3
Здравствуйте!
Прошу Вашей консультации в возникшей проблеме при получении денег из банкомата. 27 декабря 2014 года, около 8 часов 35 минут мы с мужем пытались снять 28.000 рублей с банкомата в торговом центре «Фортуна» по ул. Калинина, г. Пенза с зарплатной карты, но банкомат вернул карту, денег и квитанции не выдал, а на экране появилась рекламная заставка. Через полтора часа попытались снять деньги в другом банкомате торгового центра «Лента», но на экране высветилось, что на карточке недостаточно средств. На распечатке было показано минус 28000 рублей со значком операции «А». Через 30 мин. я обратилась в офис ВТБ-24 по ул. Суворова, где консультант, войдя в программу, объяснила, что в настоящее время операция не завершена, деньги находятся в банкомате. Пока операция не будет завершена, она не может принять заявление. О завершении операции будет ясно, когда вместо значка «А» будет значок «F» в квитанции. Мне разъяснили, что возможны два варианта: деньги вернутся на карту или останутся в банкомате. Если деньги не поступят на карту, то нужно прийти в офис и подать заявление. 28 декабря в воскресенье по распечатке стало ясно, что операция завершена, деньги на карту не вернулись, и в понедельник я написала заявление в офисе ВТБ-24 по ул. Московской.
Сегодня мне позвонили из офиса ВТБ-24 и сказали, что после проведения инкассации денег в банкомате не оказалось. Я ещё раз подробно описала всю ситуацию, после чего мне сказали, что будет проведено ещё какое- то мероприятие. Денег из банкомата я не получала, работник офиса ВТБ 24 (5 окно) 27 декабря 2014 г. успокоил, что деньги не пропадут, т. к. они находятся в ячейке банкомата, так почему же я сейчас должна ждать и волноваться? Прошу Вас разобраться и вернуть 28000 рублей на мою банковскую карту.
С уважением, Иваногло Наталья.
Тел. сот. 89273862522, E-mail:ivanoglonm@yandex.ru.
440034, г. Пенза, ул. Богданова 92, кв. 45
Здравствуйте, Наталья!
По имеющейся информации денежные средства были переданы Вам сотрудниками службы безопасности торгового центра, в котором расположен банкомат.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Добрый день!Вы всех людей считаете идиотами?Ваши коллеги прислали сообщение:"Для решения вашего обращения нам нужна... Читать полностью
ДОбрый день! Уже вторую неделю не работает приложение на телефоне вашего банка, не дает зайти по номере карты. Код... Читать полностью
В марте 2018 г. при переезде на новое местожительства в Республику Крым моя жена закрыла все счета и карты в филиал... Читать полностью
Кто и зачем ввел этот 4 значный код доступа вместо пароля? Где инструкция по его изменению и зачем в настройках ост... Читать полностью
Немогу войти в ВТБ онлайн, пишет вход временно невозможен. Что мне делать? Я уже все способы использовал. Читать полностью
Здравствуйте! Вернули лишь комиссию за 4 транзакции, остальные 13 не вернули!!!!! ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ! рассмотри... Читать полностью
Спасибо, деньги сейчас были зачислены только что, как я написала здесь обращение, в онлайн банке был постоянный отк... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2024г по моей реферальной ссылке друг открыл дебитовую карту. При этом ему уже пришло возн... Читать полностью
Оператор Читать полностью
Здравствуйте я не получил промокод на 1000 ед. золота в игре Standoff 2. Прошло 22 дня с момента получения карты и... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь частнопрактикующим оценщиком, неоднократно отправляла пакет документов на почту info.bank@d... Читать полностью
Почему не зачислили деньги из гарантированного выигрыша 10000000 млн.рублей , обещали до 20 февраля ? Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью