10
Добрый день.
Вопрос в следующем: в HomeCredit у меня открыт счет.
В конце августа переводил денежные средства(банковским платежом) за оказание услуг доверительного управления для компании «дилинговый центр FOREX MMCIS group» (www. ru.forex-mmcis.com).
27.10.2014 г. высшим руководством компании «дилинговый центр FOREX MMCIS group» (www. ru.forex-mmcis.com), было объявлено о том, что многие платёжные системы с которыми они сотрудничали, не законно заблокировали денежные средства клиентов и самой компании (без решения суда), в результате чего клиенты не могут совершать операции по вводу и выводу своих денежных средств. Руководство компании «дилинговый центр FOREX MMCIS group», объявив о своей не ликвидности и временной приостановки своей деятельности, проинструктировало своих клиентов о возможности возврата денежных средств, не законно заблокированых (без решения суда) платёжными системами, с помощью операции «Чарджбек» (chargeback, возвратный платёж).
Позвонил в службу поддержки банка, чтобы провести данную процедуру, о чем были составлены 2 обращения, обещали решение после НГ праздников, сегодня в службе поддержки мне сообщили что банк отказывает мне в операции «Чарджбек», т. к. эта процедура рассматривается только при «неправильных» платежах, например неверных реквизитах и назначениях платежей.
Хотя, в списке причин для операции «Чарджбек», присутствуют такие пункты как:
— деньги со счета списаны, но покупатель не получил товар или услугу;
— покупатель не удовлетворен продуктом или сервисом, например на деле товар отличается от того, что было обещано ранее продавцом, или услуги были оказаны не в полном объеме;
В связи с этим прошу разъяснить является ли отказ банка обоснованным и какие могут быть мои дальнейшие действия? (обращение в в правовые организации по защите «прав потребителей», уполномоченные органы власти).
Добрый день!
Вы не являетесь потребителем в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей», поэтому помочь Вам в Вашем вопросе не сможем.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
С 17 сентября закрывается ОО "Иваново" "ИНРЕСБАНК" ООО...
Добрый день, Алексей!С 17 сентября закрывается ОО «Иваново» «ИНРЕСБАНК» ООО. С 18 сентября... Читать полностью
12 октября в отделении Сбербанка № 8619/0131 я внёс в сумму 7,5 тыс. руб. и попросил их зачисл... Читать полностью
Здравствуйте. На мой домашний номер телефона регулярно поступают звонки от автоинформатора Сбербанк России. Напомин... Читать полностью
Доброго времени суток. У меня арестовали и списали денежные средства в 100% объеме на погашение кредита (являюсь по... Читать полностью
Добрый день! В октябре 2010 года в НБ «ТРАСТ» мне открыли вклад «ТРАСТ-Мобильный» в операци... Читать полностью
Добрый день! Оплачивала через платежный терминал услугу пополнение мобильного телефона наличными, но деньги на теле... Читать полностью
Срок оплаты по кредиту 12.05 есть документ подтверждающий оплату. В личном кабинете размещена информация о просроче... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Добрый день, брал несколько кредитов в русском стандарте, долгое время оплачивал, 2 месяца назад не стало возможнос... Читать полностью
Мы с женой — пенсионеры. Семейный бюджет скромный. Уже 9 лет жена получает пенсию на пластиковую карту СБ РФ... Читать полностью
Вы мне можете дать ответ как вице-президент руководитель департамента клиентского обслуживания банка ВТБ. Почему ба... Читать полностью
Я воспользовался услугой перенос платежа мой кредит увеличился на 9 месяцев и сумой 250 000 Читать полностью
До сих пор засерается почта от вашего говноБанка🤬В самом деле таким способом вы точно отбили всё возможные варианты... Читать полностью
Деньги были переведены ошибочно с карты Сбера на карту Альфа-банка. В итоге пришлось сделать два перевода. Узнать с... Читать полностью
Здравствуйте. Я написал отзыв о сотрудничестве с банком ВТБ после моего визита в отделение в г. Сургут по проспекту... Читать полностью
27.01.2022 был взят Автокредит, под залог автомобиля.7.02.2022 был зарегестрирован залог в ФНП21.09.2024 был досроч... Читать полностью
Я тоже подсчитала остатки вашим способом по ежедневным брокерским отчетам и представила службе поддержки. Я просила... Читать полностью
Была дважды случайно пррведена оплата страхования жизни ипотеки. 5.10.2024 и 6.10.2024. Вопрос- как вернуть деньги?... Читать полностью
Добрый день.В 2022 году на мужа был оформлен ипотечный кредит в банке ВТБ по программе "Дальневосточная ипотека" (м... Читать полностью
Добрый день! Прошу направить для рассмотрения в соответствующее подразделение банка для подсчета экономической выго... Читать полностью