2
Добрый день
Моей матерью в апреле 2014 был приобретен сберегательный сертификат на предъявителя, в июне она серьезно заболела и попала в больницу, а потом в хоспис, откуда больше не вышла. Все ценные бумаги и ее документы в июне я забрала с собой, в том числе и сертификат. После смерти мамы в ноябре месяце я достала пакет, но сертификата там не было — видимо он был украден из пакета во время моих хождений по врачам или переездах (иногда сумка с документами оставалась без присмотра). С ноября я не могу получить от Сбербанка никаких сведений, 21.1.15 только после того как я прочитала на сайте как надо действовать в случае утраты сертификата у меня взяли заявление (на это ушло 2 часа, т. к. сотрудник был совершенно некомпетентен и все время звонила в службу поддержки) и обещали позвонить в течение 2—3 недель, но так и не позвонили. Мама ходила в два отделения — в каком точно она приобретала сертификат я не знаю и естественно не знаю его номера. Я написала заявление в ближайшее отделение 9055/01775, но мама скорее покупала сертификат в 9055/0740. 21.2.2015 я ходила опять в оба отделения, но безрезультатно — они посылают друг к другу и опять никто ничего не знает. Я сейчас нахожусь в другом городе и бегать по кругу у меня нет возможности, на телефоны данные мне, банк не отвечает. Памятку клиенту на случай утраты сертификата мне дали в 9055/01755, но дальше пошло «перепихивание», как сказала сотрудница 9055/0740 — никто не хочет таким заниматься. Подскажите как действовать в данной ситуации.
С уважением
Ольга
Добрый день, Ольга.
Восстановление прав по утраченным сертификатам производится судом в порядке, предусмотренном процессуальным законодательством. При этом выдача нового сертификата взамен утраченного или выплата денежных сумм, причитающихся по нему, осуществляется только на основании копии решения суда.
До получения решения суда при утрате сберегательного сертификата, необходимо срочно обратиться в любое подразделение для написания заявления об утрате сертификата.
В данной ситуации, рекомендуем Вам обращаться только в отделение банка, если Вам будет отказано, то оставьте свое обращение на сайте банка по ссылке: https://www.sberbank.ru/omsk/ru/feedback/.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Можно ли поменять доллар, часть которого мышь грызла? Читать полностью
Здравствуйте, а если я не согласна с данным обвинением, никаких сборов не проводила? Читать полностью
Хочу поднять рейтинг Читать полностью
Добрый вечер я хочу поднять рейтинг Хасанов Аладдин Назир Оглы дата рождения 29.07.2001 место рождение С.АШАГЫ–ХУД... Читать полностью
Здравствуйте. произошла в нашей жизни не приятная ситуация. Был бизнес, взяли кредит, чтоб расширить его, но не пош... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу Вас разблокировать мои карты, и Сбербанк онлайн пожалуйста. Очень Вас прошу. Со своей стороны о... Читать полностью
Добрый день. При внесении денежных средств на карту мир стороннего банка через банкомат сбербанка вышла ошибка, ден... Читать полностью
Являюсь вкладчиком.СМС- оповещения оиключены- т к они платные.С прошлого месяца не могу зайти в свой ЛК - ни в моб... Читать полностью
Когда моя проблема решится, оставлял жалобу, обращался в офис, моя проблема так и не решена https://www.banki.ru/se... Читать полностью
Добрый вечер, могу ли я взять реконструкцию кредитов в связи с уходом в декрет?? Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
Можно ли поменять доллар, часть которого мышь грызла? Читать полностью
Здравствуйте, а если я не согласна с данным обвинением, никаких сборов не проводила? Читать полностью
Что делать, если уже третьи сутки как я перевела со своей карты на накопительный счёт 221000 рублей, а баланс не от... Читать полностью
Добрый день!Мои кредитные и дебетовые карты были переведены из Хоум Кредит банка в Совкомбанк без заключения какого... Читать полностью
Написал 4 и больше отзывов на банк.ру ну не один не засчитали хотя писал все правильно, заполнял анкеты как нужну н... Читать полностью
Хочу поднять рейтинг Читать полностью
15 ноября страховая компания альфа страхования жизнь приняла и зарегистрировала документы на отказ от страхования.... Читать полностью
Добрый вечер я хочу поднять рейтинг Хасанов Аладдин Назир Оглы дата рождения 29.07.2001 место рождение С.АШАГЫ–ХУД... Читать полностью
Добрый день. Берем ипотеку по госпрограмме в банке, наши средства и кредитные застройщик получит ч/з 6 мес после по... Читать полностью
Оставляла отзыв о Газпромбанке от 21.11.2024 нету ответа, когда появится ? Читать полностью