Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста- как и где можно получить достоверную информацию по срокам...

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста- как и где можно получить достоверную информацию по срокам рассмотрения заявлений о несогласии с операцией по карте. Дело в том, что при обращении в службу поддержки клиентов, операторы называют разные сроки рассмотрения: 30 календарных дней, 30 рабочих дней, 45 календарных дней и т. п. Поэтому, крайне желательно получить информацию о правилах и сроках рассмотрения вышеупомянутых заявлений, в письменном виде на бланке с официальными реквизитами ОАО «Промсвязьбанк» и печатью организации.
Спасибо!

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка и в ответ сообщаем следующее. 

Сроки рассмотрения заявления о несогласии с операциями по карте составляет 30 календарных дней. При этом срок может быть увеличен до 60 календарных дней, в случае если операция связана с осуществлением трансграничных расчетов (операций в интернет-магазинах/ сайтах, которые зарегистрированы зарубежом). С данными сроками Вы можете ознакомиться в Правилах Банка, которые действуют с 08.10.2014, пункт 7.5 . Дополнительно высылаю Вам ссылку на Правила http://www.psbank.ru/Personal/Everyday/Cards/Rules

Для проведения проверки относительно корректности консультации по звонку, просим Вас прислать на электронный адрес Банка banki@psbank.ru дополнительные сведения: 

1) номер телефона, с которого осуществлялся звонок; 
2) дату и время обращения в Банк.
В письме укажите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. 

Заранее благодарим за предоставленные сведения, нам важно, чтобы клиенты получали полную и достоверную информацию.

Дополнительно напишу Вам на личную почту, на какой стадии рассмотрения находится Ваше обращение.

С уважением, 
ОАО Промсвязьбанк

Эксперты

Двойнев Дмитрий
Двойнев Дмитрий
главный специалист отдела по работе с отзывами
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то...
ПСБ

Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью

БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ...
ПСБ

БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью

Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты...
ПСБ

Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью

Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему...
ПСБ

Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью

Добрый день!

Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
ПСБ

Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью

Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке...
ПСБ

Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью

Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без...
ПСБ

Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью

Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с...
ПСБ

Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью

Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой...
ПСБ

Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью

Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014...
ПСБ

Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Подскажите пожалуйста сроки перевода денежных средств из Приволжского филиала Промсвязьбанка города...
ПСБ

Подскажите пожалуйста сроки перевода денежных средств из Приволжского филиала Промсвязьбанка города Новгорода в дал... Читать полностью

День добрый.
У меня заканчивается кароточка с кодами для PSB-online. Зашел в один в офис -...
ПСБ

День добрый.У меня заканчивается кароточка с кодами для PSB-online. Зашел в один в офис — карточек нет. Звоню... Читать полностью

Доброго времени дня.
Опишу суть неудобства (так как это пока не проблема).
Имею в вашем банке...
ПСБ

Доброго времени дня.Опишу суть неудобства (так как это пока не проблема).Имею в вашем банке вклад «Мои возмож... Читать полностью

Скажите пожалуйста как мне узнать балланс карты через интернет.
ПСБ

Скажите пожалуйста как мне узнать балланс карты через интернет. Читать полностью

Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, для чего в разделе 6 ПРАВИЛ УЧАСТИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В ПРОГРАММЕ…
ПСБ

Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, для чего в разделе 6 ПРАВИЛ УЧАСТИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦВ ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ &laqu... Читать полностью

Здравствуйте! Прошу ответить,могу ли я получить новую табличку ТРК взамен окончившейся в офисе банка?
ПСБ

Здравствуйте!Прошу ответить,могу ли я получить новую табличку ТРК взаменокончившейся в офисе банка? Читать полностью

Добрый день! Сегодня пробовал оплатить покупку бонусами в PSB-Retail, но при оплате выдало сообщение…
ПСБ

Добрый день!Сегодня пробовал оплатить покупку бонусами в PSB-Retail, но при оплате выдало сообщение «СЕРВИС Б... Читать полностью

Добрый день! Подскажите, каким образом можно оплачивать коммунальные платежи через Ваш интернет-банк…
ПСБ

Добрый день!Подскажите, каким образом можно оплачивать коммунальные платежи через Ваш интернет-банк без указания па... Читать полностью

Ещё в "старом" PSB-Retail, из интернет-банка исчезла возможность досрочного закрытия вкладов. Интернет-банк…
ПСБ

Ещё в «старом» PSB-Retail, из интернет-банка исчезла возможность досрочного закрытия вкладов. Интернет-... Читать полностью

Здравствуйте! Очень рад всему тому, что ПСБ делает для своих клиентов (как для физ.лиц, так и для…
ПСБ

Здравствуйте!Очень рад всему тому, что ПСБ делает для своих клиентов (как для физ.лиц, так и для юридических).У мен... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заморозились деньги в сбербанке при переводе.
Сбербанк

есть какая то информация по обращению №241104-7000-521234? Читать полностью

Полис не принимают придумывают каждый раз что то новое
Совкомбанк

Уважаемая Маргарита !Почему полис от ск ИНГОССТРАХ вы не принимаете ???Риск : потеря дохода указанВыгодоприобретате... Читать полностью

Закройте мой счет и выведите мои средства на другой банк!
Т-Банк

Я хочу закрыть свой счет и вывести деньги на другой банк, уже какой день банк мне в этом отказывает. Какое вы прав... Читать полностью

Проверьте мой отзыв!!!

Здравствуйте,оставлял отзыв по акции об Альфа банке 06.10.2024 и отзыв до сих пор не проверен. Читать полностью

Как убрать блокировку по 161-фз?
Сбербанк

Пришло оповещение что заблокировали по 161-фз в Т-БанкеОставил обращение в ЦБ, по итогу инициатором был Сбербанк, х... Читать полностью

увеличили процентную ставку по кредиту в одностроннем порядке
Совкомбанк

17 июля 2024 г. я приобрела машину марки CHERY по программе авто рассрочки от Совкомбанка. Мною выполнялись в срок... Читать полностью

05.11.2024 О банке
Банк не принял в залог автомобиль учитывая то что все условия были выполнены
Сбербанк

19 июля 2024 года я оформил автокредит на приобретение подержанного автомобиля в приложении Сбербанк Онлайн, номер... Читать полностью

05.11.2024 Другое
Как получить деньги за закрытый вклад? Заявка на перевод в банк отклоняется

Отклоняется заявка на перевод денег в банк. Почему? Что делать? Деньги нужны срочно! Читать полностью

ТБанк незаконно и безосновательно блокирует мне счета по 161-ФЗ, игнорирую официальный ответ от ЦБ об исключении моих реквизитов из Базы данных о переводах без согласия клиентов
Т-Банк

Спасибо за уже более внятный вопрос. Однако, повторяю, что Банк России удалил мои реквизиты 25.10.2024, то есть уже... Читать полностью

Деньги по вкладу через Банкиру не приходят

Открыла вклад в Локо Банке через платформу Банки ру. Договор подписала СМС. Оплатила по СБП сумму вклада. На экран... Читать полностью