2
Добрый день! Такая ситуация.
20.02.2015 я произвела оплату за заказ на сайте ninewest.com через BORDERFREE INC USD FUN
в рублях на сумму 13984,65 руб. (за три пары туфель). Сумма была снята, я получила сообщение с 900 и информацию о состоянии счета после снятия. (уточняю что до оплаты на карте была сумма 24420,13 и после снятия суммы стала 10435,48 руб., т. е. всё правильно). С сайта пришло сообщение, что посылка отправлена но на сумму 10340,8 руб. (т.е. только две пары)
Далее 25.02.2015 с номера 900 я получаю сообщение о том, что 20.02.15 11:12 покупка отменена на сумму 10340,8 руб. Баланс 23978,64 руб., но до отмены покупки баланс был 20421,71 руб. Т. е. мне вернулась только сумма в размере 3643,85 руб. (это стоимость с учетом доставки третьей пары, но почему с сообщении была указана отмена покупки на сумму 10340,8 руб., а зачислилось только 3643,85 руб.)
Я обратилась на сайт, спросила где моя третья пара, они сказали, что отправили её отдельно. (вскоре мне пришло сообщение об отправке) и после этого
Далее 26.02.15 пришло сообщение с номера 900 о совершении покупки на сумму 3643,85 руб. 25.02.15 в 17:02.
И вот 27.02.15 я получила сообщение с номера 900 опять о совершении покупки на сумму 10340,8 руб. 25.02.15 (время оплаты не указано) Как такое может быть? Получается у меня сняли со счета без всякого моего подтверждения еще 10340,80 руб.
Почему так произошло и как решить такой вопрос?
Здравствуйте!
Я рекомендую Вам по данному вопросу обратиться в контактный центр банка по номеру телефона 8-800-555-555-0. Специалисты службы помощи банка проанализируют Ваши данные и предоставят информацию о дальнейших действиях.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
Здравствуйте! Образовался долг по кредитной карте. Ранее я НЕ давала согласие на ее получение. О долге узнала, когд... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! У меня в НПФ есть накопления. При выходе на пенсию я буду получать часть накопительной пенсии... Читать полностью
довели вы меня основательно. пишу отзывына 2 гис, яндекс и все какие встретятся отзывики. как блогер ютуба рутуба и... Читать полностью
Прошу при принятии решения учитывать, что оповещения об изменении условий КД были отправлены на номер телефона, кот... Читать полностью
Что делать в случае когда кредит не брал, договор не подписывал, но при просмотре Кредитного потенциала вылезает, ч... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокирован профиль сбербанк. 1) Могу ли я отозвать персональные данные и перестать быть клиентом ба... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Здравствуйте, Мария! У меня в НПФ есть накопления. При выходе на пенсию я буду получать часть накопительной пенсии... Читать полностью
Что делать в случае когда кредит не брал, договор не подписывал, но при просмотре Кредитного потенциала вылезает, ч... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокирован профиль сбербанк. 1) Могу ли я отозвать персональные данные и перестать быть клиентом ба... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Моим телефоном воспользовались мошенники и зарегистрировались в личном кабинете на Банки.ру. Я зашла в личный кабин... Читать полностью
получила ответ, но в нем не содержится информация до какого уровня будет снижена процентная ставка.также не содержа... Читать полностью
Здравствуйте! Удалила аккаунт Купер для обнуления данных ЛК. Подскажите, когда могу разблокировать/создать новый ак... Читать полностью
Добрый день!Проверила. Жалоба поступила по операции зачисления.Ситуацию по спорной операции можно решить 2 способам... Читать полностью
Подскажите, я пытаюсь сделать перевод денежных средств, но мне приходит отказ, пишут превышен лимит на переводы хот... Читать полностью
Это я все получал в письме о т банка. Вы никакого ответа мне не дали. Читать полностью
26.02.2025 положил денежные средства на карту Озон банка. В последующем карта заблокировалась. После нескольких поп... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! У меня в НПФ есть накопления. При выходе на пенсию я буду получать часть накопительной пенсии... Читать полностью
довели вы меня основательно. пишу отзывына 2 гис, яндекс и все какие встретятся отзывики. как блогер ютуба рутуба и... Читать полностью
Здравствуйте. Пишу отзывы о банках целый год, также пользуюсь другими продуктами вашей площадки. Все было хорошо кр... Читать полностью
Девушка,я уже месяц слышу подобное! в ЦБ жалобу я написал,следующая инстанция если все не изменится это иск в суд. ... Читать полностью
Мой счёт уже разблокировал? Я уже был в отделение банка Читать полностью
Добрый день!Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Прав... Читать полностью
Как узнать задолженности по микрозаймам Читать полностью