1
Добрый день!
В н. в. поступила информация от СБ о том что более 3-х лет назад банк ошибся и начислил мне сумму на дебетовую карту и только сейчас дебетовая карта ушла в минус и причем + какие-то сумасшедшие проценты!
Данная карта была открыта исключительно для получения детского пособия до 1,5 лет и когда я стояла на бирже труда и ни какие другие операции по ней не проводились. Двойного зачисления не было, ни какие деньги я не снимала.
В н. в. Банк начинает меня «футболить» по разным офисам — езжайте туда, оттуда в центральный … у меня просто нет времени на все это!!! У меня маленький ребенок. Однако специалистам кол центра банка это не довод…
По месту открытия карты была взята выписка, но детализация по операциям не отражается. т. е. не понятно кто начислил и кто снял.
Попросила письменно ответить на заявление, вот жду ответа, однако пришла смс что заявление рассмотрено, я позвонила… ни кто ничего ответить не может… — опять я должна денег!!!!… жду ответа.
Помогите в решении данного вопроса — номер заявления указан «в информации для банка».
Прошло более 3-х лет, кто то проснулся!!!! Каким образом вообще дебетовая карта ушла в минус? Почему, я являясь добропорядочным клиентом банка должна доказывать чего я не делала, причем и еще по вине банка допустившего ошибку мне начисляют какие-то сумасшедшие проценты!!!!! Это как!!! Где доказательства того что я снимала деньги, или все же это очередная ошибка банка.
Помогите в разрешении сложившейся ситуации…
спс…
Здравствуйте, Любовь!
Я проверила информацию по Вашему обращению и установила, что банк направил на указанный Вами адрес электронной почты подробный ответ с объяснением причин списания средств.
Если Вы не получили ответ банка, я рекомендую Вам обратиться в контактный центр по телефону 8-800-555-555-0. Специалисты оформят заявку на повторное предоставление информации.
Если Вы не согласны с описанными причинами списания средств, Вы можете получить выписки в отделении банка по месту ведения счета или в системе Сбербанк Онлайн и проверить данные. Также Вы можете оформить повторное обращение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Мария добрый вечер. Мария у меня нету в договоре про крышу. У меня была выдача транша на возведение стен и коммуник... Читать полностью
При переводе 552 рублей на свою карту Яндекс Пэй,Сбербанк взял комиссию 411,53 рубля.Как объяснили в банке,кроме ко... Читать полностью
Здравствуйте. сегодня разблокировали Все карты. Прислали СМС "Василий Сергеевич, мы разблокировали ваши карты. Прин... Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, каким образом я могу получить выписку по операциям р/с ИП, если данный счет был забло... Читать полностью
Удалите мой номер из базы : 89885880020. Надоели звонки по 50 раз за день Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
Здравствуйте! В июне. 24 года была оформлена ипотека с господдержкой на строительство дома. Возникла проблема с пол... Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Я хочу перевести деньги со своей старой детской карты на новую взрослую от другого банка,но вылезает "пора переходи... Читать полностью
Здравствуйте, утвержден план реструктуризации долгов, который подразумевает оплату задолженности по графику, но к... Читать полностью
в сентябре мне заблокировали карту по 115 фз, в октябре отправил письменное обязательство, о том что впредь не буду... Читать полностью
Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада. Нажимаю Пополнить, и на долю секунды выскакивает... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Письмо было направлено на указанный адрес. еще раз напишу, что Я не являлась, не являюсь и не планировала становитс... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Как сделать самозапрет в банке где у меня висят займы? И как это сделать через гос услуги? Читать полностью
Совкомбанк, в кредитном договоре нет пунткта, что я прошу подключить меня к добровольному коллективному страхованию... Читать полностью
Добрый вечер. Через какое время после выведения деньги поступят на банковский счет? Читать полностью
На сайте налоговой числится открытый счёт, при переводе по СБП также предлагается перевести в т банк, все счета был... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв ? Читать полностью
Добрый день. Столкнулся при обслуживании в банке с такой ситуацией: Нужно было знакомому помочь открыть счет для ИП... Читать полностью