❓ Я являюсь клиентом НБ «ТРАСТ» г. Тамбов на протяжении многих лет, имею сейчас два действующих...

Question

Я являюсь клиентом НБ &laquo;ТРАСТ&raquo; г.&nbsp;Тамбов на протяжении многих лет, имею сейчас два действующих кредита и кредитную карту. Кредиты оформляла как ИП, на пополнение оборотных средств, в декабре к сожалению столкнулась с тяжелой финансовой ситуацией. Мой магазин занимается продажей запчастей для иномарок, очень зависим от курса доллара, еще и ТРАСТ преподнес мне новогодний сюрприз. 26.12.2014 года мои поставщики полностью прекратили мне отгрузку запасных частей, т.&nbsp;к. переведенные деньги ранее, начиная с 19&mdash;26.12 не были ими получены. Я написала претензию в ТРАСТ с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, но ответ на 06.02.2015 до сих пор мною не получен, мне даже не были принесены извинения за то, что мои деньги ушли в неизвестном направлении. Открыть новый расчетный счет перед Новым годом не успевала, деньги чтобы оплатить долг перед поставщиками уже не было.13.01.2015 года у меня был очередной платеж по кредиту, 19.01.2015 тоже подошел срок. Очень трудно описать как общаются работники банка когда я задержала платеж. Я понесла затраты на открытие нового расчетного счета, деньги поставщикам поступили после Нового года,т.е до открытия нового расчетного счета я вообще не могла работать. Когда подошел срок оплаты по кредитной карте, так это вообще начался беспредел, работники МБА Финансы стали звонить с 6 утра до 23 вечера, присылали смс с требованием не покидать город, у меня сложилось впечатление, что я стала преступником, а разговаривают вообще по-хамски. При том задержала платежи всего на несколько дней, просила мне помочь, но банк навстречу не идет. С большим трудом пережила январь месяц, закрыла платежи, сейчас просрочек нет. Написала заявление в банк с просьбой о реструктуризации кредитных договоров, об объединении их в один,о снижении финансовой нагрузки, т.&nbsp;к плачу кредит 3 года суммами 28000 и 35000 и ни разу не было просрочек. Но с декабря обороты упали дополнительного заработка нет, есть другие кредиты. По телефону горячей линии сотрудник банка говорит о том, что есть персональное предложение о переводе кредитной карты в потребительский кредит, так у нас в офисе г Тамбов, ул Новый проезд, 24 сказали, что в ближайшие 2&mdash;3 месяца ничего рассматривать не будут, распоряжение у них с Москвы, типа их самих спасают. Я прошу помощи в снижении финансовой нагрузки, возможность предоставить мне кредитные каникулы. Повторюсь еще раз кредиты были большие и в течении 3 лет ни одной просрочки, сейчас очень трудное положение. Банк ТРАСТ спасли, а почему постоянным клиентам не идут навстречу, почему угрожают по телефону, называют преступниками, требуют не покидать город, обещают провести выездные проверки. Сотрудники банка говорят, что необходимо уйти в просрочку 90 дней, но что прозойдет за эти 90 дней, будут начислены проценты, штрафы, бесконечные звонки по телефону. Я все это уже пережила в январе из 3&mdash;5 дней просрочек. Написала заявление в банк на реструктуризацию долга. Очень надеюсь на квалифицированную помощь в разрешении данной ситации. И еще мне бы очень хотелось, чтобы ТРАСТ официально объяснился и принес свои извинения за проблемы который он доставил 19&mdash;26 декабря 2014 года, что мои деньги с расчетного счета были списаны, а поступили поставщиками только 12&mdash;13 января 2015 года. Ответа на претензию нет до настоящего времени.Написала в Ваш банк заявление о рестуктуризации кредитов т.&nbsp;к платить нет возможности,пришел ответ &laquo;в данный момент реструктуризация приостановлена&raquo;.А как быть нам которые сейчас на фоне кризиса попали в такую тяжелую финансовую ситуация и банк не идет нам навстречу.Ведь Ваш банк сейчас проходит финансовое оздоровление,а помочь своим клиентам с идеальной кредитной историей Вы не в состоянии.Сейчас многие банки идут навстречу клиентам,но только не Ваш.Очень надеюсь что Ваш банк поможет в решении проблемы.С уважением Коляда Ольга Константиновна

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! 1) Ответ на Ваше заявление от 26.12.2014 г. направлен Вам Почтой РФ. Также Вы можете получить копию ответа в офисе Банка; 2) на настоящий момент реструктуризация задолженности по кредитам не может быть предоставлена. Также хотим отметить, что в связи с вступлением в силу Федерального закона 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 г. реструктуризация задолженности по кредитам малого и среднего бизнеса не может быть проведена.
Сожалеем, что у Вас возникли временные трудности, но задолженность по кредитам необходимо погашать в соответствии с условиями, определенными Договорами.

С Уважением,

Я являюсь клиентом НБ «ТРАСТ» г. Тамбов на протяжении многих лет, имею сейчас два действующих...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру