❓ Добрый день! В июле 2013г оформила через банк ВТБ 24 автокредит на 3 года. 1,5 года платила...

Question

Добрый день! В июле 2013г оформила через банк ВТБ 24 автокредит на 3 года. 1,5 года платила исправно без просрочек. 2 месяца назад, директор фирмы в которой я работала попросил всех сотрудников написать заявление на увольнение по собственному желанию, пояснив продажей фирмы из-за ее не рентабельности. В связи с обстановкой происходившей в стране, я решила не рисковать и устроится на прежнее место работы в государственные структуры. Заработок постоянный но значительно меньше. При обращении через сайт, мне пояснили письмом, что существует программа реструктуризации кредита. В отделении ближайшем к моему месту жительства, мне пояснили, что нужно обратиться в отделиние банка где оформлялся автокредит. Отсидев большую очередь, специалист пояснила что, данная программа возможно при просрочке в 60 дней. И предложила обратиться в отделение занимающееся просрочкой в г. Красноярске. На другом конце города молодой человек в этом отделении пояснил, что других вариантов нет, нужно ждать 60 дней.
На сегодняшний день моя зарплата гораздо меньше ежемесячного платежа. Письмом с уведомлением я писала письмо в банк с приложением копии трудовой и с пояснением ситуации и просьбой рассмотреть возможность о реструктуризации дола (увеличить срок — уменьшить платеж). В новой организации я отработала чуть более месяца. Вношу оплату при любом появлении денег, стараюсь еще подрабатывать.
Сейчас просрочка 62 дня. 2 дня назад я съездила в отделение чтобы все таки подать заявление на реструктуризацию. Девушка его приняла. Сегодня перезвонила и сказала, что у них нет в программе возможности отправить мою заявку, так как москва мне не позвонила и не предложила сама реструктуризировать кредит. Предложила попробовать самой обратиться в call центр. Я туда дозвонилась — мне сказали они не принимают решения по реструктуризации надо обращаться в отделение где оформляла кредит. Позвонила в отделение в Москве которое занимается проблемными кредитами — мне пояснили то же самое. Позвонила в отделение по проблемным кредитам в г. Красноярске — молодой человек предложил мне только программу летние каникулы (3 месяца платить только проценты по кредиту). Но от этого проблема не решится.. придет очередной платеж с той же суммой 23600. А зарплата без премий около 18 тыс. А премии бывают не всегда и вообще не известно что после нового года будет с премиями.
Что мне делать — я не хочу быть в вечной просрочке и переплачивать бешеные деньги, и ждать когда ВТБ 24 подаст в суд и отберет машину. Банк на встречу никак не идет..гоняют от одного отделения к другому.. Хочешь платить не дают — не хочешь ничего не делают.. Я в шоке.
Также у меня есть кредиты в Сбербанке — они в день платежа сразу приняли у меня заявления не ждя что у меня всплывет просрочка. 2 недели рассмотрели и одобрили реструктуризацию. Никаких побегушек по всему городу с вопросом — что мне делать и как быть.

Здравствуйте!

Для проверки изложенной Вами информации, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, наименование и адреса офисов, куда обращались, ориентировочные даты обращения.
Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО).

Смирнова Наталья · Accepted Answer

Здравствуйте!Для проверки изложенной Вами информации, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, наименование и адреса офисов, куда обращались, ориентировочные даты обращения.Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru&nbsp;В теме письма просим указать &laquo;Горячая линия&raquo;, а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).С уважением,ВТБ 24 (ПАО).