14
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста- как и где можно получить достоверную информацию по срокам рассмотрения заявлений о несогласии с операцией по карте. Дело в том, что при обращении в службу поддержки клиентов, операторы называют разные сроки рассмотрения: 30 календарных дней, 30 рабочих дней, 45 календарных дней и т. п. Поэтому, крайне желательно получить информацию о правилах и сроках рассмотрения вышеупомянутых заявлений, в письменном виде на бланке с официальными реквизитами ОАО «Промсвязьбанк» и печатью организации.
Спасибо!
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка и в ответ сообщаем следующее.
Сроки рассмотрения заявления о несогласии с операциями по карте составляет 30 календарных дней. При этом срок может быть увеличен до 60 календарных дней, в случае если операция связана с осуществлением трансграничных расчетов (операций в интернет-магазинах/ сайтах, которые зарегистрированы зарубежом). С данными сроками Вы можете ознакомиться в Правилах Банка, которые действуют с 08.10.2014, пункт 7.5 . Дополнительно высылаю Вам ссылку на Правила http://www.psbank.ru/Personal/Everyday/Cards/Rules
Для проведения проверки относительно корректности консультации по звонку, просим Вас прислать на электронный адрес Банка banki@psbank.ru дополнительные сведения:
1) номер телефона, с которого осуществлялся звонок;
2) дату и время обращения в Банк.
В письме укажите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв.
Заранее благодарим за предоставленные сведения, нам важно, чтобы клиенты получали полную и достоверную информацию.
Дополнительно напишу Вам на личную почту, на какой стадии рассмотрения находится Ваше обращение.
С уважением,
ОАО Промсвязьбанк
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Подскажите пожалуйста сроки перевода денежных средств из Приволжского филиала Промсвязьбанка города Новгорода в дал... Читать полностью
У меня заканчивается кароточка с кодами для PSB-online. Зашел в один в офис -...
День добрый.У меня заканчивается кароточка с кодами для PSB-online. Зашел в один в офис — карточек нет. Звоню... Читать полностью
Опишу суть неудобства (так как это пока не проблема).
Имею в вашем банке...
Доброго времени дня.Опишу суть неудобства (так как это пока не проблема).Имею в вашем банке вклад «Мои возмож... Читать полностью
Скажите пожалуйста как мне узнать балланс карты через интернет. Читать полностью
Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, для чего в разделе 6 ПРАВИЛ УЧАСТИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦВ ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ &laqu... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу ответить,могу ли я получить новую табличку ТРК взаменокончившейся в офисе банка? Читать полностью
Добрый день!Сегодня пробовал оплатить покупку бонусами в PSB-Retail, но при оплате выдало сообщение «СЕРВИС Б... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, каким образом можно оплачивать коммунальные платежи через Ваш интернет-банк без указания па... Читать полностью
Ещё в «старом» PSB-Retail, из интернет-банка исчезла возможность досрочного закрытия вкладов. Интернет-... Читать полностью
Здравствуйте!Очень рад всему тому, что ПСБ делает для своих клиентов (как для физ.лиц, так и для юридических).У мен... Читать полностью
Оформил кредитную карту, при этом сотрудник. Утверждали что я вялюсь премиальным клиентом и обещали всяческую подд... Читать полностью
30 января я закрыла один свой самый маленький вклад потому что мне понадобились средства на личные нужны,на счетах... Читать полностью
01.02.2025 г. в банкомате Сбербанка № 600 009 77(г. Ростов-на-Дону, ул. Толмачева, 127/44А) для совершения сделки н... Читать полностью
Продлил 14.01.2025 года ОСАГО в ингосстрахе через банки.ру, но в личном кабинете нет моего полиса и сертификата обе... Читать полностью
Добрый день!Делал заявку на работу курьером в Купер. Передумал. уже несколько недель звонят из Купер уточнить когда... Читать полностью
Разблокировка приложения Читать полностью
Здравствуйте. Оставляла отзыв. Отзыв зачтен. Баллы так и не начислены как обещал сотрудник банка. Звонила в банк, т... Читать полностью
Отправила скриншот на ваш ящик,ни ответа ни привета, Читать полностью
Хочу сказать большое спасибо за внимательность к клиентам и не равнодушие сотруднику банка ВТБ г Пермь ул.Сибирска... Читать полностью
Никогда не пользуйтесь кредитными картами Т-банка!!! У меня незаконно списали дважды денежные средства за покупку... Читать полностью