Список вопросов
Ответ дан

Добрый день, Александр. Я уже трижды написала в Бинбанк, но, как и ожидала, без ответа. Сама лично...

07.01.2015 12:09
3

Добрый день, Александр.
Я уже трижды написала в Бинбанк, но, как и ожидала, без ответа. Сама лично я не могу прийти, я живу в Антверпене.
Я клиент Бинбнка уже около 10 лет. У меня были претензии к банку (у примеру, мою карту валютную делали почти месяц) но все это было в рамках.
На прошлой неделе у меня пропала сумма с моего аккаунта.
29 го декабря я получила перевод на сумму в 62 400 рублей. Сняла 1 января в банкомате Антверпена 50 евро. Получаю выписку 4 го января — 47 000 рублей. И никаких объяснений. Карта у меня не кредитная. Я не могла бы снять больше раньше. Где мои деньги и кому писать. Так просто я это не оставлю. Начну кампанию в сети, я просто возмущена полным молчанием компании.
С уважением, Елена Кертлинг.

Уважаемая Елена Кертлинг!

Спасибо за Ваше обращение! Подробно разобравшись в ситуации сообщаем следующее: в декабре 2014 г. по Вашей карте были совершены операции на сумму, превышающую доступный баланс, в результате на Вашем счете образовалась неразрешенная задолженность. Данная ситуация возникла в связи с тем, что счет карты ведется в валюте Рубли РФ, а операции, совершаемые Вами, проводятся по счету карты в валюте Евро.

Дополнительно сообщаем, что проведение операции с использованием банковской карты начинается с процесса авторизации — запроса, поступающего в Банк с целью получения разрешения на проведение операции, результатом которого является блокирование суммы операции на Вашем счете.

В течение нескольких дней после проведения операции с использованием карты Банк получает финансовое подтверждение ее совершения. На основании финансового подтверждения Банк проводит операции по Вашему счету. При этом заблокированная в результате авторизации сумма может не совпадать с суммой операции, проводимой по счету карты.

В соответствии с Правилами пользования банковскими картами ОАО «БИНБАНК» в случае несовпадения валюты счета и расчетной валюты, Банк конвертирует сумму операции в валюту счета по курсу Банка, установленному тарифами, на дату отражения операции Банком по счету. Дата отражения Банком операции может не совпадать с датой ее совершения.

Так же, в соответствии с Тарифами ОАО «БИНБАНК» на сумму неразрешенной задолженности начисляется пеня.

На основании вышеизложенного сообщаем, что все списания осуществлялись исключительно в рамках Правил пользования банковскими картами и Тарифов ОАО «БИНБАНК».

С уважением,

counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день!.по данному обращению № 1—29100048204 и вашему ответу ,нет ответа по сути на мой...
Бинбанк

Добрый день!.по данному обращению № 1—2910****204 и вашему ответу,нет ответа по сути на мой вопрос... Читать полностью

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками...
Бинбанк

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками звонить по беспл... Читать полностью

Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7...
Бинбанк

Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7 дней рассмотрения,... Читать полностью

Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО "Бинбанк" по вопросу закрытия ещё с...
Бинбанк

Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО «Бинбанк» по вопросу закрытия ещё с лета 2016 года мо... Читать полностью

Доброе утро!
01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор...
Бинбанк

Доброе утро!01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор в ИБ статус карты... Читать полностью

Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье...
Бинбанк

Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье 115, на кар... Читать полностью

Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще...
Бинбанк

Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще нет?http://www.banki.ru/services/question…d=10461326 Читать полностью

Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со...
Бинбанк

Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со мной менеджер о... Читать полностью

Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все...
Бинбанк

Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все данные по инстру... Читать полностью

Вдруг пришло смс - спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала...
Бинбанк

Вдруг пришло смс — спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала никогда, плат... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день!
13 декабря 2016 была выполнена оплата покупки через интернет по банковской карте...
Бинбанк

Добрый день!13 декабря 2016 была выполнена оплата покупки через интернет по банковской карте. Подключена категория... Читать полностью

08.01.2017 О банке
Добрый день!

