5
Добрый день. Я была обладателем карты Маэстро Моментум. Ее срок действия истек в январе месяце. До сих пор не могу ее обменять, т к по каким то причинам во всех отделениях ее нет, либо только закончилась. На карте лежат денежные средства, я хотела бы их снять. Сотрудник горячей линии сказала что я могу осуществить данную операцию придя в отделение только с паспортом. Я пришла, со всеми документами и просроченной картой, на что сотрудник банка сказала что выдать денежные средства нет возможности. Есть только два выхода: 1. Заблокировать просроченную карту и через 45 дней мне вернут денежные средства и 2. Оформить именную карту, но так же через 45 дней все случится. Я позвонила снова на горячую линию, описала всю ситуацию, на что мне в ответ:" Сейчас уточню. Да можете, с паспортом и все. Если по каким то причинам в том отделении не могут провести операцию, обратитесь в другое». Вопрос: Что в итоге правильно? И почему если мне могут выдать сразу мне отказали? Почему постоянно нет в наличии карт. Почему я должна бегать по городу и искать где могут провести такую операцию, ведь если я правильно понимаю, то денежные средства находятся на счету, а не на карте, а я предоставила все документы(паспорт и договор на карту) где все прописано. И еще, сотрудник банка сказала что я не могу заменить моментум, только именную теперь. Это почему?? Спасибо за ответ.
Здравствуйте, Елена!
Со счета дебетовой карты Вы можете получить средства в любом отделении банка. Для этого достаточно иметь при себе паспорт и оформить письменное заявление.
Я рекомендую Вам обратиться в ближайшее отделение банка и, в случае получения отказа в выдаче средств, обратиться к руководителю офиса. Также в данном случае Вы можете оформить официальный отзыв на сайте по ссылке https://www.sberbank.ru/ru/feedback/ или в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0.
Отмечу, что карты Momentum являются очень востребованными, поэтому ситуация с их отсутствием в отделении банка возможна. Вы можете уточнить информацию об их наличии, предварительно обратившись по телефону, узнать который можно на сайте по ссылке http://www.sberbank.ru/samara/ru/about/today/list_branch/.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
В апреле 2024 года у меня произошла утчека данных сбербанк люди мошенники этим воспользавались,карта тоже оказалась... Читать полностью
обнаружила списание вечером, никаких подтверждений не приходило, списали 1000 рублей, оплата была через SperPay, Ол... Читать полностью
были переведены деньги в ходе мошеннических действий, был совершен перевод с т-банка на сбербанк Читать полностью
вчера ночью было списание 1000р, как я могу вернуть эти деньги, хочу отменить транзакцию, я эту операцию не соверша... Читать полностью
хочу отменить транзакцию 1000 рублей, я эту операцию не совершала, хочу вернуть свои деньги Читать полностью
Здравствуйте.Когда снимут ограничения по пп 3.3. сбербанка.Я не могу пользоваться.Если сможете,пожалуйста,разблокир... Читать полностью
Брали автокредит в драйвкликбанке. Сейчас договор переступлен в пользу Сбербанк. Договор с какой страховой компание... Читать полностью
Я вчера отправил, мне сказали что вы можете помогать разблокировать карту. Я сам совершил все операции и не нарушая... Читать полностью
вчера ночью было списание 1000р, как я могу вернуть эти деньги, хочу отменить транзакцию, я эту операцию не соверша... Читать полностью
хочу отменить транзакцию 1000 рублей, я эту операцию не совершала, хочу вернуть свои деньги Читать полностью
Здравствуйте.Когда снимут ограничения по пп 3.3. сбербанка.Я не могу пользоваться.Если сможете,пожалуйста,разблокир... Читать полностью
Я вчера отправил, мне сказали что вы можете помогать разблокировать карту. Я сам совершил все операции и не нарушая... Читать полностью
С терпением жду ответа. Прошу разблокировать карту. Читать полностью
Меня заблокировали по 115 ФЗ в Сбербанк. Считаю данную блокировку незаслуженной, т.к этот закон о противодействии л... Читать полностью
Подскажите пожалуйста сколько по времени это может занять, просто карта вашего банка является зарплатной и сейчас т... Читать полностью
Кельбалиев Ринат Камилевич Читать полностью
кредит на какую сумму я брал у вас? Читать полностью
Здравствуйте. Абсолютно недопустимое обслуживание и незаконные действия. Суть: в связи с переводом акций в РСХБтам... Читать полностью
я все погасил но на сайте этого нет Читать полностью
В апреле 2024 года у меня произошла утчека данных сбербанк люди мошенники этим воспользавались,карта тоже оказалась... Читать полностью
10.04.2025 был написан отрицательный отзыв. По техническим причинам сделан он был через профиль мужа. Кстати, у нег... Читать полностью
здравствуйте я начинающий предпринииматель и создал свою ООО "ЛДС" ИНН 4727013578у меня с банком возникли некоторые... Читать полностью
Заблокировали приложения и счета, после того как я взяла кредит и хотела дать в долг другу. Съездила в банк уже 2 р... Читать полностью
Хочу узнать когда повысится лимит на карте и разрен перевод будет когда и пополнение карты Читать полностью