19
Три недели я не имею доступа к своему интернет- банкингу используя Альфа клик, так же не получаю выписки со счета на свой мобильный. Все попытки общаться с сервисной службой Альфа-Банка, не закончились ничем кроме кучи потраченного времени, денег и нервов.
До сих пор пользовалась альфа-кликом без проблем. Не понимаю что за техническая проблема случилась, но мне перестали приходить сообщения с проверочным кодом на мой зарегестрированный у вас мобильный номер. Я долго пыталась разобраться с этим и по совету операторов сервисной службы неоднократно ходила разбираться своему мобильному оператору Vodafone, что сейчас с уверенностью могу заявить что с их стороны все работает превосходно. как пример я получаю сообщения из России стабильно, без сбоев и все доступы для приема сообщений с их стороны открыты.
Мне неоднократно составляли (операторы в службе альфа-банка) заявку на техническую проверку моего телефон и каждый раз обещали обратную связь, что со мной обязательно свяжутся. В итоге ни одного ответа я не получила. И мне приходилось ждать (висеть на телефонном звонке с Австралии в Россию по 20 минут) без результата. При том что я очень просила ускорить процесс так так, звонить с Австралии в Россию и ожидать по 15—20 минут, это мне чувствовалось просто как издевательство. Меня просто вешали на ожидание в бесконечность, пока я сама не прерывала связь. Ок. Далее.
Далее я подключила свой прежний российский номер на который мне ранее приходили смс с банка, когда была в России. В службе меня переподключили
В итоге, снова мои запросы на подтверждающий пароль на этот российский номер так же безуспешны…мне так же не приходят смс. Что однозначно показывает что техническая проблема заключается в отправке сообщений системой Альба-банка.
За эти
С уважением
Светлана.
Уважаемый Клиент,
позвольте прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Что касается Вашего обращения в телефонный центр Банка, то по результатам проведенной проверки были выявлены некорректные действия некоторых сотрудников, по отношению к ним будут приняты соответствующие меры.
Также, мы связались с партнером по рассылке смс сообщений. По сообщению ответственного исполнителя, после отправки сообщений на Ваши номера телефонов, поступает ответ: «Абонент временно нее доступен».
Рекомендуем Вам проверить настройки роуминга на телефонном номере Российского сотового оператора, а также очистить память телефона от смс сообщений Альфа-Банка.
Приносим Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Я нахожусь за границей (и в Россию еще долго не приеду). После перевода относительно крупной суммы доступ к личному... Читать полностью
Работаю и учусь на данный момент не в России. 1.04.2025 от всех банков, в которых у меня есть счета, пришли уведомл... Читать полностью
хотел бы разблокировать дебетовую карту Читать полностью
Добрый день. Ко мне так и не вернулись с ответом. Прошу прислать мне на почту информацию о состоянии счета моей кре... Читать полностью
Уже одобрена заявка, как получить карту? Читать полностью
Заблокировали карту, попросили приехать в офис банка Г.Хабаровск, приехал за 500км, так как нет офиса в нашем город... Читать полностью
В общем, рассказываю.При попытке войти в Альфа-онлайн получил уведомление: "Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карт... Читать полностью
У меня кредитная карта 365 дней. Месяц назад я была готова полностью закрыть по ней всю сумму сразу. Но обслуживани... Читать полностью
Добрый день! Я не знаю куда обращаться, но такое наплевательское отношение я в жизни не видела! И так начнем сначал... Читать полностью
Появилась необходимость поменять номер в онлайн банке по СБП в Сбере и Альфе. В Сбере на удивление всё прошло легко... Читать полностью
Добрый вечер в банке не могут найти мой счёт. По справки ф67 из ФНС счёт есть он закрыт. Но у них его нет. Мне надо... Читать полностью
22.02.2025 года подал все необходимые документы на снятия ограничений по счетам по сегодняшний день нет ни каких ре... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня 15.04.2025 был в Сбербанке чтобы сдавать биометрию для активизации сим-карты. Но сотрудник б... Читать полностью
Здравствуйте. Еденелельно по четвергам происходят списания денежных средств на сумму 890 р. Списывает их deepm.love... Читать полностью
**Совкомбанк — худший банк из всех, с которыми мне приходилось сталкиваться!** Пришла за картой «Халва», а в итоге... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу изменить в Личных данных на Банки.ру старый Е-mail: susi1@live.ru на новый Е-mail: suchkovsi@out... Читать полностью
Здравствуйте. Можно узнать, когда мне выставят акт за ОКТЯБРЬ и произведут выплату (Мой id 36129526). Техническая п... Читать полностью
Здравствуйте с меня списали деньги 199 руб 2 раза. От имени Дергунова К. А. Прошу вернуть мои 398 руб, заранее спас... Читать полностью
Здравствуйте с меня списались деньги за услугу "забота о клиентах" от имени Дергунова. К. А.Я как понял это сайт "k... Читать полностью
Были подрядчики, есть договор с ними. Всё равно никак ставку нельзя снизить ? Там же всего один день просрочки . Читать полностью