3
Добрый день, Елена!
Не однократно, обращался за разъяснениями в банк «ТРАСТ», но когда разговор заходит о кредитном Договоре с банком в части п. 1.2.8.1 «БЕСПЛАТНЫЙ способ исполнения клиентом обязательств по договору», который гласит «По МЕСТУ заключения договора и нахождения клиента погашение задолженности по договору бесплатно осуществляется путем внесения наличных денежных средств через банкоматы кредитора…», сотрудники молчат, будто не слышат. Признавать тот факт, что закрыв офис в г. Дмитров, не уведомив меня, банк нарушает п. 6.2 УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ОБСЛУЖИВАНИЯ КРЕДИТОВ НА НЕОТЛОЖНЫЕ НУЖДЫ, но тем не менее тыкают мне пунктом 3.2.3.2.2.
Я пришел писать заявление, я знал про это, но офиса то по месту выдачи кредита не оказалось, и у меня совершенно не было возможности, ехать в другой город. На данный момент сумма для досрочного погашения обеспечена полностью, но насколько я понял навстречу мне идти никто не хочет, и закрыть кредит досрочно не желают, хотят от меня заявление и ещё за 30 дней, начислять мне проценты.
Мало того, что банк нарушая договор, заставил нести дополнительные расходы (проценты за перевод средств на счет), так ещё требует от меня ехать в другой город, что бы я писал заявление, без которого ну просто никак, причины мы естественно знаем, выжать с клиента по максимуму. Кстати, эта информация Досрочное погашения в банке Траст тоже не соответствует действительности.
Я насколько понимаю, банк не хочет идти на мировую и в дату очередного платежа 05.02.2015 тупо списать со своего счета уже не мои деньги, и закрыть мой кредит?
Добрый день! Указанный Вами п. 1.2.8.1. в актуальной редакции Условий предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды отсутствует. С актуальными условиями Вы можете ознакомиться на сайте Банка по ссылке http://www.trust.ru/upload/documents/retail/cash/form/usloviya_CASH01_09_14.pdf. Указанный Вами п. 6.2. Условий звучит как «…Информировать Клиента обо всех изменениях и/или дополнениях в Условия..». О закрытии Офисов в данном пункте речи не идет. Хотим отметить, что объявление о прекращении кассовых операций, а также о закрытии офиса, расположенного по адресу г. Дмитров, ул. Профессиональная д. 5 В, было размещено с 17.11.2014 г. в зоне обслуживания Клиентов и на входной двери. По Москве и Московской области расположено достаточно много офисов и банкоматов Банка, в которых Клиенты могут оплатить кредит без комиссии. Напоминаем, что для полного досрочного погашения необходимо подать письменное Заявление не менее, чем за 30 дней до планируемой даты полного погашения задолженности.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали во всех банках, как снять блокировку? Ранее писал обращение, прошло более месяца. Читать полностью
Устраивелась к вам, прошла обучение!Но так как без моего ведома мне выпустили карту, отказалась работать у вас.Опла... Читать полностью
Карту получила получила по ссылке блогера, покупку в магазине сделала!Организатор написал мне, что как только от ва... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня хотел перевести деньги в другой банк, но в ВТБ при переводе мне вышло, что перевод откланён в... Читать полностью
у меня получилось каким-то образом закрыть сегодня. Вы примерно когда снимите обременения теперь? Читать полностью
5.01 оформили мгновенный возврат в организации, но банк отказывается возвращать, аргументируя, что возврат не посту... Читать полностью
С 28 декабря нет ответа по чему и на каком основании мне выпущена была карта?! Читать полностью
Добрый день, ни знаю к кому обратиться, служба ваших операторов сверх некомпетентна, у меня умер муж , у нас автокр... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью