Здравствуйте!
Сегодня произошел очень неприятный случай в банке Эргобанк(Варшавское шоссе,74,к.2).
Я пришла для того,чтобы поменять рубли на валюту.Подошла в кассу для уточнения курса валют,т.к. сиуация не стабильная в данный момент.Старший кассир Семенов Владимир Юрьевич сразу начал отвечать на повышенных тонах.Я в разговоре перепутала слова ПОКУПКА и ПРОДАЖА валюты,к чему он сразу придрался и начал говорить что я пришла не известно зачем и сама не знаю что хочу.Весь диалог с его стороны был в хамском тоне.Я попросила его не хамить и т. к. он является работником банка сказала что он должен отвечать на вопросы клиентов,а если вопрос клиента не совсем понятен,то нужно задать уточняющие вопросы,чтобы разобраться в ситуации.Дальше пошли урозы со стороны Семенова В. Ю о том что нас снимают камеры и что я еще отвечу за то что я посмела ему сказать чтобы он не хамил.
Я попросила жалобную книгу.Но как выяснилось,в данном отделении ее нет,или ее мне просто не захотели дать,ответив что я нахожусь не в магазине,чтобы требовать жалобную книгу!!!
Таким образом Семенов В. Ю.своим хамством довел меня до слез,но обменять деньги всеже согласился.Во время передачи денег ему в кассу я назвала сумму на 10000 меньше чем дала(без злого умысла,просто ошиблась в подсчете).Он пересчитал деньги,увидел мою ошибку и стал кричать что я:«ненормальная,безумная,неадекватная и что нужно срочно вызывать охрану».
Деньги я свои забрала,обмен производить не стала.
Резюмируя все вышенаписанное я хочу еще раз обратить внимание на хамство сотрудника банка Эргобанк Семенова В. Ю. и отсутствие в банке жалобной книги.
Добрый день!
ОООП «ФинПотребСоюз» рассмотрела Ваше обращение.
Сообщаем Вам, что наша организация оказывает юридическую помощь потребителям финансовых услуг. Мы не являемся контролирующим органом в отношении банков. Советуем Вам обратиться с письменной жалобой на имя руководителя Эргобанк, а также напсать жалобу в ЦБ РФ на действия сотрудников банка. Так же Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор г. Москвы в связи с тем, что Вам по требованию не была предоставлена книга жалоб и предложений, что нарушает Закон РФ.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Совершала платёж по кредиту в сторонние банки,через терминал сбербанка.Указала неверный счёт получателя,ранее делал... Читать полностью
мне постоянно звонят из траст банка клиентом которого я не являлась никогда.требуют передачи информации о погашении... Читать полностью
Уважаемые юристы! Я, Бачурина Юлия Алексеевна, столкнулась в Сбербанке со следующей проблемой. И я думаю, что я не... Читать полностью
Являюсь собственником банковской карты Сбербанка, 25 ноября решил положить через терминал в Сбербанке довольно круп... Читать полностью
Добрый день. подскажите, что можно сделать в данной ситуации. Я написала заявление на полное досрочное погашение ип... Читать полностью
Катюша большое спасибо за ответ. Я так и предполагал. Сегодня по рекомендации «Сбербанка» обратился в У... Читать полностью
Добрый вечер! У меня вклад в О. К.банке (бывший Окский банк). Хочу закрыть вклад досрочно. По договору я имею... Читать полностью
Оптимальный банк для взятия ипотеки для молодой семьи? Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ1 11.03.2008 г. взял «товарный» кредит в банке «Ренессанс Капитал» в... Читать полностью
Ситуация: открыла карту, закинула туда денег. Карту потеряла. Хочу забрать деньги, а мне говорят, либо перевыпускай... Читать полностью
Не знаю, кто пишет хвалебные отзыва об Альфа Банке, видимо, только за деньги. Банк с каждым годом все хуже и хуже.... Читать полностью
Прошу зарегистрировать обращение:Прошу восстановить процентную ставку в размере 4% годовых по кредитному договору №... Читать полностью
5 числа назначил встречу. никто не приехал и не позвонил даже.переназначил встречу по подтверждению личности на 8 о... Читать полностью
Весь день на телефоне и чатах. Вопрос так и не решен. Дом старше 70 лет, поэтому в тбанке застраховать нельзя. При... Читать полностью
Здравствуйте. Заполнила анкету на сайте. Однако необходимость в кредите отпала. Как убрать анкету с сайта? Как отпи... Читать полностью
Ожидаем Читать полностью
Хочу взять кредит на сумму 200 тысяч, но плохая кредитная история. Какова вероятность одобрения? Читать полностью
Получаеться этот лимит можно убрать через вас, или через 900? Читать полностью
Здравствуйте!Перепроверьте, плиз, отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11759248/Банк написал... Читать полностью
Звонил сегодня, 06.10.24г примерно в 17:00 по Мск. Оператор АлёнаУ меня просто сгорел честно накопленный кэшбек! Вз... Читать полностью