0
Добрый день!
С 2010 г. вместе с кредитом выдали кредитную карту на 45 тыс. руб, успешно я пользовался все это время, как по безналичным расчетам и снимал наличные.
25.02.2015 снял 300 руб в банкомате, пришла смс о снятии с комиссией 390 руб. При этом 19.02.15, 18.02,17.02.2015 г. комиссия была не более 12 руб с 300 руб.
Позвонил 25 02 15 в Салл центр, там сказали, что с 15.02.2015 действуют новый процент за снятие с деб карт. Кроме того сказали, что в на сайте и отделениях банка клиенты проинформированы о новых процентах. На вопрос, почему снимали 19.02.15 по старому проценту, оператор сказала, что причина неизвестна по техническим причинам…..!!!.
Вопрос: Уведомления клиентов о новых процентах за снятие — СМС не было,на сайт Сбера захожу редко, а в отделения тем более. Почему без моего ведома снимают процента?.
А главный ВОПРОС, почему после 15.02 снимали по старым процентам, можете НАЗВАТЬ ПРИЧИНУ БЕЗ ТАКИХ ОТВЕТОВ КОТОРЫЕ МНЕ ОЗВУЧЕНЫ …… НЕИЗВЕСТНО ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ!! ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!
Здравствуйте, Павел!
Действительно, с 15 февраля 2015 года была изменена комиссия за выдачу наличных по кредитным картам. При сохранении процентной ставки за выдачу наличных на прежнем уровне (3% в банкоматах и отделениях нашего банка и дочерних банках, 4% в банкоматах и отделениях других банков) минимальная сумма комиссии в настоящее время составляет 390 рублей.
В момент заключения договора по кредитной карте все клиенты нашего банка ознакамливаются и подписывают согласие с Общими условия обслуживания или Условиями обслуживания по банковским картам. В соответствии с которыми, банк вправе в одностороннем порядке вносить подобные изменения при условии уведомления об этом клиента не менее чем за 30 календарных дней через информационные стенды подразделений банка и/или официальный сайт банка.
Уведомление о предстоящем изменении минимального размера комиссии было размещено на официальном сайте нашего банка в разделе «Новости» на страницах всех кредитных карт за месяц до внедрения изменений.
В случае если Вы не согласны с суммой списанных процентов по операциям снятия наличных, по которым была взята комиссия меньше, чем было установлено на момент проведения операции, рекомендую оформить заявление о спорной операции в любом офисе банка.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйтк, очень нужна помощь,подскажите что можно сделать?Продала карту сбербанка, так как нужны были деньги, я... Читать полностью
Добрый день! В начале декабря (возможно в конце ноября) получил пуш-уведомление о том, что т.к. я не получаю зарпла... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Меня друг(мой муж) пригласил в Т-мобайл с переносом номера через приложение Т-банк по акции "Приведи друга". Ему бы... Читать полностью
Что за новый способ поглумится над пенсионеркой. Заставлять её бегать в поисках непонятно чего. До профсоюзная Читать полностью
Как добавить скриншоты к отзыву? Читать полностью
Здравствуйте. Есть квартира с детскими долями. Есть разрешение органов опеки на продажу этой квартиры и пуск получе... Читать полностью
Банк хатребовал фото всех карт. Но она ОДНА. Им говоря ОДНА карта на пластике. ОДНА, еще одна виртуальная и стикер.... Читать полностью
Оформил заказ в М.видео на наушники в рассрочку через ОТП-Банк. В магазине на выдаче товара продавец сказал, что з... Читать полностью
Возможно ли для зачета отзыва дополнить его в комментариях под ним?Как долго будут проверять дополнение? Добавил по... Читать полностью
27.11.24 вы направили уведомление о том, что отключили овердрафт, по вашему это оповещение? То етсь про оплату по к... Читать полностью
в середине ноября. вы сами же можете посмотреть заявку. у меня стоит статус "Вам отправлено 12000" Читать полностью