2
Это моя ситуация:
09 декабря пыталась внести наличные на счет карты через банкомат 65 000 руб. Длительно банкомат считал деньги и выдал квитанцию, что произошел технический сбой и деньги на карту не зачислены, деньги не вернул. Эта сумма предназначена для внесения платежей по кредитам и не только в Сбербанке. Позвонила на горячую линию, составили заявку и сообщили что срок рассмотрения до 30 дней. Кто будет оплачивать штрафы за просрочку выплат по кредитам?
Я просто в шоке. Если банкомат не в состоянии пересчитать внесенную сумму, тогда почему её обратно не вернуть?
Насколько обязательно мне идти в отделение банка и оформлять заявку в письменном виде? У меня нет дополнительных денежных средств для погашения кредита в другом банке (я перевожу денежные средства через Сбербанк онлайн на счет другого банка ежемесячно), Сбербанк мне компенсирует штраф, который мне придется заплатить если вопрос не решится оперативно? А что делать с кредитами в самом Сбербанке, их много и ближайший по сроку 17.12.2014? Сумма для меня немаленькая, у меня несовершеннолетний ребенок и мама пенсионерка, никаких дополнительных сбережений позволяющих мне как то решить эту проблему нет. Потом, ведь не я её создала.
Здравствуйте, Юлия!
Приношу Вам свои искренние извинения за трудности и неудобства, доставленные Вам данной ситуацией. Банкомат является технически сложным устройством, работающим 24 часа в сутки, и в его работе возможны сбои.
Вы правильно сделали, что обратились в контактный центр и оформили заявление. Дополнительное обращение в отделение банка при этом не требуется. Как правило, решение принимается банком в течение 5—7 рабочих дней, но максимальный срок составляет 30 календарных дней.
Я проверила информацию, в данный момент Ваше обращение находится на рассмотрении в ответственном подразделении банка. Самостоятельно следить за ходом его рассмотрения можно в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0. Как только решение будет принято, Вам поступит соответствующее СМС-уведомление, и Вы сможете получить ответ выбранным способом.
Что касается платежей по кредиту, то для урегулирования ситуации я рекомендую Вам обратиться к кредитным менеджерам и предоставить документы, подтверждающие своевременное внесение средств на карту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Здравствуйте , оформил кредитную карту (молодежная) сделал порядка 4-5 переводов для оплаты баланса Steam и EasyDro... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью
Как сделать в сбер банк-онлайн,чтобы соц выплаты приходили не на накопительный счёт,а на картуМИР Читать полностью
Купил купон доплатив недостающие балы рублями, чеки на почту пришли и потверждение но купона нету, покупку совершил... Читать полностью
Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью
Здравствуйте, мне поставили карты на аресты, можно узнать именно какая компания наложила арест Читать полностью
Здравствуйте , оформил кредитную карту (молодежная) сделал порядка 4-5 переводов для оплаты баланса Steam и EasyDro... Читать полностью
Странно,изменение баланса не было,выписку можно получить по этой карте? Читать полностью
Здравствуйте! Ничего не понимаю, мой счет дебетовой карты в стадии расторжения и мне почему - то деньги поступили п... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Как срочно зайти в приложение и перевести в другой банк деньги? Приложения на телефоне нет, в онлайн версии пишет «... Читать полностью
AnonSmss MOSKVA RUS Как мне вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте. В октябре выбирал категорию 50% кешбек за инвистиции и 22 октября обращался к сотрудникам банка с во... Читать полностью
Почему у меня растет рейтинг я закрыл два кредита один в сбербанке другой в т-банке и у меня плохой показатель Читать полностью
Никому не посоветую Альфа-Банк для оформления ИП. Оформил ИП по ссылке друга и расчётный счёт тоже по ссылке друга!... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли закрыть карту халва при наличии автоккредита Читать полностью