33
Здравствуйте!
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат + комиссия банкомата 180 бат, затем следующей операцией 17000 бат + комиссия банкомата 180 бат. Итого получилось 37360 бат. На тот момент на карте находилось 1165,72$, которые я все благополучно снял и считал при этом, что курс снятия составил примерно около 32 бат за доллар. Это соответствовало среднему курсу на тот день в Таиланде, и я наивно предполагал, что мне не о чем беспокоиться до того момента, как случайно не зашел в свой интернет банк и не увидел картину маслом: мне предоставлен овердрафт.
Начал разбираться с причинами. Я сглупил, когда забыл про комиссии за трансграничную операцию (0,75%) и комиссии за снятие в чужом банкомате (1,5%), которые составили 15,33$ по первому снятию и 13,05$ по второму. Но также я понял, что при снятии наличных в тайском банкомате были конвертированы непонятно сколько раз и мне не ясно, почему в этих конвертациях фигурирует рубль? Карта долларовая, снимались баты, откуда здесь взялся рубль?
Причем, когда до этого я пытался снять те же 20000 бат в предыдущий день, сумма в долларах должна была составить 614,06$ (как я увидел из выписки перед тем как идти снимать деньги), но уж никак не 681,66$, как это получилось у моего «дорогого» банка.
Итак, я требую провести проверку, вернуть мне неверно начисленные средства в размере разницы текущего овердрафта и комиссии (134,65$-15,33$-13,05$=106,27$) и ответить мне на 3 вопроса:
1. Почему при трансграничных операциях по валютной карте в Таиланде присутствует рубль?
2. Почему, предоставляя клиенту овердрафт, банк даже не удосуживается известить его либо по электронной почте, либо по телефону. Ведь я мог еще несколько месяцев не заходить в свой интернет банк, и даже не подозревать, что на мне висит кредит со ставкой 36%, пусть даже на небольшую сумму.
3. Как Вам кажется, снять 1165$ и заплатить за это 134$ (11,5%) — это нормально? А не жирно будет?
Уважаемый Клиент,
В соответствии с п. 3.6.7.2. (В) «Условий выпуска расчетной банковской карты ОАО АКБ «Авангард», при совершении операции в валюте, отличной от валюты картсчета, с картсчета списывается " сумма операции, рассчитанная в валюте расчетов (в долларах США, евро или рублях) соответствующей Платежной системы и пересчитанная, при необходимости, в валюту Картсчета по внутреннему курсу Банка на день получения Банком Расчетной информации об операции, если операция совершалась в валюте, отличной от рублей, долларов США или евро, с использованием Карты в торгово-сервисных предприятиях, банкоматах или пунктах выдачи наличных иных банков».
В Вашем случае при поступлении авторизационного запроса сумма пересчитывается из тайских батов в доллары США по курсу платежной системы. Рассчитанная таким образом сумма в долларах США резервируется на счете, и соответствующим образом меняется доступный баланс.
При поступлении расчетной информации (как правило, на 2—3 рабочий день после совершения операции) Банк получает из платежной системы сумму операции в валюте расчетов и конвертирует её по курсу, установленному Банком на момент списания, в валюту картсчета. По операциям с картами VISA, совершенных в валюте, отличной от долларов США и евро, Банк производит расчеты с платежной системой в рублях. Таким образом, Банк осуществил расчеты по Вашей операции в полном соответствии с Условиями. Сумма операции в рублях, представленная платежной системой VISA, была проконвертирована Банком в доллары США по курсу Банка на дату расчетов с платежной системой.
Что касается уведомления о возникновении перерасхода средств, напоминаем Вам, что в соответствии с Условиями выпуска расчетной карты Вы обязаны ежедневно заходить в Интернет-Банк для контроля за операциями по счету.
С уважением,
Эксперт
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью
Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень...
Добрый день.Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень провайдеров, в адрес котор... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
В условиях акции для вкладчиков «Международная банковская карта — в подарок», размещенных на сайт... Читать полностью
Ограничено ли число карт с бесплатным обслуживанием, который клиент может получить по акции «Международная ба... Читать полностью
Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.
В ваших тарифах указано, что...
Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.В ваших тарифах указано, что " За первый или очер... Читать полностью
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.
В ваших тарифах указано, что...
Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.В ваших тарифах указано, что " За первый или очер... Читать полностью
Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или распространяютс... Читать полностью
Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным картам были одн... Читать полностью
Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о повышении с 26.12.2014 р... Читать полностью
Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на изменение ключевой став... Читать полностью
В "Народном рейтинге" читаю комментарии представителя банка под отзывами...
Здравствуйте!В «Народном рейтинге» читаю комментарии представителя банка под отзывами о повышении ставо... Читать полностью
Погасила кредит досрочно, условиями кредита была предусмотрена страховка в Альфастраховании. В договоре указано тол... Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024 (опечатки нет, больше полугода назад) я поучаствовала в конкурсе от Альфа банка и выигра... Читать полностью
Добрый день. Я создала три заявки на открытие вкладов в банке Свой Банк. Собиралась открыть только один вклад. Вчер... Читать полностью
Здравствуйте. У мамы вклад в Совкомбанке. Мама умерла. Чтобы получить средства за достойные похороны с её вклада сп... Читать полностью
Чем нужно дополнить отзыв, что бы его зачли? Читать полностью
Здравствуйте. 19.11.2024 г я оплатил с кредитной карты Тинькофф Платинум тур, через приложение Т- Банка х Травелата... Читать полностью
Добрый день.Банк занижает оценку объекта недвижимости и искусственно создает невозможность выдать семейную ипотеку.... Читать полностью
Я не юрист, и не знала, что банк может передать мой кредит в другой банк. Если бы знала, то отозвала бы разрешение.... Читать полностью
Здравствуйт, оставлял отзыв об альфа банке, написал в чат банку, оператор говорит что мой отзыв зачтен без учета оц... Читать полностью
Когда решится вопрос по моему отзыву? Я вложила необходимые документы для подтверждения встречи с представителем ба... Читать полностью