3
Добрый день, Александр.
Я уже трижды написала в Бинбанк, но, как и ожидала, без ответа. Сама лично я не могу прийти, я живу в Антверпене.
Я клиент Бинбнка уже около 10 лет. У меня были претензии к банку (у примеру, мою карту валютную делали почти месяц) но все это было в рамках.
На прошлой неделе у меня пропала сумма с моего аккаунта.
29 го декабря я получила перевод на сумму в 62 400 рублей. Сняла 1 января в банкомате Антверпена 50 евро. Получаю выписку 4 го января — 47 000 рублей. И никаких объяснений. Карта у меня не кредитная. Я не могла бы снять больше раньше. Где мои деньги и кому писать. Так просто я это не оставлю. Начну кампанию в сети, я просто возмущена полным молчанием компании.
С уважением, Елена Кертлинг.
Уважаемая Елена Кертлинг!
Спасибо за Ваше обращение! Подробно разобравшись в ситуации сообщаем следующее: в декабре 2014 г. по Вашей карте были совершены операции на сумму, превышающую доступный баланс, в результате на Вашем счете образовалась неразрешенная задолженность. Данная ситуация возникла в связи с тем, что счет карты ведется в валюте Рубли РФ, а операции, совершаемые Вами, проводятся по счету карты в валюте Евро.
Дополнительно сообщаем, что проведение операции с использованием банковской карты начинается с процесса авторизации — запроса, поступающего в Банк с целью получения разрешения на проведение операции, результатом которого является блокирование суммы операции на Вашем счете.
В течение нескольких дней после проведения операции с использованием карты Банк получает финансовое подтверждение ее совершения. На основании финансового подтверждения Банк проводит операции по Вашему счету. При этом заблокированная в результате авторизации сумма может не совпадать с суммой операции, проводимой по счету карты.
В соответствии с Правилами пользования банковскими картами ОАО «БИНБАНК» в случае несовпадения валюты счета и расчетной валюты, Банк конвертирует сумму операции в валюту счета по курсу Банка, установленному тарифами, на дату отражения операции Банком по счету. Дата отражения Банком операции может не совпадать с датой ее совершения.
Так же, в соответствии с Тарифами ОАО «БИНБАНК» на сумму неразрешенной задолженности начисляется пеня.
На основании вышеизложенного сообщаем, что все списания осуществлялись исключительно в рамках Правил пользования банковскими картами и Тарифов ОАО «БИНБАНК».
С уважением,
Добрый день!.по данному обращению № 1—2910****204 и вашему ответу,нет ответа по сути на мой вопрос... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками звонить по беспл... Читать полностью
Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7 дней рассмотрения,... Читать полностью
Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО «Бинбанк» по вопросу закрытия ещё с лета 2016 года мо... Читать полностью
01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор...
Доброе утро!01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор в ИБ статус карты... Читать полностью
Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье 115, на кар... Читать полностью
Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще нет?http://www.banki.ru/services/question…d=10461326 Читать полностью
Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со мной менеджер о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все данные по инстру... Читать полностью
Вдруг пришло смс — спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала никогда, плат... Читать полностью
13 декабря 2016 была выполнена оплата покупки через интернет по банковской карте...
Добрый день!13 декабря 2016 была выполнена оплата покупки через интернет по банковской карте. Подключена категория... Читать полностью
Являюсь клиентом Бинбанка не так давно, где-то полгода. И многое в нем меня...
Добрый день!Являюсь клиентом Бинбанка не так давно, где-то полгода. И многое в нем меня устраивает: и проценты по в... Читать полностью
Добрый день! Хочу открыть в Вашем банке дебетовую доходную карту тариф пенсионный,уже был в отделении,но не решился... Читать полностью
С чем связано уменьшение чистой прибыли Бинбанка в июле 2013 года почти на 27% по сравнению с итогами июня? Читать полностью
Подскажите, адрес БИНБАНКа в Твери. Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые господа, научите, пожалуйста, своих сотрудников вежливо общаться по телефону с клиентами ба... Читать полностью
Открыли счет в мае этого года. Стартовые условия нас устраивали, плюс надежная защита при работе с банком в он-лайн... Читать полностью
ели карта бин банка случайно заблокирована как разблокировать если я живу на украине? Читать полностью
Добрый день!Долго выбирал банк для получения кредита. И в итоге все изучив пока остановился на вашем банке (не счит... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Бинбанка!Каким образом можно уточнить электронный адрес, на который принимаются коммерческие п... Читать полностью
Я взяла кредит под залог авто 299'000 ,со ставкой 32,9 на 5 лет . Я платила 3 месяца все вовремя без задержек по 10... Читать полностью
Здравствуйте! 22.02.2025 в 16:35:14 по Московскому времени была совершена попытка внесения наличных денежных средст... Читать полностью
Добрый день. У меня есть ИТ ипотека кредитный договор номер 86065559. 29.01.2025 банк неправомерно поднял ставку до... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
Я оставил свой пост в категории про финансы но почему то вознаграждения так и не зачислилось подскажите пожалуйста... Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
Здравствуйте, повторно обращаюсь к вам, по той же теме, но уже с другими обстоятельствами. направлял обращение в Це... Читать полностью
Добрый день! Я клиент банка "Промсвязьбанк". 11 февраля в Отделении банка я оформила заявление о переводе пенсии в... Читать полностью
В декабре закончено банкротство, определение суда предоставил в ближайщий офис сбербанка, звонил по горячей линии.... Читать полностью