор», выполняла все условия программы свое... Читать полностью
Здравствуйте! Огромная просьба, разблокировать мою карту, которая была заблокирована по моей просьбе в тот момент,... Читать полностью
как вы можете писать, что деньги зачислили верно, если даже вы отвечаете шаблонно , никто даже не проверял никакте... Читать полностью
Уже прошел месяц !!!!, вы что делаете ????Быстро активировали мой отзыв !!!!!! Это беспредел !!!!Быстро Читать полностью
Написал Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста по какой причине АО Т Банк заморозил счёт в Почта Банке? Читать полностью
Добрый день. Произвел обмен валют с человеком через крипто биржу Bybite, продал ему 3073 долларов по курсу 96 рубле... Читать полностью