14
Здравствуйте!
Сегодня произошел очень неприятный случай в банке Эргобанк(Варшавское шоссе,74,к.2).
Я пришла для того,чтобы поменять рубли на валюту.Подошла в кассу для уточнения курса валют,т.к. сиуация не стабильная в данный момент.Старший кассир Семенов Владимир Юрьевич сразу начал отвечать на повышенных тонах.Я в разговоре перепутала слова ПОКУПКА и ПРОДАЖА валюты,к чему он сразу придрался и начал говорить что я пришла не известно зачем и сама не знаю что хочу.Весь диалог с его стороны был в хамском тоне.Я попросила его не хамить и т. к. он является работником банка сказала что он должен отвечать на вопросы клиентов,а если вопрос клиента не совсем понятен,то нужно задать уточняющие вопросы,чтобы разобраться в ситуации.Дальше пошли урозы со стороны Семенова В. Ю о том что нас снимают камеры и что я еще отвечу за то что я посмела ему сказать чтобы он не хамил.
Я попросила жалобную книгу.Но как выяснилось,в данном отделении ее нет,или ее мне просто не захотели дать,ответив что я нахожусь не в магазине,чтобы требовать жалобную книгу!!!
Таким образом Семенов В. Ю.своим хамством довел меня до слез,но обменять деньги всеже согласился.Во время передачи денег ему в кассу я назвала сумму на 10000 меньше чем дала(без злого умысла,просто ошиблась в подсчете).Он пересчитал деньги,увидел мою ошибку и стал кричать что я:«ненормальная,безумная,неадекватная и что нужно срочно вызывать охрану».
Деньги я свои забрала,обмен производить не стала.
Резюмируя все вышенаписанное я хочу еще раз обратить внимание на хамство сотрудника банка Эргобанк Семенова В. Ю. и отсутствие в банке жалобной книги.
Добрый день!
ОООП «ФинПотребСоюз» рассмотрела Ваше обращение.
Сообщаем Вам, что наша организация оказывает юридическую помощь потребителям финансовых услуг. Мы не являемся контролирующим органом в отношении банков. Советуем Вам обратиться с письменной жалобой на имя руководителя Эргобанк, а также напсать жалобу в ЦБ РФ на действия сотрудников банка. Так же Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор г. Москвы в связи с тем, что Вам по требованию не была предоставлена книга жалоб и предложений, что нарушает Закон РФ.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
Здравствуйте.На мою карту Сбербанк- Маэстро Моментум,открытую 22.03.12 года 15 марта 2014 были переведены деньги в... Читать полностью
Почему отказывают в кредите…? хотя кредита не разу не брал; мне 25 лет. кредит оформляю на ип… никак... Читать полностью
Вопрос следующего характера:
Мною был получен автокредит в банке...
Доброго Вам дня.Вопрос следующего характера:Мною был получен автокредит в банке «АйМани», по истечению... Читать полностью
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
Здравствуйте.Возникла проблемная ситуация с Альфа Банком относительно моей претензии о пропаже денежных средств со... Читать полностью
Екатерина! Здравствуйте!В ВТБ 24 при внесении на счёт наличных взымается комиссия при сумме ниже 10 000 р.Законно л... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,законно ли взимание комиссии Альфа банком за обслуживание счета (ежемесячно) % о... Читать полностью
Добрый день! Брала кредит в «Мультибанке», в мае узнала через интернет, что лицензия у этого банка отоз... Читать полностью
В мае 2014 года получил кредит в Сбербанке , менеджер уговорил взять кредитку.При...
Добрый день.В мае 2014 года получил кредит в Сбербанке, менеджер уговорил взять кредитку.При подписании заявления н... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли закрыть карту халва при наличии автоккредита Читать полностью
Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатила 100рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пе... Читать полностью
Автоплатеж ипотеки Читать полностью
Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатил 150рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пер... Читать полностью
Здравствуйте! Читая отзывы понимаю, что карты и ДБО совком банк не кому не разблокировал, а все ответы как под коп... Читать полностью
Подробности тут https://pikabu.ru/story/tbank_ne_tinkoff_i_ikh_otvetyi_12051869 Читать полностью
Здравствуйте. Я хотела бы узнать, как я могу отменить списание моих денежных средств организацией help-dnr.ru . С... Читать полностью
Здравствуйте, есть ли какие-то новости по нашему вопросу? Читать полностью
Хочу удалить все мои данные и опубликованный мной пост. Читать полностью