Здравствуйте!
Я Асылбаева Гульназ
Обращения 000404-2014-006870
03.12.2014 написала заявления на возврат средств В ОАО «Сбербанк России» для передачи в (МПС) VISA
22.11.2013 г. мной были оплачены услуги по доступу к Финансово ­Информационной Системе (ФИС) на сайте интернет ­магазина компании ООО «Имекс-Би» (http://emexb.ru/) на общую сумму 100 869 руб. 99 коп.
Мое требование:
Прошу передать предоставленные мной данное заявление и прикрепленные документы на рассмотрение в (МПС) международную платежную систему VISA (код причины 30 Reason Code 30 Services Note Provided or Merchandise Not Received) в связи с тем что оплаченные услуги не были предоставлены, для проведения операции чарджбэк (chargeback , процедура опротестования транзакции банком ­эмитентом) и вернуть денежные средства в размере 100 869 руб. 99 коп. на мою банковскую карту.
В связи с этим заявляю о прерванной услуге со стороны компании ООО «Имекс-Би», отмечу что прошло не более 120 дней с момента как услуга перестала предоставляться, но при этом с момента совершения самого платежа может пройти до 540 дней, а банк является участником международной платежной системы VISA / MasterCard и обязан придерживаться всех принятых им при вступлении правил МПС.
17.02.2015 года мне пришел отказ в возврате 100 869 руб. 99 коп. на мою банковскую карту.
Я считаю действия ОАО «Сбербанк России» не правомерными и не соглашаюсь с данным отказом,
ОАО «Сбербанк России» нарушает правила МПС ВИЗА и отказывает возвращать мне деньги.
ОАО «Сбербанк России» прислали платежное поручение что деньги ушли в ВТБ24 на расчетный счет 40702810600000005528 принадлежащего компании ООО ИМЕКС БИ
ОАО «Сбербанк России» отказывает списывать со счетов данной фирмы мои деньги и защищает мошенников и покрывает платежную систему РБК МАНИ через которую прошла оплата в пользу компании ИМЕКС БИ
ВТБ24 (ЗАО) МОСКВА 11.11.2014 также заблокировали счета данных фирм которые связаны между собой.
ВТБ24 (ЗАО) МОСКВА также защищает мошенников из компании ИМЕКС БИ и ему причастных и отказывает возвращать деньги

Дополнительно сообщаю о важных пунктах в договоре РБК МАНИ
ДОГОВОР
О переводах без открытия счетов в Системе RBK Money и осуществлении информационно-технологического взаимодействия

— максимальная сумма одной операции — 15 000 рублей; (но по моей операции прошла сумма в размере 100 869 рублей 99 копеек, это уже является поводом для возврата мне денежных средств так как операция недействительная и не должна была пройти сумма на более 15 000 рублей по одной операции)

максимальный оборот по одной Банковской карте в день — 15 000 рублей;

— Суммы недействительных платежей подлежат возмещению Клиентом в безоговорочном порядке

Недействительный перевод — Перевод, проведенный с нарушениями Договора или законодательства Российской Федерации, опротестованный Плательщиком в установленном законом порядке, а также осуществленный за счет денежных средств, поступивших в НКО ранее с использованием Платежного инструмента, и в отношении которых в НКО поступил протест от Провайдера. К Недействительным Переводам также относятся Переводы, опротестованные Плательщиком по следующим основаниям:
— услуга не предоставлена либо товар не получен;
— осуществлен возврат товара в связи с его некачественностью, либо Плательщик заявил об опротестовании в связи с некачественно оказанной услугой;
— услуга Плательщику не была оказана либо товар был возвращен Клиенту, однако Клиент не произвел возврат средств на банковский счет Плательщика;
— услуга/товар оплачены другим способом, однако Клиент все равно (дополнительно) получил Перевод.

Получается вы в лице банка Сбербанк нарушаете свои правила которые прописаны в правилах МПС и не хотите возвращать деньги?
Какие еще нужны основания для возврата, УСЛУГИ НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ, ПРЕТЕНЗИИ У МЕНЯ НЕ К РБК МАНИ, А К ПОЛУЧАТЕЛЮ МОИХ ДЕНЕГ, ПРЕТЕНЗИИ К ВТБ 24!
В платежной системе РБК МАНИ у меня нет идентификации, а платеж прошел на сумму более 15000 рублей??? это разве не является основанием, ММСИС банкрот, это разве не является основанием??? нарушены много пунктов в договоре при проведении платежей и вы говорите что никто ничего не нарушал.
Также как и РБК МАНИ нарушил много пунктов при проведении платежей и он не вправе был принимать платежи без идентификации на сумму более 15 000 рублей!!!
Я как держатель карты платила картой СБЕРБАНК надеясь что в любом случае смогу воспользоваться своим правом воспользоваться ВОЗВРАТОМ ПЛАТЕЖА ЧАРДЖБЕК, но Вы в данный момент лишаете этого права и не защищаете получается своих клиентов от таких событий которые могут произойти??? почему вы лишаете моего права на возврат денег???


Прошу разобраться и вернуть мне деньги в размере 100 869 руб. 99 коп. на мою банковскую карту.