4
Здравствуйте,
У меня возникла необходимость пролечить мою дочь-инвалида в Китае. Я открыла благотворительный сбор и, как только набирались достаточные суммы денег, я переводила их в Китай через офис Сбербанка № 8597/0551 (г.Снежинск Челябинской обл.). 27 и 28 ноября, а также 1 декабря 2014 г. за наличные рубли я приобрела в СБ РФ 28776,00; 12672,00 и 8000 китайских юаней, заплатив дополнительно комиссию банку 56,88; 30,64 и 16,81 долларов соответственно, что в сумме по курсу тех дней соответствовало 8873,46 доллара США, и банк перевёл юани на счёт клиники в Китае. Однако 2 декабря 2014 г. банк сообщил мне, что он не может перевести деньги в юанях в Китай (названной причиной было получение ими письма из отдела финансового контроля, в котором сообщалось, что переводы из России в юанях могут производиться только для внешнеторговых операций, а значит, банк не имел права принимать у меня юани для перевода в Китай), поэтому мне нужно прийти в банк и получить мои деньги обратно. А если я всё же желаю оплатить лечение дочери в Китае, то я могу продать Сбербанку за рубли купленные у него ранее юани, после купить у банка доллары США, оплатить комиссию и банк осуществит перевод в Китай. Я смогла прийти в банк 4 декабря, поскольку семейные обстоятельства не позволили мне прийти ранее. Банк купил у меня за рубли юани по курсу этого дня и продал мне доллары — всего получилось, что банк вернул мне 7.468,66 доллара.
Таким образом, принимая у меня деньги для проведения операции, которую банк заведомо не имел права производить, банк нанёс мне ущерб 8 873, 46 минус 7 468, 66 = 1 404, 80 доллара США. Если же банк имел право производить данную операцию, то не ясно, зачем перевод был возвращён, ибо мне всё равно нанесён ущерб. Ущерб для меня более чем значительный. Также ущерб был нанесён моему отцу, т. к. в первый день, 27.11, он тоже совершил перевод в Китай в юанях в сумме, эквивалентной 5000 долларов США (разрешённый максимум для физ.лиц для переводов в 1 сутки). Его ущерб составил 733 доллара США. Мы написали претензию управляющему СБ РФ г. Снежинска, а также обратились по форме обратной связи на сайте Сбербанка. Из офиса ответа не последовало, а с сайта сообщили лишь, что наше обращение рассмотрено, о результатах же этого рассмотрения ничего не сообщили.
Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации и вернуть мне ущерб общим размером 2137,80 долларов, ведь банк взял у меня деньги, операцию не произвёл, вернул по курсу другого дня, а разницу и комиссию за перевод, которого не совершал, оставил себе. Все документы, подтверждающие мои слова, могу выслать по требованию.
Здравствуйте, София!
Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Я проверила информацию по оформленному Вами обращению. В данный момент оно находится на рассмотрении в ответственном подразделении банка, и по нему ведутся проверки. Как только они будут завершены, Вам поступит официальный ответ банка. Я рекомендую Вам ожидать его.
Самостоятельно следить за ходом рассмотрения обращения можно в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Что значит нетипичные операции ???? Я предоставила документы о покупке корма. Это 2 -3 мешка в неделю, плюс опера... Читать полностью
Здравствуйте, в приложении Купер не отображается баллы спасибо, что с этим можно сделать? Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Просьба разблокировать карты и счета. Решение суда уже есть на сайт... Читать полностью
Здравствуйте!Учусь по специальности банковское дело ,19 мая выходись на практику в филиал Сбербанка и возникает воп... Читать полностью
05.04.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
У меня нету кредитной нагрузки. Я в состоянии оплачивать кредит. Была ситуация, но я и решилась подать на банкротст... Читать полностью
До 2024 года не было ни каких списаний с карт, второй год подряд организация CYBERZAIM RUS просто в наглую пытаются... Читать полностью
Добрый день . Переводы на карту от физ.лиц , блокировка карты по ФЗ 115 в Чечне это массовые явление , нет развитых... Читать полностью
Ваш купер задолжал звонить ежедневно с работой доставщиком!!Убери мой номер из базы, я не давала согласия,я не иска... Читать полностью
Банк каждый раз меня удивляет. Запросила кредит, грустно что их шаблон не может даже приблизительно рассчитать плат... Читать полностью
Добрый день. Недавно устроился на склад, успешно прошел обучение и отработал 3 смены. Я работаю через Ozon Job и на... Читать полностью
У меня две кредитные карты халва, 25.04.25 не смогла оплатить ими услуги в ветеринарной клинике по двум картам приш... Читать полностью
Как получить кредит если одобрен Читать полностью
Здравствуйте мне ограничили снятие и переводы по карте и сказали закрыть счет и чтобы вывести средства надо заверят... Читать полностью
Я понимаю, но это перебор, я уже 2 раза объяснил ситуацию и мне нужны мои деньги, чтобы я мог купить еды себе, обещ... Читать полностью
Ранее с частичным досрочным и полным досрочным погашением кредитов в Тбанке проблем не возникало. Все можно было сд... Читать полностью
Я не согласен с тем что меня ваш банк обвинил цитата "Ваши операции направлены на получение бонусов без фактическог... Читать полностью
Здравствуйте, сделала перевод заемных средств 1 апреля, списали комиссию 399 рублей, 2 апреля снова сделала перевод... Читать полностью
Нет, списание произведено автоматически, без подтверждающих кодов или моего перевода из личного кабинета, так же ес... Читать полностью