Являюсь клиентом Бинбанка не так давно, где-то полгода. И многое в нем меня...
Бинбанк

Добрый день!Являюсь клиентом Бинбанка не так давно, где-то полгода. И многое в нем меня устраивает: и проценты по в... Читать полностью

06.07.2016 О банке
Добрый день! Хочу открыть в Вашем банке дебетовую доходную карту тариф пенсионный,уже был в...
Бинбанк

Добрый день! Хочу открыть в Вашем банке дебетовую доходную карту тариф пенсионный,уже был в отделении,но не решился... Читать полностью

17.06.2015 О банке
С чем связано уменьшение чистой прибыли Бинбанка в июле 2013 года почти на 27% по сравнению с итогами…
Бинбанк

С чем связано уменьшение чистой прибыли Бинбанка в июле 2013 года почти на 27% по сравнению с итогами июня? Читать полностью

06.08.2013 О банке
Подскажите, адрес БИНБАНКа в Твери.
Бинбанк

Подскажите, адрес БИНБАНКа в Твери. Читать полностью

23.07.2013 О банке
Здравствуйте, уважаемые господа, научите, пожалуйста, своих сотрудников вежливо общаться по телефону…
Бинбанк

Здравствуйте, уважаемые господа, научите, пожалуйста, своих сотрудников вежливо общаться по телефону с клиентами ба... Читать полностью

24.01.2013 О банке
Открыли счет в мае этого года. Стартовые условия нас устраивали, плюс надежная защита при работе с банком…
Бинбанк

Открыли счет в мае этого года. Стартовые условия нас устраивали, плюс надежная защита при работе с банком в он-лайн... Читать полностью

31.08.2012 О банке
ели карта бин банка случайно заблокирована как разблокировать если я живу на украине?
Бинбанк

ели карта бин банка случайно заблокирована как разблокировать если я живу на украине? Читать полностью

25.08.2012 О банке
Добрый день! Долго выбирал банк для получения кредита. И в итоге все изучив пока остановился на вашем…
Бинбанк

Добрый день!Долго выбирал банк для получения кредита. И в итоге все изучив пока остановился на вашем банке (не счит... Читать полностью

27.07.2012 О банке
Уважаемые сотрудники Бинбанка! Каким образом можно уточнить электронный адрес, на который принимаются…
Бинбанк

Уважаемые сотрудники Бинбанка!Каким образом можно уточнить электронный адрес, на который принимаются коммерческие п... Читать полностью

19.06.2012 О банке
Последние вопросы организациям
Удержание процентов.

Такая ситуация я переводила деньги с кредитной карты и сняли комиссию, также начислили проценты. В один месяц я пер... Читать полностью

Как отказаться от оплаты иных потребительских нужд?
Драйв Клик Банк

Здравствуйте. При оформление авто кредита нам оформили услугу "техпомощь на дороге" стоимость услуги включили в кре... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Заблокировали карту
Совкомбанк

Оснований у банка не было , обычные переводы , а теперь из за банка у меня проблемы и большие , мне нужны мои деньг... Читать полностью

Оплата по QR-коду картами Т-Банка
Т-Банк

Добрый день!! Никогда не оплачивайте картами этого банка покупки по QR-коду! ПО данным покупкам кэшбэк не предусмо... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Как вернуть деньги с заблокированной карты по п. 4.5 4.9
Т-Банк

Здравствуйте. В договоре не указано, что я не могу переводить себе небольшие суммы с карты другого банка и не указа... Читать полностью

Автокредит под залог приобритаемого ТС
Сбербанк

ТТТ Читать полностью

Арест счета без оснований.
ВТБ

Здравствуйте! У моей матери, Кручининой Татьяны Ивановны арестован счет, при этом банк не может назвать причину аре... Читать полностью

Вознаграждение от Альфа банка
Альфа-Банк

Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью

Как вернуть деньги за по ошибке активированную подписку Т-Банка "Premium"
Т-Банк

Здравствуйте. Хочу сообщить о проблеме. Дело в том, что у меня нет отца, мне 16 лет, у нас малоимущая семья и у мен... Читать полностью

Здравствуйте в октябре погасил кредит не могу оформить справку о закрытии кредита через приложение постоянно выдает ошибку Счет для погашения пропал и никаких за должностей не выдает так же пришло смс о успешном закрытии кредита где получить справку
Совкомбанк

Где получить справку о закрытии кредита ко орый был погашен в октябре этого года.  Читать полностью

02.11.2024 Другое