1
Добрый день, Елена! Снова вынуждена обращаться к Вам.
15.10.2014 г. была оформлена претензия касательно проблемы, возникшей с кредитной картой: сумма, достаточная для минимального платежа, была переведена с моего текущего счета через TRUST-ONLINE на счет кредитной карты, по телефону горячей линии 8-800-7757575 подтвердили, что денежные средства поступили. Но позднее обнаружилось, что денежные средства так и остались на счете и не списывались в погашение, в связи с чем образовалась просрочка.
Банком было проведено служебное расследование и по итогам был отменен штраф и проценты за просрочку (официальный ответ мне был предоставлен).
Данной кредитной картой я не пользовалась с августа 2014 г.,т.к. оформила заявление на перевыпуск карты по сроку. Новую карту я получила только 28.11.2014 г. (очень долго ждала, но уже не суть), активировала и, открыв интернет-банк, обнаружила, что доступный лимит по карте составляет — 5 443,23 руб. (Минус пять тысяч четыреста сорок три) рубля 23 копейки.
Как мог образоваться такой лимит?? И главное — 11.12.2014 г. мне необходимо внести ежемесячный платеж, но какую тогда сумму вносить???
Прошу срочно разобраться с данной проблемой и предоставить письменный ответ.
Если честно, очень устала от всего этого.. За последние 4 месяца это уже третья проблема с Банком, которая возникла не по моей вине, и каждый раз приходится бегать и доказывать, что «ты не верблюд».
Добрый день! Информация о доступном лимите по Вашей карте скорректирована и должна корректно отображаться в системе «TRUST ONLINE». Денежные средства для оплаты минимального платежа, приходящегося на 11.12.2014 г., поступили на счет карты 12.11.2014 г.
При наличии у Вас возможности и желания, погасить задолженность по карте в более короткие сроки, Вы можете разместить на счете до 11.12.2014 г. денежные средства, которые будут направлены на погашение основного долга.
Сожалеем, что доставили Вам неудобства.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
вы можете что то сделать чтобы мой вопрос решили? оператыоры испаряются из чата я не могу с вахты улететь Читать полностью
Уже прошло почти пол года, как перенесли на втб было открытие, заплатный счет( стипендию получаю ).В отделение был... Читать полностью
Это триздец... Заблокировали карту ни с того, ни с чего вообще. Карта рабочая. Переводят за короба доставки. Взяли... Читать полностью
прощу разблокировать карты и лк. нет возможности посетить офис банка а карты очень нужны. Читать полностью
Здравствуйте!Сбербанк заблокировал карту. Причины блокировки не указанны. При попытке перевыпуска идет отказ соглас... Читать полностью
Подскажите срок рассмотрения моего вопроса Читать полностью
Итак, с десятой попытки представили Т банка мне ответили, что оказывается, покупки сделанные 23 марта по моей креди... Читать полностью
В июне 2015 года сдаю по трейд-ину машину в салон. Ее благополучно снимают с учета и перепродают. В 2022 году, спус... Читать полностью
Прошу принять меры так как чат не отвечает заморозили счет просят какие то квитанции хотя согласно фз 115 достаточн... Читать полностью