25
Добрый день.
Скажите пожалуйста, как должны действовать специалисты департамента проблемных активов, если задолжник начал погашать свою просрочку? Не всю конечно, но по мере возможности, тем более есть договоренность с региональным отделом просрочки о погашениии частями. Должны ли они звонить каждый час и требовать погашения?
Я понимаю, что люди, не погашающие свои долги вовремя — редиски, но у всех бывают сложные ситуации в жизни. Сам как бывшый специалист Сбера знаю, что просрочники бывают разные, абсолютные пофигисты или люди с ситуацией «Хэлп».
Сейчас столкнулся с тем, что у девушки оказывается есть просрочка (вся сумма и более 90 дней) по карте и ее одолевают звонками. Она нашла другую работу, начала выплачивать, 1-го числа погасила половину просрочки, 15 еще небольшой платеж, но нет, в департаменте не видят этих погашений и продолжают разговаривать так, будто она должна миллион и не собирается возвращать. Звонит Петя — девушка объясняет, что она не отказывается платить, есть договоренность с региональным офисом, пофиг, верните и все т. п. в отнюдь не вежливой форме(их разговоры вообще
Наталья, скажите, как ей действовать?
Здравствуйте!
В соответствии с условиями кредитного Договора Заемщику необходимо выполнять финансовые обязательства перед банком.
В случае неисполнения/или ненадлежащего исполнения обязательств в установленный срок и в полном объеме образуется просроченная задолженность, за что взимается установленная кредитным договором Пеня. Пеня взимается за период с даты, следующей за датой образования просроченной задолженности, по дату фактического ее погашения включительно. При наступлении просроченной задолженности Вам необходимо будет погасить аннуитетный платеж, а также сумму начисленных пеней.
Обращаем Ваше внимание, что банк проводит работу по сбору просроченной задолженности. При наступлении просрочки сроком свыше 5 дней с заемщиком могут связываться сотрудники ответственного подразделения для уточнения информации о сроках погашения.
Для консультации о порядке погашения задолженности заемщик может обратиться в Департамент по работе с проблемными активами по телефону (495) 778-78-61 или 8 800 700-04-24 (звонок по России бесплатный).
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
26 марта заблокировали карту , и в тот же день я отправил пояснение . Но никакого ответа на него не дали . Оператор... Читать полностью
Здравствуйте, а если я оформлю киберкарту 7 апреля , то я получу промокод на 1000голды в Standoff 2? Читать полностью
Хорошо. Сколько это у вас займет? Читать полностью
свяжите меня с человеком Читать полностью
уже две недели пытаюсь связаться с поддержкой Озон Банка, но ни одного ответа не получила. Это просто недопустимо!... Читать полностью
Добрый день. являюсь клиентом Т-банка не первый год. В 2024 году был взят потребительский кредит, который исправно... Читать полностью
Вчера обнаружил на карте сына -40 рублей. Как это вообще возможно? Читать полностью